Presentazione di Qualtrics iQ. Il motore di intelligenza predittiva per tutti

Scopri Qualtrics iQ—un set di funzionalità intelligenti avanzate, integrate direttamente nella piattaforma Qualtrics di Experience Management. Con il supporto del machine learning e dell'intelligenza artificiale, iQ rende finalmente accessibile l'intelligenza predittiva e l'analisi statistica a tutti

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Text iQ™

Gli insight più utili sono spesso nascosti in profondità nelle risposte a testo libero. Grazie all'intelligenza artificiale e all'elaborazione in linguaggio naturale, Text iQ analizza ogni informazione rivelandoti ciò che più conta, con le parole dei tuoi clienti e dipendenti.

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Driver iQ™

Driver iQ correla automaticamente i tuoi dati dell'esperienza per identificare i fattori chiave prioritari del tuo business e prevedere le azioni in grado di generare il massimo impatto. Il tutto in una matrice 2 x 2 di facile lettura.

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Stats iQ™

Clicca. Capisci. Fai previsioni. Stats iQ consente a chiunque, dai principianti agli analisti esperti, di far emergere il significato dei dati, individuare le tendenze e produrre modelli predittivi senza dover trascorrere giornate intere su SPSS o Excel - nessun bisogno di formazione.

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Predict iQ™

Devi essere sempre un passo avanti rispetto ai tuoi clienti. Sfruttando le reti neurali del deep learning, Predict iQ riesce a identificare automaticamente i clienti a rischio e le cause di quel potenziale comportamento. Il risultato? Meno tempo da dedicare all'analisi e più tempo a disposizione per influenzare il comportamento dei clienti.

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Voice iQ™

Acquisisci conoscenze da conversazioni telefoniche in tempo reale e traccia tendenze, argomenti e opinioni da ogni chiamata. Voice iQ trasforma istantaneamente ogni chiamata in dati dell'esperienza, senza dover neppure sottoporre un questionario.

Qualtrics Text iQ


Con Qualtrics Text iQ puoi dire addio alle estenuanti analisi manuali e accedere senza alcuno sforzo alle informazioni nascoste nel testo libero.

  • Elimina le operazioni di codifica manuale dei dati di testo libero e classifica automaticamente il sentiment rivelato da qualsiasi testo libero
  • Individua facilmente le problematiche nascoste e gli argomenti emergenti risalendo alle cause dietro i tuoi dati qualitativi
  • Promuovi l'azione sul front line e monitora i problemi nel tempo
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Qualtrics Driver iQ


Il driver iQ si affida alle analisi statistiche avanzate per passare al setaccio i tuoi dati e correlarli automaticamente. Ora puoi prevedere le azioni che avranno il maggiore impatto sul tuo business.

  • Assegna la priorità a ciò che più conta con l'analisi predittiva e la correlazione in tempo reale
  • Distribuisci prospetti filtrabili a regioni e gruppi diversi in modo che possano individuare i fattori chiave nei loro punti di impatto specifici in tempo reale
  • Promuovi l'azione internamente con visualizzazioni di dati facili da assimilare e da condividere
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Qualtrics Stats iQ


Stats iQ ti permette di scoprire tendenze nascoste e di supportare i tuoi addetti con sorprendenti modelli predittivi, il tutto senza mai uscire dalla piattaforma.

  • Trasforma l'analisi e la previsione statistica in un'operazione accessibile ai principianti e gradevole per i professionisti
  • Libera l'analisi della regressione da ogni complessità scegliendo automaticamente i test statistici adeguati e traducendo i risultati in linguaggio corrente
  • Elimina le attività preparatorie, per passare direttamente alla previsione e all'analisi approfondita
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Qualtrics Predict iQ


Predict iQ automatizza le complesse analisi necessarie per prevedere i clienti più soggetti al rischio di abbandono e fa scattare avvisi intelligenti che permettono di attivare un intervento immediato.

  • Semplifica il processo di analisi con passaggi rapidi di caricamento e verifica dei dati
  • Riconosci immediatamente i clienti a rischio
  • Automatizza gli avvisi per stimolare l'azione in ogni area dell'organizzazione
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Qualtrics Voice iQ


Acquisisci insight fortemente rivelatori su vasta scala ascoltando ogni chiamata vocale per contribuire a migliorare l'esperienza del tuo centro di contatto, mettendo insieme dati sull'esperienza (come le opinioni dei clienti) con dati operativi (come la durata media delle chiamate).

  • Il software di analisi vocale analizza automaticamente le conversazioni rilevando argomenti e opinioni
  • Segui ogni chiamata e tieni traccia delle performance nel tempo a livello di operatore, team e azienda
  • Individua le tendenze chiave che accomunano tutte le chiamate vocali e identifica automaticamente le aree di miglioramento per assicurare esperienze straordinarie

Esperienze in anticipo sui tempi,
messe a tua disposizione da Qualtrics iQ