La voce del cliente

5 passi essenziali per sviluppare
un programma di customer experience efficace

Questa guida vi porta attraverso tutti i passi necessari per stabilire e sviluppare un programma Voice of the Customer.

Queste fasi sono state definite dall’XM Qualtrics Institute, il cui obiettivo è quello di fornire contenuti e risorse per formare e sviluppare le competenze dei manager della customer experience.

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