Qualtrics XM-App

Informationen zur Qualtrics-XM-App

Mit der Qualtrics XM App können Sie und Ihre Kollegen Ihre Dashboards unterwegs anzeigen. Mit dieser App können Sie Widgets anzeigen, Seiten filtern, zwischen Dashboards wechseln und sogar die Textanalyse Ihres Dashboards auschecken.

Diese App ist sowohl für CX- als auch EX-Dashboards verfügbar.

Herunterladen der App

Die Mindestbetriebssystemanforderungen für die Qualtrics XM App sind iOS 14+ oder Android 9.0+. Alle Geräte, die auf diesen oder späteren Systemen ausgeführt werden, sind mit der App kompatibel.

Herunterladen der App

Sie finden die App im Android- oder Apple-Store. In den folgenden Beispielschritten laden wir die App in den Apple Store herunter. Der Workflow für Android ist aber extrem ähnlich.

1. Öffnen Sie mit Ihrem Smartphone entweder den Apple (iPhone) oder Android App Store.
2. Suchen Sie im App Store nach Qualtrics XM.
   
3. Wenn Sie die Qualtrics XM App gefunden haben, klicken Sie auf Get on Apple oder Install on Android, um die App kostenlos herunterzuladen.

An der App anmelden

Die XM-App bietet einige schnelle und einfache Anmeldeoptionen.

Standardanmeldung

Tippen Sie beim Öffnen der App auf Benutzername/Kennwort, um Ihren normalen Qualtrics-Benutzernamen/Ihr normales Passwort einzugeben, um sich anzumelden.

SSO-Anmeldung

Wenn sich Ihre Organisation mit SSO anmeldet (z. B. wenn Sie sich bei Qualtrics anmelden, werden Sie zum Anmeldeportal Ihres Unternehmens weitergeleitet), sollten Sie stattdessen auf Organisations-ID tippen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Anmelden mit Ihrer Organisations-ID.

Anmelden ohne Kennwort

Sie können sich ohne Kennwort anmelden – stattdessen senden wir einen Link an Ihre E-Mail-Adresse, auf den Sie klicken können, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Sie können diese Option unabhängig davon verwenden, ob Sie SSO oder eine Standardanmeldung verwenden.

1. Tippen Sie auf Benötigen Sie Hilfe? Wir senden Ihnen einen E-Mail-Link.
   
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Qualtrics-Kontos ein.
   
3. Tippen Sie auf Weiter.
4. Tippen Sie auf Link senden.
   
5. Rufen Sie Ihre E-Mail in einer App oder einem mobilen Browser auf, und öffnen Sie die von Qualtrics gesendete E-Mail.
6. Klicken Sie in der E-Mail auf Anmelden, oder kopieren Sie den Anmeldelink aus der E-Mail und fügen Sie ihn ein.
   

Tipp: Wenn Ihre E-Mail-Adresse mit mehr als einem Konto verknüpft ist, werden Sie zu einer Liste von Konten umgeleitet und gefragt, auf welches Konto Sie in der XM-App zugreifen möchten.

Anmelden als Gov1-Benutzer

Gov1-Benutzer können sich an der XM-App anmelden, indem sie zuerst Ich arbeite für eine US-Behörde auswähle. Anschließend können Sie sich mit jeder der oben beschriebenen Methoden anmelden, einschließlich Standardanmeldung, Single Sign-On (SSO) und der alternativen Anmeldemethode, die einen Link sendet.

Entsperren der App

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme bitten wir Sie möglicherweise, sich erneut bei der App zu authentifizieren. Dies geschieht in der Regel, wenn die App seit mindestens 60 Sekunden im Hintergrund geöffnet ist oder wenn Sie sich gerade angemeldet haben.

Wenn Sie auf Ihrem Telefon eine PIN, Face ID oder Touch ID aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, dieselbe Authentifizierungsmethode zu verwenden, um die App erneut aufzurufen. Dadurch wird sichergestellt, dass sich nur Sie an Ihrem Telefon anmelden, um Ihre Daten anzuzeigen.

Obwohl wir nicht empfehlen, diese Einstellung zu deaktivieren, wenn Sie sie nicht mehr verwenden möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Tippen Sie oben links auf die Menüdrucktaste.
   
2. Auswählen Einstellungen.
   
   
3. Sperrbildschirm deaktivieren.
   
    

Aktivieren von Dashboards für die mobile Anzeige

Dieser Abschnitt beschreibt, wie Sie sowohl CX-Dashboards als auch EX-Dashboards für die App aktivieren.

1. Klicken Sie beim Bearbeiten Ihres Dashboards auf die Schaltfläche Mobile-Vorschau, um auf die mobilen Optionen Ihres Dashboards zuzugreifen.
   
2. Aktivieren Sie die Einstellung Dashboard in mobiler App aktivieren. Wenn Sie möchten, dass Ihr Dashboard in der Qualtrics-XM-App deaktiviert wird, deaktivieren Sie diese Option.
3. Verwenden Sie bei Bedarf die Dropdown-Liste, um bestimmte Seiten im Dashboard zu aktivieren oder zu deaktivieren.
   Tipp: Diese Option ist in Marken standardmäßig deaktiviert. Um sie zu aktivieren, wenden Sie sich an den Qualtrics-Support.

Tipp: Wenn Sie ein Dashboard für die mobile Anzeige aktivieren, können Sie es so einstellen, dass eine Meldung angezeigt wird, wenn sich Benutzer am Dashboard auf dem Desktop anmelden und sie auffordern, die mobile App zu testen. Ein Benutzer sollte diese Meldung maximal zweimal sehen. Wenn Sie diese Funktion für Ihre Marke aktivieren möchten, wenden Sie sich an den Qualtrics Support. Beachten Sie, dass diese Funktion nicht für einzelne Benutzer oder Gruppen aktiviert/deaktiviert werden kann. Diese Meldung ist nicht customizebar und erscheint wie abgebildet.

Vorschau des Aussehens eines Dashboards auf mobilen Geräten

Bevor Sie ein Dashboard auf einem mobilen Gerät veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass Sie genehmigen, wie es auf mobilen Geräten aussieht. Klicken Sie in der Dashboard-Symbolleiste auf die Schaltfläche Mobile-Vorschau.

In der mobilen Vorschau des Dashboards können Sie Folgendes tun:

1. Sie können die mobile Ansicht Ihres Dashboards prüfen. Scrollen Sie durch die Ansicht und stellen Sie sicher, dass Ihre Widgets in der mobilen Ansicht richtig dargestellt werden.
2. Klicken Sie auf den Namen einer Seite, um zu einer anderen Dashboard-Seite zu navigieren.
3. Verwenden Sie die Option Dashboard in mobiler App aktivieren, um festzulegen, ob dieses Dashboard in der XM-App angezeigt wird. Wenn diese Option deaktiviert ist, können Benutzer diese Dashboard nicht in der XM-App sehen. Wie oben erwähnt, können Sie die Dropdown-Liste auch verwenden, um bestimmte Seiten im mobilen Dashboard ein- oder auszuschließen.
4. Klicken Sie auf das X, um die mobile Vorschau zu verlassen und zur regulären Desktopansicht zurückzukehren.

Mobile Dashboards anzeigen

Nach der Anmeldung können Sie mit der Qualtrics XM App durch Ihre Dashboards blättern. Alle Widgets tun ihr Bestes, um die auf dem Desktop definierten Dimensionen zu erfüllen, können jedoch etwas anders aussehen oder einen Bildlauf erfordern.

Navigieren in Dashboards

So navigieren Sie zwischen verschiedenen Dashboards:

1. Tippen Sie oben links auf das Menüsymbol.
   
2. Wählen Sie Dashboards.
   
3. Wählen Sie in diesem Menü das Dashboard aus, das Sie anzeigen möchten.
   

Seiten navigieren

Um Seiten zu ändern, tippen Sie oben auf dem Dashboard auf den Namen der aktuellen Seite.

Wenn Sie auf den Seitennamen tippen, wird eine Liste der Seiten des Dashboards angezeigt. Wählen Sie aus der Liste die Seite aus, die Sie anzeigen möchten.

Filterung

Wenn auf Ihrer Dashboard-Seite Filter hinzugefügt wurden, können Sie oben rechts auf das Filtersymbol klicken, um sie zu verwenden.

Es wird eine Liste der Filter angezeigt, die Sie anpassen können. Hier gibt es einen Filter für die NPS-Gruppe und das Antwortdatum. Wenden wir einen Filter für das Antwortdatum an. Um einen Filter anzuwenden, tippen Sie auf den Filternamen.

Tippen und tippen Sie, um Ihre Filtereinstellungen anzupassen. Bei Filtern mit vielen Optionen können Sie tippen, um nach Ihrer bevorzugten Auswahl zu suchen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig unten auf dem Bildschirm.

Teilen des Dashboards

Mit der Qualtrics XM App können Sie auch Teile Ihres Dashboards über Text, E-Mail und andere Apps auf Ihrem Gerät teilen. Richten Sie zunächst den Teil des Dashboards aus, für den Sie einen Snapshot erstellen möchten. Klicken Sie dann oben rechts auf die Punkte, und wählen Sie Freigeben.

Zusätzlich zu einem Screenshot des Inhalts wird ein Link gesendet, über den sich der Empfänger über einen mobilen Browser anmelden kann.

Benachrichtigungen der mobilen App

Mit der Qualtrics XM App können Sie benachrichtigt werden, wenn verschiedene Ereignisse in Qualtrics stattfinden. Dazu gehören Ereignisse wie eine Umfrage, die für Sie freigegeben wird, ein Workflow-Beginn oder ein Ihnen zugeordnetes Ticket.

Um Ihre Benachrichtigungen anzuzeigen und Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu ändern, klicken Sie oben rechts auf das Glockensymbol.

Dies ist Ihr Benachrichtigungs-Feed, in dem Sie Ihre Benachrichtigungen sehen und diese bearbeiten können. Tippen Sie auf eine Benachrichtigung, um weitere Informationen dazu zu erhalten.

Benachrichtigungseinstellungen

Um Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu ändern, z.B. welche Ereignisse Benachrichtigungen auslösen und wie Sie Benachrichtigungen erhalten, klicken Sie auf das Zahnradsymbol oben rechts im Benachrichtigungs-Feed.

Anschließend können Sie folgende Einstellungen ändern:

1. Benachrichtigungen: Entscheiden Sie, ob Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert sind.
2. E-Mail-Benachrichtigungen: Entscheiden Sie, ob Sie Benachrichtigungen per E-Mail erhalten möchten.
3. Mobile Benachrichtigungen: Entscheiden Sie, ob Sie Push-Benachrichtigungen über die mobile App an Ihr Gerät senden möchten.
   Tipp: Diese Funktion ist derzeit für Benutzer von gov1 nicht verfügbar.
4. Benachrichtigungsarten: Legen Sie fest, welche Arten von Benachrichtigungen Sie erhalten. Eine umfassende Liste finden Sie auf der verlinkten Seite; diese ist auf dem Desktop und auf mobilen Geräten identisch.

Widget-Kompatibilität

Nicht alle Widgets sind mit mobilen Dashboards kompatibel. Dieser Abschnitt behandelt kompatible vs. inkompatible Widgets.

CX-Widget-Kompatibilität

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche CX-Widgets mit der mobilen Anzeige über die App kompatibel oder inkompatibel sind.

Kompatibel

• Einfaches Diagramm-Widget
• Widget „Zahlendiagramm“
• Kreisdiagramm Widget
• Sternbewertungs-Widget
• Strukturdiagramm-Widget
• Tachometerdiagramm-Widget
• Einfache Tabelle-Widget
• Datensatzraster-Widget
  Tipp: Obwohl Datensatzraster mit mehreren Spalten mit der Qualtrics-XM-App kompatibel sind, werden anstelle mehrerer Spalten Inhalte in mehrere Zeilen aufgeteilt angezeigt. Unten sehen Sie, wie Feedback, ein Stimmungswert und eine Spalte für die Stimmungspolarität nach Zeilen aufgeteilt werden, wobei die Trennlinien die verschiedenen Antworten trennen.
  
• Widget „Schwerpunktbereiche“
  
  Tipp: Die Vergleichsringe erscheinen nicht auf dem Mobilgerät, aber die Farbcodierung ist immer noch da, um von Chancen und Stärken zu unterscheiden. Wenn Sie viele wichtige Treiber hinzugefügt haben, wird unten die Drucktaste Alle anzeigen angezeigt.
  
• Widget „Wichtige Treiber“
• Rich-Text-Editor-Widget
  
  Tipp: Hyperlinks, die Rich-Text-Editor-Widgets hinzugefügt wurden, funktionieren in der XM-App nicht.
• Bild-Widget
• Widget „Antwort-Ticker“
• Word-Cloud-Widget

Inkompatibel

• Streudiagramm-Widget
• Trend-Diagramm-Widget
• Strukturtrends-Widget
• Pivot-Tabellen-Widget
• Strukturtabellen-Widget
• Multi-Quellen-Tabelle-Widget
• Widget „Image Slideshow“
• Widget „Kartenansicht“
• Widget Verteilungstabelle

EX-Widget-Kompatibilität

In diesem Abschnitt wird erläutert, welche EX-Widgets mit der mobilen Anzeige über die App kompatibel oder inkompatibel sind. Aktionsplanungsseiten sind mit der Qualtrics-XM-App kompatibel, solange die Widgets auf der Seite kompatibel sind.

Kompatibel

• Einfaches Diagramm-Widget
• Widget „Zahlendiagramm“
• Kreisdiagramm Widget
• Tachometerdiagramm-Widget
• Einfache Tabelle-Widget
• Widget „Wichtige Treiber“
• Rich-Text-Editor-Widget
  
  Tipp: Hyperlinks, die Rich-Text-Editor-Widgets hinzugefügt wurden, funktionieren in der XM-App nicht.
• Bild-Widget
• Heatmap-Widget
  
  Tipp: Sie können auf den Namen einer Kategorie klicken, um eine Aufschlüsselung der Bewertungen nach Aussagen in dieser Kategorie anzuzeigen.
• Widget „Übersicht der Verpflichtung“
• Widget „Teilnahmezusammenfassung“
• Widget „Fragenliste“
• Aufzeichnungsraster-Widget
  
  Tipp: Diese Widgets sind nur für Aktionsplanungsseiten vorgesehen.
• Scorecard-Widget
• Word-Cloud-Widget
• Widget „Antwort-Ticker“
• Widget „Schwerpunktbereiche“
  
  Tipp: Die Vergleichsringe erscheinen nicht auf dem Mobilgerät, aber die Farbcodierung ist immer noch da, um von Chancen und Stärken zu unterscheiden. Wenn Sie viele wichtige Treiber hinzugefügt haben, wird unten die Drucktaste Alle anzeigen angezeigt.
  

Inkompatibel

• Widget „Rücklaufquoten“
• Widget „Demografischer Breakout“
• Widget „Aktionsplanungsposition – Übersicht“
• Blasendiagramm-Widget
• Vergleichs-Widget

Text für mobiles Dashboard iQ

Wenn Sie Text iQ für Ihr Dashboard aktiviert haben, können Sie dies auch in der Qualtrics XM App überprüfen! Hier können Dashboard-Betrachter mit Text-iQ-Zugriff offene Textantworten, ihre Stimmungswerte und Textthemen sehen.

Zu Text iQ navigieren

Um Text iQ auf Ihrem Dashboard zu öffnen, wählen Sie die Registerkarte Antworten, und tippen Sie dann auf Text iQ.

Themen-Widgets

Wenn Sie Text iQ eingeben, wird ein Bubble-Widget angezeigt, das alle Ihre Themen enthält. Die farbigen Rahmen stellen den Prozentsatz der Kommentare dar, die zu jeder Stimmungsart gehören: positiv (grün), negativ (rosa/rot), neutral (grau) und gemischt (gelb).

Klicken Sie auf eine Blase, um die angezeigten Kommentare einzuschränken.

Kommentare und Stimmungen

Blättern Sie auf der Seite nach unten, um sich Feedback zum offenen Text anzusehen. Links neben jedem Feedback wird ein Stimmungswert angezeigt.

Tipp: Wenn statt eines Stimmungswerts ein grauer Bindestrich angezeigt wird, berechnet Text iQ weiterhin Stimmungen. Geben Sie Zeit, oder navigieren Sie zu verschiedenen Seiten, um Ihre App zu aktualisieren. Sie können Ihre App auch aktualisieren, indem Sie oben rechts auf die drei Punkte klicken und Aktualisieren wählen.

Wenn Sie auf einen Kommentar klicken, können Sie ihn freigeben, indem Sie oben rechts auf das Symbol klicken.

Anzeigen und Kommentieren von Antworten

Sie können Antworten in der XM-App anzeigen und das aktuelle Feedback verfolgen, das eingeht. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie dies in Ihrem Dashboard einrichten und wie Sie diese Antworten in der XM-App anzeigen.

Dashboard-Setup

Um diese Funktion Ihren Dashboard-Viewern zur Verfügung zu stellen, müssen Sie lediglich ein Antwort-Ticker-Widget zu einem der Dashboards hinzufügen, die Sie in der App zur Verfügung gestellt haben.

Informationen zur geführten Einrichtung finden Sie auf den verlinkten Supportseiten.

Anzeigen von Antworten

Die Antworten werden vom neuesten zum ältesten Wert sortiert. Das Datum hängt vom Datumsfeld ab, das im Antwort-Ticker-Widget verwendet wird.

1. Wählen Sie in Ihrem Dashboard Antworten.
   
2. Tippen Sie auf Antwortliste auswählen.
3. Wählen Sie das gewünschte Antwort-Ticker-Widget aus der Liste aus.
   
   Tipp: Sie sehen den Namen des Antwort-Tickers und den Namen der Dashboard-Seite, auf der sich dieses Widget befindet.
4. Sie können nun durch Ihre Antworten blättern! Klicken Sie auf eine Antwort, um sie aufzuklappen.
   
5. Teilen Sie bei Bedarf einen Screenshot der Antwort über alle auf Ihrem Telefon verfügbaren Freigabemethoden (z.B. Text, E-Mail, Apps usw.).
   
   Tipp: Sie können die Antwort nur dann teilen oder die vollständige Antwort lesen, wenn die Person, die das Dashboard bereitgestellt hat, diese Option zur Verfügung gestellt hat.
6. Klicken Sie bei Bedarf auf Alle Fragen und Antworten anzeigen, um die vollständige Antwort zu lesen.
   
   Tipp: Die angezeigten Felder basieren darauf, wie die vollständigen Antwortdatensätze für das Widget angepasst wurden. Spaltenkonfigurationen werden nicht beibehalten, da sie nicht mit Mobilgeräten kompatibel sind, aber die Abschnittsnamen und die Liste der ausgewählten Felder sind identisch.
7. Wenn mit der Antwort Tickets verknüpft sind, werden diese hier aufgeführt. Klicken Sie auf das Ticket, um es anzuzeigen oder entsprechende Änderungen vorzunehmen.
   

Tipp: Wenn Sie zu einem anderen Antwortsatz wechseln möchten, klicken Sie auf den Kopf, um zur Liste der Antwortsätze zurückzukehren.

Filtern von Antworten

Sie können Ihre Antworten genauso filtern wie Ihre mobilen Dashboard-Seiten. Diese Filter werden von der Dashboard-Seite abgerufen, auf der Ihr Antwort-Ticket-Widget eingerichtet ist.

Kommentieren von Antworten

Wie auf dem Desktop können Sie Antworten in der XM-App kommentieren.

1. Navigieren Sie zu einem Dashboard.
   
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Antworten.
3. Wählen Sie einen Antwortsatz aus, wenn das Dashboard mehrere enthält.
4. Suchen Sie die Antwort, in der Sie einen Kommentar hinterlassen möchten, und klicken Sie auf Anmerkung hinzufügen.
5. Klicken Sie auf das Feld, um mit der Eingabe Ihres Kommentars zu beginnen.
   
6. Um einen Benutzer in einem Kommentar zu erwähnen, geben Sie @ gefolgt von seinem Namen ein (z.B. @Barnaby).
   
7. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus.
8. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Kommentar zu senden.
   

Um einen Kommentar zu löschen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste, und wählen Sie Löschen. Sie können nur Kommentare löschen, die Sie geschrieben haben.

Ticketing in der XM App

Nachdem Sie sich an der App angemeldet haben, können Sie alle Ihnen zugeordneten Tickets filtern, sortieren und durchsuchen sowie Tickets direkt von Ihrem mobilen Gerät aus anzeigen und bearbeiten. Weitere Informationen zum Anlegen von Tickets oder zum Nachverfolgen von Tickets finden Sie auf den entsprechenden Seiten.

1. Suchen: Wählen Sie die Lupe, um alle Ihre Tickets zu durchsuchen. Dadurch werden die Namen, eingebetteten Datenfelder und Kommentare aller Tickets durchsucht, die Ihnen oder Ihrem Team zugeordnet sind.
2. Sortierung: Wählen Sie im Menü oben auf dem Bild die Option Sortieren. Derzeit können Sie nach Erstellungszeit, Uhrzeit der letzten Aktualisierung und Priorität sortieren.
3. Filtern: Wählen Sie Filtern nach aus dem Menü in der oberen rechten Ecke aus. Derzeit können Sie nach Status, Priorität oder Verantwortlichem filtern.

Klicken Sie einfach auf ein Ticket, um alle zugehörigen Informationen anzuzeigen. Sobald ein Ticket ausgewählt wurde, können Sie den Status ändern, indem Sie auf den aktuellen Status klicken, oder Sie können über das Textfeld unten im Bild Kommentare hinzufügen.

Kundenaktivität anzeigen

Wenn für einen bestimmten Kontakt in Ihrem XM Directory ein Ticket generiert wird, können Sie die Informationen dieses Kontakts direkt im Ticket in Ihrer Qualtrics XM App anzeigen.

Um die Informationen eines Ansprechpartners anzuzeigen, wählen Sie unten im Ticket Kundenaktivität anzeigen.

Ein Fenster mit den Informationen des jeweiligen Kontakts wird angezeigt. Im Abschnitt Profil werden alle Attribute des Kontakts angezeigt. Dazu gehören Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Opt-in-Status, Referenz-ID, Telefonnummer, Sprache und alle zusätzlichen eingebetteten Daten.

Der Abschnitt Kontaktpunkte enthält alle Interaktionspunkte für Ihren Kontakt. Der für das ausgewählte Ticket relevante Interaktionspunktzeitplan wird zuerst aufgeführt, und alle anderen Interaktionspunktzeitpläne für den Kontakt werden darunter angezeigt.

Sie können auf einen beliebigen Kontaktpunkt klicken, um weitere Details zu dieser bestimmten Interaktion anzuzeigen.

Ticketvorlagen verwenden

Mit der XM-App können Sie gesicherte Bibliotheksnachrichten verwenden, wenn Sie E-Mails aus einem Ticket senden.

Tipp: Erstellen Sie Ihre Nachrichten auf der Qualtrics-Website und speichern Sie sie in Ihrer Bibliothek, bevor Sie versuchen, sie in einer Ticket-E-Mail zu verwenden.

1. Suchen Sie das Ticket, auf das Sie antworten möchten, und klicken Sie darauf.
   
2. Wählen Sie E-Mail senden.
   
3. Wählen Sie E-Mail-Vorlage.
   
4. Wählen Sie die Bibliothek, in der Ihre Nachricht gespeichert ist.
   
5. Wählen Sie die Nachricht aus. Hier werden nur Nachrichten vom Typ „Ticket“ angezeigt.
   
6. Wenn Ihre Nachricht in mehrere Sprachen übersetzt ist, wählen Sie die Sprache aus, in der Sie die E-Mail senden möchten.
   
7. Wenn Sie fertig sind, senden Sie Ihre Nachricht über die Drucktaste oben rechts auf dem Bild.

App-Einstellungen

Mit den App-Einstellungen können Sie Benachrichtigungen für die App ein- und ausschalten. Sie können sich hier auch abmelden.

1. Tippen Sie oben links auf die Menüdrucktaste.
   
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
   
3. Entscheiden Sie, ob Benachrichtigungen aktiviert werden sollen. Weitere Informationen zu diesen Benachrichtigungen finden Sie unter Benachrichtigungen der mobilen App.
   
4. Legen Sie fest, ob Sie zur Authentifizierung denselben Sperrbildschirm wie Ihr Telefon (PIN, Touch ID, Face ID) verwenden möchten. Das Problem tritt auf, wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden und nach 60 Sekunden Inaktivität, wenn Sie versuchen, die App zu verwenden. Sie können auch Gesichtserkennung einrichten auswählen, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
   Tipp: Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, werden Sie nach 60 Sekunden Inaktivität von der App abgemeldet, anstatt zur erneuten Authentifizierung aufgefordert zu werden. Dadurch wird sichergestellt, dass auch Benutzer ohne aktiviertes Sperrbild eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme haben.

Tipp: Über das Einstellungsmenü kannst du auch Feedback zur App geben oder Deinen Customer Success Hub aufrufen, um sich an den Support zu wenden.

Abmeldung erfolgt

So melden Sie sich von der App ab:

1. Tippen Sie im Menü Einstellungen auf die drei Punkte oben rechts neben Ihrem Namen.
   
2. Wählen Sie Abmelden.

App-Sprache

Die Sprache der App entspricht der Sprache, die Sie in Ihrem Qualtrics-Konto festgelegt haben. Wechseln Sie auf dem Desktop zu Ihren Kontoeinstellungen, um die Sprache zu ändern. Möglicherweise müssen Sie die App schließen und erneut öffnen, bevor Sie Ihre Änderungen sehen.