• Digital

  Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.

• Care

  Gewinnen Sie Erkenntnisse aus jeder Interaktion, bieten Sie KI-gestütztes Agenten-Coaching und senken Sie die Kosten für die Betreuung.

• Location

  Steigern Sie Umsatz und Loyalität mit Echtzeit-Einblicken und Empfehlungen, die direkt an die Teams vor Ort geliefert werden.

• Engage

  Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.

• Lifecycle

  Ergreifen Sie Maßnahmen in den entscheidenden Momenten der Employee Journey und fördern Sie so das Unternehmenswachstum.

• Analytics

  Behalten Sie stets den Überblick über die Themen, die Ihre Mitarbeiter:innen beschäftigen und ihre bevorzugten Feedback-Kanäle.

• Research

  Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.

• User Experience

  Setzen Sie Konzepttests, Preisanalysen und Prototyping effektiv um – entwickelt von UX-Expert:innen für aussagekräftige Resultate.

• Brand

  Überwachen Sie Ihre Markenperformance rund um die Uhr und reagieren Sie schnell auf Veränderungen und Trends in Ihrem Markt.

Teams

• Für Digital
• Für Customer Care
• Für Human Resources
• Für Forschende

Branchen

• Gesundheit (EN)
• Bildung
• Finanzdienstleister
• Behörden

Häufige Anwendungsfälle

• Customer Experience
• Employee Experience
• Employee Exit Interviews
• NPS-Software
• Voice of Customer (VOC)

Kunden

• Customer Success Hub
• Produktdokumentation
• Schulungen (EN)
• Community (EN)
• XM Institute (EN)

Ressourcen

• Beliebte Ressourcen
• Kundenberichte
• Blog (EN)
• XM Wissensbasis
  • Customer Experience
  • Employee Experience
  • Market Research
  • Artificial Intelligence (EN)

Unternehmen

• Über Uns
• Stellenangebote (EN)
• Marketplace
• X4 Summit (EN)

  Jedes Jahr treffen sich in Salt Lake City die Experience Leader der weltweit bekanntesten Marken, um beeindruckende Unternehmenserfolge zu teilen und zu diskutieren.