Saltar al contenido principal

eBook

Mejora tus métricas de CX

Ahora que la fidelidad de los clientes es más difícil de conseguir (y más fácil de perder) que nunca, las estrategias estáticas de medición puntual no son suficientes para destacar entre tus competidores. Será la respuesta que des a esos datos lo que, en última instancia, determinará tu éxito.

Una estrategia continuada y encaminada a la acción, que se centre en escuchar a los clientes y en mejorar su experiencia generará los mejores resultados. Y nosotros te indicaremos los pasos que debes dar en el camino.

Descargar ahora

Al proporcionar esta información, acepta que podamos procesar sus datos personales de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad
Al enviar este formulario, usted acepta recibir información de marketing de Qualtrics como se establece en nuestros Términos de Servicio y Declaración de Privacidad. Puede darse de baja en cualquier momento.
Al enviar, acepto los Términos de Servicio y la Declaración de Privacidad de Qualtrics

Step /2

En este ebook descubrirás:



  • El impacto de la CX en la confianza, el gasto y la fidelidad de los clientes.
  • Cómo impulsar dos de las métricas de la experiencia de cliente, el CSAT y el NPS.
  • Qué pasos puedes dar para mejorar la experiencia en el ámbito digital y en el centro de atención al cliente.

16 000 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios del mundo confían en Qualtrics