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Construyendo una cultura de acción: el modelo de escucha activa del empleado en CaixaBank


La comunicación se ha convertido en una de las principales tendencias en el mundo laboral. Y no es para menos. La capacidad de escuchar y compartir información es fundamental en el ámbito profesional y ello influye también en la manera de colaborar y dirigir equipos. Un liderazgo más colaborativo, más participativo, donde los empleados son el eje central. Pero, ¿Cómo podemos organizar un sistema efectivo de escucha activa?

Lo descubriremos del webinar 'Construyendo una cultura de acción: el modelo de escucha activa del empleado en CaixaBank', organizado por Qualtrics y RRHHDigital.

En el mismo, Laura Melero, gerente de RRHH en el área de Cultura y Diversidad de CaixaBank, explica y detalla cómo es su modelo de escucha activa del empleado y cuáles son las claves para establecer un sistema efectivo en la comunicación vertical, desde los empleados a los directivos y a las posiociones de decisión. Además, Anja Weisbach, directora de Estrategia de Employee Experience de Qualtrics y Jordi Bartolomé, director de Korn Ferry, apoyarán su discurso durante el encuentro virtual.

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Laura Melero Hernández

Gerente en RRHH en el área de Cultura y Diversidad.

Responsable de la Escucha activa del empleado, de la Cultura CaixaBank y de la Gestión del cambio.

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Jordi Bartolomé Juncosa

Director en Korn Ferry, consultoría estratégica en organización y talento

Desde donde ha estado colaborando con CaixaBank los últimos 6 años en proyectos de cultura, talento y escucha del empleado. Destacar su implicación en la definición de la nueva estrategia y modelo de escucha activa del empleado que veremos hoy.

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Anja Weisbach

Directora Employee Experience Solution Strategy | Qualtrics

Anja tiene más de 15 años de experiencia internacional en Recursos Humanos, especialmente en el ámbito del desarrollo individual, organizacional y cultural. Como responsable de Employee Experience Solution Strategy en Qualtrics Iberia su foco y aprendizaje continuo se concentran en el papel que las tecnologías de comunicación digital van a suponer a la hora de revolucionar la gestión de la experiencia del empleado en los próximos años. Ya en 2009 ella recibió el galardón “Great Place to Work” por el diseño y la exitosa implantación de un programa de cambio cultural y experiencia del empleado en una gran empresa internacional de telecomunicaciones. Desde entonces, Anja ha continuado desarrollando su amplio conocimiento en estas disciplinas como Consultora y Coach interna y externa, siendo pionera en la implementación de nuevos modelos y estrategias de gestión cultural.

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