- XM para Customer Frontlines
  - Digital
    Elimina de raíz las fricciones en todas las experiencias digitales, multiplica las tasas de conversión y mejora la autogestión digital
  - Care
    Obtén insights valiosos sobre cualquier interacción, ofrece orientación basada en IA a los agentes y reduce el coste del servicio
  - Locations (EN)
    Aumenta los ingresos y la fidelidad enviando insights y recomendaciones en tiempo real directamente a los equipos sobre el terreno
- XM para People Teams
  - Engage
    Conoce cómo se siente tu personal y capacita a los encargados para que mejoren la lealtad, productividad y retención de los empleados
  - Lifecycle
    Toma medidas en los momentos más importantes a lo largo de todo el recorrido del empleado e impulsa los resultados finales
  - Analytics (EN)
    Mantente al tanto de lo que les ocurre a tus empleados, digan lo que digan, lo digan donde lo digan
- XM para Strategy & Research
  - Research
    Obtén insights más rápidos y completos con herramientas cualitativas y cuantitativas que ponen potentes estudios de mercado al alcance de todos
  - UX
    Realiza pruebas de concepto, estudios de precios y diseño de prototipos con estudios rápidos y potentes diseñados por expertos en investigación UX
  - Brand
    Monitoriza el rendimiento de tu marca a todas horas y responde rápidamente a las oportunidades y retos de tu mercado
- Plataforma XM
  Descubre la plataforma que impulsa la gestión de la experiencia
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    La reunión anual de los líderes de la experiencia de grandes marcas de todo el mundo que están consiguiendo resultados empresariales extraordinarios, en directo desde Salt Lake City.
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Guía esencial de la "Voz del Cliente"

5 etapas clave para desarrollar
un programa de la experiencia
del cliente eficaz.

Esta guía le lleva a través de todos los pasos necesarios para establecer y desarrollar un programa de La Voz del Cliente.

Estos pasos han sido definidos por el Instituto XM Qualtrics, cuyo objetivo es ofrecer contenidos y recursos para formar y desarrollar las habilidades de los gestores de la experiencia del cliente.

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