Connaissances XM
Vous ne pouvez vraisemblablement pas lire toutes les réponses à vos enquêtes. Text iQ™, si.
Les informations les plus utiles sont bien souvent masquées dans les commentaires libres. Leur analyse est cependant fastidieuse. Et à grande échelle ? Elle est tout simplement impossible. Text iQ, la solution d'analyse sémantique de Qualtrics iQ étudie instantanément les textes libres. Découvrez avec leurs propres mots ce qui compte le plus pour vos clients et collaborateurs.
Faites émerger automatiquement des tendances, des problèmes et des opportunités. Sans aucun classement manuel.
- Grâce à l'apprentissage automatique et au traitement du langage naturel, iQ fait apparaître des tendances au sein des textes libres.
- Les sujets tendance sont automatiquement mis en avant pour les personnes les plus concernées.
- Les thèmes découverts sont totalement intégrés à toutes les fonctions de reporting de Qualtrics. Leur classement, leur filtrage, leur analyse et leur partage sont donc simplifiés. De plus, Qualtrics tient maintenant compte des sujets les plus fréquents selon les secteurs. Vous avez ainsi l'assurance de suivre les thèmes pertinents dès les premiers jours.
Toujours à l'écoute, il vous permet de vous consacrer à tout ce qui compte.
Le traitement du langage naturel organise automatiquement les avis par sujet. Il attribue des scores de sentiment à chaque nouveau commentaire en texte libre. Bref, il vous indique immédiatement les étapes du parcours du client sur lesquelles vous devez vous concentrer.
Lancez des actions de terrain et suivez les sujets dans la durée.
Le logiciel Text iQ met automatiquement à jour les rapports et tableaux de bord destinés aux collaborateurs sur le terrain. Ils bénéficient ainsi d'informations tirées de données quantitatives et qualitatives pour appliquer des modifications dès qu'il le faut.
Il surveille également les principaux thèmes dans la durée. Les sujets émergents sont identifiés avant de devenir problématiques. Vous pouvez donc vous assurer que vos changements auront les résultats escomptés.
Une analyse sémantique de qualité toujours à portée de main.
Profitez de toutes les caractéristiques et fonctionnalités de Text iQ pour analyser, filtrer et partager des informations depuis votre smartphone. Téléchargez pour cela l'application mobile Qualtrics depuis l'App Store et Google Play.
