Qualtrics Core XM

Un’unica piattaforma per tutti i tuoi dati X

Le giuste basi per gestire al meglio le esperienze dei tuoi stakeholder. Qualtrics CoreXM è la soluzione unica per tutti i dati di esperienza, dalle informazini sui clienti, alla segmentazione di mercato, fino al concept test.

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Informazioni sui clienti

  • Soddisfazione del cliente
  • NPS® relazionale
  • NPS® transazionale
  • Sondaggi sui clienti
  • Feedback di eventi
  • E altro ancora

Ricerca e sviluppo di prodotto

  • Soddisfazione e utilizzo del prodotto
  • Scelta del nome e concept test
  • Studi sul pricing
  • Definizione delle priorità di prodotto e funzionalità
  • User experience

Marketing e branding

  • Brand awareness
  • Preferenza di brand
  • Posizionamento del brand
  • Studi sulla salute e sull’immagine del brand
  • Studi su messaggistica e pubblicità
  • E altro ancora

Strategia e pianificazione

  • Valutazione del mercato e delle opportunità
  • Segmentazione e targeting
  • Misurazione del mercato
  • Feedback interni
  • Sondaggi semplici
  • E altro ancora

Centralizza la tua raccolta di feedback

  • Elimina i silos e raccogli tutti i dati su un’unica piattaforma, creando così una visione end-to-end del percorso dello stakeholder
  • Sviluppa un sistema di archiviazione di tutti feedback forniti da ogni intervistato per ogni canale. Evita un uso eccessivo di sondaggi per garantire livelli di engagement elevati e migliorare la qualità delle informazioni
  • Crea un sistema di archiviazione di tutte le interazioni con i panel dei clienti, le ricerche mirate, la segmentazione intelligente e le analisi predittive
  • Perfeziona i tuoi processi di raccolta dati, analisi e reporting. Dedica meno tempo alla raccolta e all’organizzazione delle risposte dei sondaggi e più tempo alla pianificazione delle azioni in base agli insight
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Apprezzato dagli analisti. Amato dai clienti.


Coinvolgi tutti i collaboratori

Offri ai tuoi dipendenti gli strumenti per ascoltare e comprendere i clienti e agire in base ai feedback

Nessun esperto qualificato a disposizione? Nessun problema. Qualtrics XM Solutions ti guida in ogni passaggio. XM Solutions ti permette di accedere a informazioni relative alle casistiche più comuni su clienti, dipendenti, prodotti e brand, attraverso metodi preconfigurati sviluppati da esperti. Ogni soluzione offre un percorso guidato per personalizzare la ricerca e ottenere risultati in pochi minuti.

Con Stats iQ, chiunque può condurre complesse analisi statistiche, senza essere un esperto in materia. Questo efficace strumento integrato sceglie automaticamente i test statistici più appropriati e restituisce risultati di semplice comprensione.

Leggere e classificare tutte le risposte a testo libero dei clienti è praticamente impossibile. Text iQ, attraverso il machine learning e l’elaborazione del linguaggio naturale, è in grado di leggere e comprendere i commenti, fornendo al contempo valutazioni sul sentiment, report sui trend e avvisi automatici.

ExpertReview è il tuo esperto di metodologia dei sondaggi disponibile 24 ore su 24. Il punteggio di qualità automatico del sondaggio fornisce indicazioni professionali su come migliorare ulteriormente il tuo progetto. Scopri se rischi di avere una bassa percentuale di risposte o una scarsa qualità dei dati. Expert Review analizza ogni domanda, progetto e risposta in tempo reale, assicurandoti dati estremamente accurati.

Sicurezza integrata


CoreXM Security

I più elevati standard di sicurezza del settore

Metti a disposizione dei tuoi dipendenti strumenti efficaci per garantire il massimo controllo sui processi di raccolta, archiviazione e trasmissione dei dati. Assicura la protezione delle tue informazioni con verifiche sulla sicurezza, privacy, monitoraggi e controlli degli accessi ai dati. E adesso è ancora più semplice impostare criteri personalizzati per l’accesso degli utenti, la gestione dei dati riservati e l’allocazione dei costi.

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XM Integrations

Migliora il tuo metodo di ricerca, senza bisogno di più personale

Chiudi il cerchio dei dati grazie a 16 integrazioni a livello di sistema e ad altre dozzine disponibili tramite il trasferimento di file. Ciò garantisce un flusso continuo dei dati attraverso i tuoi sistemi interni ed esterni, senza bisogno di codifica. Inoltre, puoi connetterti in modo sicuro con le migliori tecnologie fornite da Adobe Analytics, Marketo, Tableau, Salesforce e tanti altri, grazie alle nostre API di accesso diretto.

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CoreXM<sup>™</sup>

  • Piattaforma di sondaggi
  • Reportistica e dashboard
  • Analisi congiunta