Qualtrics Core XM

Offri a tuoi dipendenti gli strumenti per raccogliere dati sull'esperienza e agire

Inizia il tuo percorso nell'Experience Management con le premesse giuste. Rintraccia e risolvi le esperienze negative in ogni settore dell'azienda con un Sistema d'Azione per qualsiasi aspetto, dalla conoscenza del cliente alla segmentazione del mercato.

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Informazioni sui clienti

  • Soddisfazione del cliente
  • NPS® relazionale
  • NPS® transazionale
  • Sondaggi di feedback del cliente
  • Feedback sugli eventi
  • e altro ancora

R&D e ricerca di prodotto

  • Soddisfazione e utilizzo del prodotto
  • Scelta del nome e concept test
  • Ricerca sui prezzi
  • Definizione delle priorità di prodotto e funzionalità
  • Esperienza dell’utente

Ricerche di branding e marketing

  • Consapevolezza del marchio
  • Preferenza di brand
  • Posizionamento del brand
  • Studi sulla salute e sull’immagine del brand
  • Studi su messaggistica e pubblicità
  • e altro ancora

Strategia e pianificazione

  • Mercato e valutazioni di opportunità
  • Segmentazione e targeting
  • Misurazione del mercato
  • Feedback interni
  • Sondaggi semplici
  • e altro ancora

Ottimizzazione dell'ascolto

Ascolta tutti,
ovunque si trovino

Ascolta il parere di chiunque, ovunque si trovi a commentare, sia direttamente in risposta a sondaggi e chat automatizzate, sia indirettamente in recensioni online, sul tuo sito web o attraverso siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Con Qualtrics puoi raccogliere dati dell'esperienza provenienti da più di 125 fonti.

Abbatti i silos di dati convogliando su un'unica piattaforma l'intero feedback proveniente da oltre 125 fonti di dati. Gestisci tutte le tue interazioni con panel di clienti, ricerche mirate e molto altro ancora.

Acquisisci una conoscenza più approfondita dei clienti, per ricerche più mirate ed esperienze altamente personalizzate.

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Analisi smart

Analytics intelligenti per l'intera organizzazione

Anticipa i problemi potenziali con iQ, il nostro potente motore di machine learning e AI. Esegue automaticamente complesse analisi testuali e statistiche che ti permettono di risalire alle cause prime e di comunicare alle persone giuste le misure da attivare — tutto in tempo reale e senza alcuna fatica.

Ulteriori informazioni su Qualtrics IQ

Azioni automatizzate

Passa dalla misurazione all'azione, automaticamente

Agisci per colmare le lacune nelle esperienze, ovunque si verifichino. Crea flussi di lavoro senza codice per attivare automaticamente azioni a livello di CRM, software di creazione ticket, app di messaggistica e molto altro ancora.

Ulteriori informazioni sulle azioni automatizzate (EN)

Soluzioni di livello enterprise

Leader nel settore della sicurezza e della governance

Tutela la sicurezza e l'integrità delle tue informazioni, con un sistema di protezione, privacy e monitoraggio di livello enterprise. Gestisci il tuo programma su vasta scala con controlli di accesso ai dati e policy personalizzate sull'accesso degli utenti, il trattamento dei dati sensibili e l'allocazione dei costi.

Ulteriori informazioni (EN)

Apprezzato dagli analisti. Amato dai clienti.



Soluzioni XM

Progetti elaborati da esperti
da estendere all'intera organizzazione

Offri a tutti i collaboratori gli strumenti di cui hanno bisogno con soluzioni automatizzate per processi che vanno dalle ricerche sul brand alle informazioni sui clienti. Scegli tra le oltre 40 soluzioni preconfigurate o progetta la tua ed estendila ad ogni area dell'organizzazione.

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Qualtrics Research Services

Ottimizza e sfrutta al massimo le tue ricerche

Fai emergere rilevazioni più mirate e approfondite con Qualtrics Research Services e la nostra rete di partner. Ricercatori esperti e qualificati permettono di sbloccare risparmi di costi e tempo, mentre le opzioni di servizio flessibile ti consentono di scegliere la quantità del supporto di cui hai bisogno.

Ulteriori informazioni

  • RESPONSABILI DI PROGRAMMA E DI PROGETTO
  • CONSULENTI TECNOLOGICI
  • ESPERTI DI RICERCHE
  • SPECALISTI DI ANALISI AVANZATE
  • Scienziati XM