• Digital

  デジタル体験で生じるさまざまな摩擦を減らし、転換率(CVR)を大幅に高め、セルフサービスのデジタル体験を提供します

• Care

  あらゆる接点からインサイトを見出し、AI を活用したコーチングを実施。サービス提供コストを削減します

• Locations

  顧客接点の最前線にインサイトと改善提案を直接配信。収益とロイヤルティの向上を目指します

• Engage

  従業員の「声」を把握し、従業員のエンゲージメント、生産性、定着率の向上を目指すマネージャーを支援します

• Lifecycle

  従業員のライフサイクルに沿って、最も重要な瞬間に行動を起こし、従業員の成長を支援します

• Analytics

  場所や時間を問わず、あらゆる瞬間における従業員の「声」を正確に把握します

• Research

  より迅速に豊かなインサイトを獲得できる、力強い市場調査をどなたでも利用できます

• UX

  UXリサーチの専門家が設計したテンプレートで、コンセプトテスト、価格調査、プロトタイピングなどを実施できます

• Brand

  ブランドのパフォーマンスを常に計測し、市場拡大の機会や課題へ迅速に対応します

職種別ソリューション

• デジタル
• 顧客管理
• 人事
• 調査部門

業界別ソリューション

• ヘルスケア(英語)
• 教育
• 金融機関
• 政府機関

主なユースケース

• カスタマーエクスペリエンス
• 従業員エクスペリエンス
• 退職理由調査
• NPS 調査
• 顧客の声（VoC）

サポート

• カスタマー サクセス ハブ
• サポート
• 学習 & 認定資格 (英語)
• コミュニティ (英語)
• XM Institute ブログ (英語)
• マーケットプレイス

イベント・学習コンテンツ

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  世界を代表するブランドのエクスペリエンス・リーダーが米ソルトレイクシティに集結。ここから始まる新たなビジネスとの出会いを体感