• Digital

  กำจัดอุปสรรคในทุกระบบดิจิทัล เพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันอย่างรวดเร็ว และปรับประสิทธิภาพระบบบริการตนเองทางดิจิทัล 

• Care

  ค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากทุกการโต้ตอบ ฝึกสอนตัวแทนผ่านระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI และลดต้นทุนในการให้บริการ  

• Locations (EN)

  เพิ่มรายได้และ Loyalty โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่จะส่งตรงถึงทีมต่างๆ ที่อยู่หน้างานแบบเรียลไทม์ 

• Engage

  รู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับความรู้สึกของพนักงาน พร้อมส่งเสริมผู้จัดการในการผลักดันให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น สร้างสรรค์ผลงานได้มากขึ้น และรักษาพนักงานให้คงอยู่กับบริษัทนานขึ้น

• Lifecycle

  จัดการและลงมือทำในช่วงที่สำคัญที่สุดตลอดระยะเวลาการทำงานของพนักงาน รวมทั้งขับเคลื่อนผลกำไรให้เติบโต  

• Analytics (EN)

  ไม่พลาดความเป็นไปของบุคลากร ไม่ว่าจะพูดอะไรหรือเกิดอะไรขึ้นที่ไหนก็ตาม  

• Research

  รับข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมมีเครื่องมือจัดการข้อมูลทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณเพื่อให้ทุกคนรู้และเข้าใจตลาดได้อย่างแท้จริง

• UX

  ทดสอบแนวคิด กำหนดราคา สร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ และดำเนินการอื่นๆ อีกมากมายได้ เพียงใช้เครื่องมือที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย UX ซึ่งช่วยให้ค้นคว้าวิจัยได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผล

• Brand

  ติดตามผลการดำเนินงานของแบรนด์ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และดำเนินการได้อย่างทันท่วงทีเพื่อตอบสนองต่อโอกาสและความท้าทายที่เกิดขึ้นในตลาด

• ดิจิทัล (EN)
• บริการลูกค้า
• ทรัพยากรบุคคล
• ซอฟต์แวร์การวิจัยตลาด (EN)

• การดูแลสุขภาพ
• การศึกษา
• บริการทางเงิน
• รัฐบาล (EN)

เคสการใช้งานที่น่าสนใจ

• ประสบการณ์ของลูกค้า
• ประสบการณ์ของพนักงาน
• สัมภาษณ์พนักงานที่ลาออก
• ซอฟต์แวร์ NPS
• ซอฟต์แวร์เสียงของลูกค้า

แหล่งข้อมูล

• ศูนย์ความสำเร็จ
• เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ (EN)
• การฝึกอบรมและการรับรอง (EN)
• ชุมชน (EN)
• XM Institute (EN)

เรียนรู้

• อีบุ๊ก
• เรื่องราวของลูกค้า
• บล็อก (EN)
• ทำความรู้จักกับ XM
  • ประสบการณ์ของลูกค้า
  • ประสบการณ์ของพนักงาน
  • การวิจัยตลาด
  • ปัญญาประดิษฐ์ (AI) (EN)

บริษัท

• เกี่ยวกับเรา
• งานที่เปิดรับสมัคร (EN)
• พันธมิตร (EN)
• Marketplace (EN)
• X4 Summit (EN)

  การประชุมประจำปีของผู้นำด้านประสบการณ์จากแบรนด์ชั้นนำของโลก ซึ่งจัดขึ้นในซอลต์เลกซิตีเพื่อพิชิตความสำเร็จทางธุรกิจ