ข้ามไปที่เนื้อหาหลักt

เทรนด์ผู้บริโภคทั่วโลกในปี 2565

สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการให้คุณรู้ในปีหน้า

2022 cx trends report

ด้วยปัญหาห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกและการขาดแคลนด้านแรงงาน นำพาความท้าทายที่ผู้นำ CX จะเผชิญในปี 2565 ที่ไม่เหมือนสิ่งที่พวกเขาเคยเผชิญมาก่อน สำรวจรายงานเทรนด์ในปี 2565 ของเราเพื่อดูว่าพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปอย่างไรในปีหน้า และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

โดยความร่วมมือกับ Qualtrics XM Institute เราได้พูดคุยกับผู้คน 23,000 คนทั่วโลกเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาพอใจกับองค์กรต่างๆที่พวกเขารับใช้บริการมากน้อยเพียงใด ข้อความที่เราได้ยินจากพวกเขานั้นมีความชัดเจน: โดยพวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้นกว่าเดิม มิฉะนั้นพวกเขาจะไปที่อื่น

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

ในการให้ข้อมูลเหล่านี้ ท่านได้ ตกลงเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของบริษัท
ในการส่งแบบฟอร์มนี้จะถือว่าคุณยินยอมรับข้อมูลการตลาดจาก Qualtrics ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการและคำชี้แจงด้านสิทธิส่วนบุคคล คุณสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ
ในการส่งแบบฟอร์มนี้ ข้าพเจ้ายอมรับในข้อกำหนดการให้บริการและคำชี้แจงด้านสิทธิส่วนบุคคลของ Qualtrics

ในคู่มือนี่ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ:



  • ประเด็นสำคัญที่องค์กรและธุรกิจต่างๆต้องปรับปรุง ตามความเห็นของผู้บริโภค
  • ผลกระทบที่ประสบการณ์ – ทั้งดีและไม่ดี – ของผู้บริโภคมีต่อรายได้และการสนับสนุน
  • ขั้นตอนการดำเนินการต่อไปในการเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้า

13,000+ brands and the top 100 business schools have switched to Qualtrics