Qu’est-ce qu’une étude de marché


Une étude de marché peut être définie comme un travail méthodique de collecte et d’analyse de données de sources diverses visant à mieux comprendre et connaître un marché et son public.

Les études de marché sont primordiales pour toute entreprise qui souhaite lancer une nouvelle offre, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service ou un nouveau projet. C’est une étape obligatoire afin d’objectiver clairement les attentes des clients potentiels de l’entreprise. Mais à quoi sert concrètement une étude de marché ? Et quand faut-il la mettre en œuvre ?

Pourquoi réaliser une étude de marché ?

Les études de marché sont aujourd’hui primordiales avant tout lancement de nouveaux produits ou services car bien souvent, il existe un écart entre ce que souhaite offrir les entreprises et ce que veulent les consommateurs.

Sa finalité est de prendre les meilleures décisions marketing et de proposer une ou plusieurs nouvelles offres pertinentes qui sont en adéquation avec les attentes des clients du marché en question.

Chaque marché, lieu de rencontre entre l’offre et la demande, comporte ses spécificités. Il est le reflet de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise. Il peut donc être régional, national ou international, continu ou saisonnier et est bien différent d’un secteur d’activité à l’autre. L’étude de marché comprend aussi l’étude de l’offre existante et des concurrents, de la demande et des attentes des clients ou futurs clients mais aussi l’étude des niveaux de prix.

C’est pourquoi une étude de marché pour une entreprise X ne peut en aucun cas se transposer à celle d’une entreprise Y.

Quand réaliser une étude de marché ?

L’étude de marché est un travail qui demande beaucoup de temps et de minutie. Il n’est pas utile de réaliser des études de marché lorsque le besoin ne s’en fait pas ressentir.

Elles sont principalement utilisées dans deux cas principaux qui sont des moments clés pour une entreprise:

  • La création d’une entreprise ou d’un projet : définir une offre globale et une clientèle cible, établir un business plan, déterminer le positionnement de l’entreprise, le chiffre d’affaires prévisionnel et les canaux de distribution.

Dans ce cas, les données à collecter seront surtout issues de sources externes, c’est à dire qu’elles sont extérieures à l’entreprise (puisqu’elle n’existe pas encore) comme les statistiques INSEE, les réponses de panels, les résultats d’enquêtes quantitatives ou qualitatives. Les entreprises qui souhaitent monter un nouveau business ont beaucoup d’informations à récolter. Elles doivent être capables d’identifier la demande (les consommateurs et la cible de l’offre), les concurrents (le positionnement, le niveau de prix) et les moyens de distribution potentiels (vente online ou offline des produits, le périmètre géographique du service) afin de pouvoir établir des estimations financières et adopter un positionnement marketing différent de la concurrence.

  • L’élargissement de l’offre d’une entreprise existante comme le lancement d’un nouveau produit ou la conquête d’une nouvelle clientèle.

Dans cet autre cas, l’entreprise peut et doit utiliser les données qu’elle possède en interne comme le niveau de chiffre d’affaires, les statistiques des ventes, les courriers de consommateurs, les retours sur les réseaux sociaux ou encore les rapports d’activité. Les sources externes viendront appuyer, préciser et s’ajouter aux données recueillies au sein de l’entreprise.

Lorsqu’une entreprise doit se lancer dans la réalisation d’une étude de marché, il est nécessaire d’être méthodique et organisé. L’étude de marché peut être segmentée en plusieurs étapes.

Quelles sont les étapes clés pour construire une étude de marché ?

Pour réaliser une étude de marché, il convient de diviser le processus de réalisation en cinq étapes clés. Ces étapes sont les suivantes :

  • La définition de l’objectif de l’étude :
    Quel est l’objectif de l’entreprise ?

  • La construction du plan d’étude : Quelle stratégie adopter pour atteindre l’objectif fixé ?

  • La collecte des informations : Quelles données analyser ?

  • L’analyse des données recueillies : Comment interpréter les résultats d’un questionnaire ou d’une étude qualitative ?

  • La présentation des résultats : Quelle stratégie marketing mettre en place en fonction des tendances mises en lumière par l’étude ?

En savoir plus sur les étapes du plan de réalisation d’une étude de marché et les pièges à éviter.

Comment utiliser les résultats de l’étude de marché ?

Avec les informations recueillies et analysées lors de l’étude de marché, l’entreprise doit être en mesure de savoir si le projet de départ est cohérent, si les consommateurs sont dans l’attente de l’offre proposée, et à quel prix, et si la concurrence déjà présente permet l’arrivée d’un nouvel acteur sur le marché. Si l’étude révèle que l’offre s’inscrit dans un marché de niche mais qu’il existe déjà un ou des concurrents, l’entreprise à tout intérêt à adapter son objectif et revoir son positionnement afin de construire un business viable.

Si les résultats de l’étude de marché sont concluants, il est alors temps de créer ou mettre à jour le business plan du projet. Les résultats et les tendances qui ressortent de l’étude et des questionnaires vont permettre de préciser les hypothèses établies précédemment et vont très probablement conduire à une rectification de la stratégie à adopter aux niveaux de la distribution, du marketing et de la communication.