LOGICIEL D’ENQUETE

Expérimentez le logiciel de sondage à l’origine de plus d’un milliard d’enquêtes par an

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Obtenez enfin les réponses aux questions que vous vous posez sur votre marché, votre marque, vos clients et vos produits avec un logiciel d’enquête capable de tout gérer, d’un simple questionnaire à des projets de recherche détaillés pour les plus grandes marques internationales. Personnalisez votre enquête grâce à notre outil de sondage intuitif, logique, contenant plus de 100 questions types et des thèmes graphiques déjà créés et personnalisables.

  • Contactez votre audience où qu’elle se trouve grâce à des enquêtes disponibles notamment sur appareils mobiles, applications, sites Internet et chatbots.
  • Créez et testez les sondages en temps réel et collaborez sans effort.
  • Récoltez de nouvelles informations à l’aide de prédictions intelligentes et de puissantes analyses statistiques intégrées.
  • Lancez vos enquêtes en toute confiance et améliorez-les avec ExpertReview supporté par notre solution iQ.
  • Intégrez vos enquêtes à vos outils existants comme Salesforce, Marketo, Adobe et beaucoup d’autres.

Un logiciel d’enquête où simplicité rime avec performance

La simplicité du glisser-déplacer même pour les enquêtes les plus perfectionnées

Choisissez parmi plus de 100 questions types et bénéficiez d’une logique avancée, de regroupements d’informations, de quotas, d’intégrations API avec Salesforce et d’envois automatiques de mails ciblés pour construire et lancer vos différents projets. Tout cela se fait via une interface logicielle intuitive où il suffit de glisser et déposer (drag-and-drop) les différents items. Même les sondages les plus sophistiqués deviennent facile à créer, partager et analyser.

Une totale confiance à chaque décision

Soyez encore plus pertinent dans vos prises de décisions grâce aux remontées d’informations en temps réel que vous pouvez transmettre en quelques secondes. Choisissez parmi 30 styles de graphiques différents, partagez des comptes rendus en ligne et exportez les données obtenues lors des sondages en des formats populaires et lisibles par tous (Word, Powerpoint, PDF, CSV et SPSS).

Une intelligence intégrée à chaque enquête

ExpertReview analyse chaque question en temps réel et formule des propositions de designs adaptés afin d’augmenter les taux de réponses et donc obtenir des données d’une qualité optimale. Ce système qui fonctionne avec iQ intègre de l’intelligence artificielle et des recommandations réfléchies et élaborées par des experts pour vous garantir une confiance totale avant le lancement de chaque enquête. Et lorsque vos résultats arrivent, iQ applique automatiquement une analyse statistique et textuelle détaillée pour vous transmettre les informations dont vous avez besoin. Tout cela en un clic.

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Votre audience interagit avec vous, où qu’elle soit

Notre solution vous permet de toucher votre audience où qu’elle se trouve. Vous pouvez amener vos cibles vers votre enquête en copiant et collant un simple lien où vous voulez, en intégrant le sondage à votre CRM ou encore en envoyant des SMS. Nous vous aidons à atteindre votre audience en multipliant les moyens et en gommant au maximum les contraintes.

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Cibler les bons clients avec le bon message

Personnalisez vos sondages et ciblages grâce à plus de 20 variables utilisant la géolocalisation, la segmentation de la clientèle ou le comportement des utilisateurs de votre site. Cela signifie que vous pouvez adresser des offres promotionnelles ciblées pour stimuler votre taux de conversion et obtenir les bons retours de la part des bons clients à chaque étape de leur parcours en ligne. Aucune notion de code ou informatique n’est requise pour cela. Il vous suffit juste de sélectionner et ajuster les variables en fonction de vos objectifs, les importer sur votre site et ainsi personnaliser et optimiser l’expérience digitale.

En savoir plus sur les études de feedbacks des sites Internet

La seule plateforme dont vous avez besoin

Des simples enquêtes ponctuelles aux solutions de management d’expérience plus sophistiquées, Qualtrics s’adapte à vos objectifs et ambitions. Notre plateforme de sondage permet de tout gérer : les projets d’étude de marché, l’expérience client, les tests produits, l’expérience des employés ou encore les études de suivi d’expérience de marque. Avec plus de 9 000 entreprises ou institutions conquises à travers le monde, incluant 80 % des entreprises figurant dans le classement Fortune 100, notre logiciel d’enquête est pertinent et exhaustif. Il vous permet d’optimiser les quatre expériences clés qui composent votre entreprise : clients, employés, produits et marque.

Ils nous ont font confiance

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La sécurité des données à tous les niveaux

Toutes vos données sont sécurisées grâce à la mise en place de barrières de sécurité à tous les niveaux incluant le cryptage des données, la redondance, la surveillance continue du réseau, l’authentification unique (SSO) et bien d’autres. Que ce soient les banques multinationales ou les départements gouvernementaux, tout le monde peut se fier à notre système de sécurité qui respecte la législation sur la souveraineté des données des États-Unis, du Canada, de l’Asie-Pacifique et de l’Europe (RGPD). Nous sommes certifiés ISO 27001 et FedRAMP, LA norme en matière de certification de la sécurité des données. Cette norme est d’ailleurs utilisée par le gouvernement américain pour sélectionner les fournisseurs de SaaS. Grâce à tout cela, vous êtes assurés que vos données sont entre de bonnes mains.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête ?

En savoir plus sur les sondages et les études de marché

Un logiciel d’enquête est un outil utilisé dans le but de créer, partager et analyser les études en ligne. C’est la méthode principale pour collecter des feedbacks à grande échelle, qu’il s’agisse d’un simple questionnaire, d’une étude détaillée sur l’expérience client ou d’un programme structuré de gestion de l’expérience des employés.

La technologie d’enquêtes en lien avec le Cloud a révolutionné la manière de collecter les données : une plus grande capacité, une extrême rapidité et la possibilité d’automatiser le processus d’envoi à un grand nombre de répondants, via des canaux variés (site Internet, smartphone, applications, emails, réseau sociaux et même chatbots).

Le logiciel d’enquête développé par Qualtrics existe depuis 2002. Il était au départ destiné aux universitaires afin de les aider à mener des recherches approfondies. Chose impossible avec les outils existants à l’époque car ceux-ci étaient incapables de gérer les demandes complexes des travaux universitaires. Cette solution a apporté sur le marché des fonctionnalités et des performances d’analyses d’enquêtes automatisées qui ont permis aux chercheurs de gagner des mois de travail. La simplicité du drag-and-drop au sein de l’interface a également facilité cette utilisation.

Aujourd’hui, nos dispositifs sont utilisés par plus de 9 000 enseignes à travers le monde pour l’élaboration d’études ponctuelles ou l’utilisation des outils de gestion d’expérience.