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Employee XM per l'IT

Migliora l'esperienza della tecnologia per un maggiore coinvolgimento della tua forza lavoro

Qualtrics EmployeeXM™ permette alle organizzazioni di offrire esperienze tecnologiche eccezionali, dalle chat di supporto al software, rendendo i dipendenti soddisfatti, responsabilizzati e motivati a dare il meglio di sé.

CON QUALTRICS PUOI

  • Promuovere la professionalizzazione del lavoro e innalzare la produttività degli adetti
  • Migliorare la capacità di risposta dell’Help Desk in modo da generare efficienze e soddisfare le esigenze dei dipendenti
  • Consentire l’allineamento globale dei processi per preservare una rigorosa conformità a livello di dati e sicurezza
  • Dare ascolto alla voce dei dipendenti nell’ambito delle decisioni tecnologiche, riconoscendo all’IT un ruolo di partner aziendale reattivo

4 modi per recuperare i divari nell'esperienza tecnologica e far crescere il tuo business

Primo

Ottimizzare l'esperienza giornaliera di ogni dipendente con la tecnologia

  • Esportazioni di dati su misura offrono un accesso in tempo reale al feedback dei dipendenti
  • L’analisi dei fattori chiave mette a nudo con chiarezza le aree prioritarie per il miglioramento delle esperienze tecnologiche di ogni giorno
  • Le aree di interesse fanno emergere proattivamente le opportunità di miglioramento della produttività e di professionalizzazione dei dipendenti
  • L’analisi testuale supportata dall’intelligenza artificiale trasforma le riflessioni dei dipendenti in insight strutturati, con argomenti, rilevazioni del sentiment e tendenze, in modo da poter agire sui punti più rilevanti
XM per cruscotto IT
Schermi desktop e mobile

Secondo

Migliorare i processi di supporto, la qualità e la percezione dell'IT

  • Le intercettazioni digitali e la gestione ticket incontrano i dipendenti nel flusso di lavoro per raccogliere insight sulla loro esperienza tecnologica
  • Le allerte in tempo reale segnalano immediatamente quando un dipendente è insoddisfatto o in difficoltà con la tecnologia fornita dall’IT
  • L’instradamento intelligente attraverso integrazioni, flussi di lavoro automatizzati e gestione dei casi end-to-end consente ai team IT di tracciare i progressi e proporre soluzioni rapide ed efficaci all’interno dei sistemi esistenti

Terzo

Assicurare che le nuove implementazioni costituiscono una risposta efficace alle esigenze dei dipendenti

  • Le funzionalità configurabili di sondaggio dei dipendenti permettono di capire l’evoluzione del sentiment prima e dopo l’implementazione
  • I cruscotti in tempo reale offrono ai team IT i dati di cui hanno bisogno per focalizzarsi sulle aree che richiedono maggiore formazione o supporto per i dipendenti
  • Le allerte proattive consentono il rapido follow-up dei dipendenti in un’ottica di mitigazione dei rischi
  • La definizione degli obiettivi basata sui ruoli permette di raggiungere un sottoinsieme di dipendenti interessato da uno rollout specifico
XM per cruscotto IT

Quarto

Investire nel modo giusto
sfruttando gli insight dei dipendenti

  • I sondaggi configurabili e XM Directory permettono di effettuare rapidamente una valutazione dei bisogni su un campione, o sull’intera forza lavoro, utilizzando un’unica directory
  • TextiQ ti fa scoprire fabbisogni di ordine tecnologico che non conoscevi, grazie all’AI e all’elaborazione in linguaggio naturale
  • I cruscotti in tempo reale portano allo scoperto gli insight dei dipendenti sulle lacune tecnologiche, consentendoti di prendere decisioni sugli investimenti futuri opportunamente supportate dai dati

Qualtrics ha consentito a Honeywell IT di ottenere un feedback più completo per i dipendenti che usufruiscono dei nostri servizi. Standardizzando il nostro approccio abbiamo ridotto significativamente i tempi di implementazione.

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