ข้ามไปที่เนื้อหาหลักt

Qualtrics Core XM

ส่งเสริมให้ทุกคน
รวบรวมข้อมูลเชิงลึก
เกี่ยวกับประสบการณ์
และลงมือปฏิบัติ

ก้าวแรกสู่เส้นทางการจัดการประสบการณ์ด้วยพื้นฐานที่เหมาะสม ค้นหาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในทุกภาคส่วนของธุรกิจด้วยระบบปฏิบัติงานระบบเดียวที่จัดการได้ทุกอย่าง ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไปจนถึงการแบ่งกลุ่มทางการตลาด

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

  • ความพึงพอใจของลูกค้า
  • Relational NPS®
  • Transactional NPS®
  • แบบสำรวจฟีดแบ็คของลูกค้า
  • ฟีดแบ็คของอีเวนต์
  • และอีกมากมาย

การวิจัยและการพัฒนา และการวิจัยผลิตภัณฑ์

  • ความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และการใช้งานผลิตภัณฑ์
  • การตั้งชื่อและการทดสอบแนวคิด
  • การวิจัยการกำหนดราคา
  • การจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติและผลิตภัณฑ์
  • ประสบการณ์ของผู้ใช้

การวิจัยการตลาดและแบรนด์

  • การรับรู้แบรนด์
  • การเลือกใช้แบรนด์
  • การนำเสนอแบรนด์
  • การวิจัยด้านสุขภาพและคุณค่าของแบรนด์
  • การวิจัยโฆษณาและข้อความ
  • และอีกมากมาย

กลยุทธ์และการวางแผน

  • การประเมินตลาดและโอกาส
  • การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมาย
  • การวัดขนาดของตลาด
  • ฟีดแบ็คภายใน
  • การสำรวจความเห็นอย่างง่าย
  • และอีกมากมาย

สุดยอดการรับฟัง

รับฟังเสียงทุกคน
ไม่ว่าจะแต่ละคนอยู่ที่ใด

รับฟังความคิดเห็นจากทุกคน ไม่ว่าจะได้รับฟีดแบ็คมาจากที่ใดก็ตาม ตั้งแต่แบบสำรวจ แชทบอต ไปจนถึงรีวิวออนไลน์และโซเชียลมีเดีย' รวมทั้งขจัดปัญหาข้อมูลกระจัดกระจายด้วยแพลตฟอร์มของเราที่จัดการแหล่งข้อมูลฟีดแบ็คกว่า 125 แห่งได้ในที่เดียว

จัดการการสื่อสารโต้ตอบทั้งหมดระหว่างคุณกับกลุ่มลูกค้า การวิจัยที่ตรงเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ทำความเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อวิจัยได้ตรงเป้าหมายและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ใช้ยิ่งขึ้น

การวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด

การวิเคราะห์แบบอัจฉริยะสำหรับทั้งองค์กร

เตรียมรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วยเครื่องมือ AI Machine Learning ที่มีประสิทธิภาพสูงอย่าง iQ เครื่องมือนี้จะเรียกใช้ข้อความที่ซับซ้อนและการวิเคราะห์ทางสถิติโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบสาเหตุที่แท้จริงได้โดยตรง และแจ้งเตือนให้ผู้ที่เหมาะสมทราบว่าต้องดำเนินการอย่างไร ทั้งหมดนี้จะดำเนินการแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องลุกจากเก้าอี้ทำงาน

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Qualtrics iQ

การดำเนินการแบบอัตโนมัติ

เปลี่ยนจากการวัดผล
ให้เป็นการดำเนินการ
โดยอัตโนมัติ

ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาประสบการณ์ได้ในทุกที่ที่คุณพบปัญหานั้น สร้างขั้นตอนการทำงานที่ไม่ต้องใช้โค้ดเพื่อทำให้เกิดการดำเนินการโดยอัตโนมัติใน CRM, ซอฟต์แวร์ระบบ Ticket, แอปรับส่งข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการแบบอัตโนมัติ (EN)

ระดับองค์กร

ระบบรักษาความปลอดภัย
และการกำกับดูแลระดับชั้นนำ
ของอุตสาหกรรม

เก็บรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและรักษาความปลอดภัยด้วยซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการเฝ้าดูแลระดับองค์กร ตลอดจนจัดการโปรแกรมในขอบเขตที่ครอบคลุมได้ด้วยการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล และปรับการกำหนดนโยบายเกี่ยวกับการเข้าถึงของผู้ใช้ การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และการจัดสรรค่าใช้จ่าย

ดูเพิ่มเติม

ซอฟต์แวร์ที่ใช่สำหรับนักวิเคราะห์
และเหมาะสำหรับลูกค้า



โซลูชัน XM

โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ
และพร้อมขยายการทำงานไปทั่วทั้งองค์กรได้

มอบโซลูชันที่ดำเนินการทุกอย่างได้โดยอัตโนมัติให้แก่ทุกคนในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยแบรนด์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค โดยเลือกได้จากกว่า 40 โซลูชันที่สร้างขึ้นมาให้พร้อมใช้งาน หรือออกแบบโซลูชันของคุณเองและขยายการทำงานไปทั่วทั้งองค์กร

ดูเพิ่มเติม (EN)

บริการวิจัยของ Qualtrics

ช่วยให้งานวิจัย
สร้างประโยชน์ให้คุณมากขึ้น

ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกและตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นด้วยบริการวิจัยของ Qualtrics และเครือข่ายคู่ค้าของเรา อีกทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลา พร้อมมีรูปแบบการบริการหลายแบบให้คุณเลือกได้ว่าต้องการความช่วยเหลือมากน้อยเพียงใด

ดูเพิ่มเติม (EN)

  • ผู้จัดการโปรแกรมและโครงการ
  • ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย
  • ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง
  • นักวิทยาศาสตร์ XM