ประสบการณ์พื้นฐานของลูกค้า

ลูกค้าที่พึงพอใจจะอยู่กับคุณนานขึ้นและซื้อมากขึ้น ยกให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการตัดสินใจทางธุรกิจ และสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะกลับมาอย่างต่อเนื่อง

ค้นพบลูกค้าในช่องทางที่ลูกค้าใช้กันอยู่ และยกระดับโปรแกรมเสียงของลูกค้า (Voice of the Customer: VoC) ไปอีกขั้นโดยรับความคิดเห็นของลูกค้าจากหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงเว็บ, SMS, แชท และอีกมากมาย

เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้คุณสามารถจัดทำแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับการวัดผลลูกค้าและให้มุมมองโดยรวมเกี่ยวกับสถานะของธุรกิจ

ผสานการทำงานระหว่างทีมด้วยขั้นตอนการทำงานแบบอัตโนมัติในแพลตฟอร์ม CRM ผลักดันให้เกิดการดำเนินการในแพลตฟอร์มที่พนักงานใช้อยู่แล้ว ได้แก่ Salesforce, Zendesk, ServiceNow และอื่นๆ อีกมากมาย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรได้อย่างง่ายดายด้วยการแจ้งเตือนอัจฉริยะและการเข้าถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้คุณเข้าใจลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น รวมทั้งค้นหาและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าประสบก่อนที่จะสายเกินไป