Qu’est-ce que le bore-out au travail ?
Définition du bore-out
Le bore-out, aussi appelé syndrome d’épuisement professionnel par l’ennui, est une pathologie psychologique qui concerne des personnes en situation professionnelle. Ce trouble mental relié au monde du travail se caractérise par un sentiment de déprime, d’ennui et de lassitude ressenti sur une phase prolongée dans le cadre professionnel. Cela peut s’étendre sur plusieurs semaines, plusieurs mois ou plusieurs années.
En d’autres termes, le bore-out désigne la conséquence d’un ennui prolongé au travail. Il faut distinguer l’ennui professionnel du bore out. L’ennui professionnel constitue un risque psychosocial dont le bore out est la conséquence. Un ennui professionnel peut mener à un bore out s’il s’étend dans la durée ou s’il est trop intense. Toutefois, ressentir de l’ennui au travail n’est pas systématiquement le signe d’un bore-out.
Le syndrome d’épuisement professionnel par l’ennui est un phénomène psychologique à ne pas prendre à la légère, car il peut affecter considérablement la qualité de vie du collaborateur et impacter les autres domaines de sa vie personnelle, comme ses relations affectives (amis, famille, couple) ou encore ses hobbies.
Différences entre bore-out et burn-out
Le bore-out et le burn-out obéissent à la même logique : le travailleur est confronté à une ou plusieurs conditions de travail qui présentent un risque psychosocial. La conséquence de ce risque psychosocial est l’épuisement du travailleur. Cependant, le burn-out et le bore-sont deux pathologies aux origines complètement opposées.
Plus connu, le burn-out du salarié désigne un épuisement généralisé (physique, émotionnel, mental) dû à un surmenage, un surinvestissement ou à une trop grande pression au travail.
Le bore-out, lui, correspond à un état d’épuisement généralisé causé par un manque de stimulation au travail et un ennui chronique.
Comment survient un bore-out ?
Surqualification
Généralement, le bore-out se manifeste lorsque le salarié ne peut pas utiliser ses compétences dans le cadre de son travail, parce qu’il est surqualifié et parce que ses compétences ne sont pas en adéquation avec la difficulté de ses missions. Pour rester motivé, un employé a besoin de challenge. Sans source de stimulation professionnelle, le salarié a l’impression de faire du sur-place et il finit inévitablement par tomber dans l’ennui, en plus de se sentir dévalorisé.
Manque de tâches à réaliser
Dans le même ordre d’idée, un bore-out peut survenir à cause d’un manque de tâches ou de missions à réaliser. Lorsque la charge de travail est dérisoire, le poste devient ennuyeux et les journées trop longues. Le salarié se sent inutile au sein de l’organisation. Il passe la plupart de son temps inoccupé, ce qui affecte sa motivation, sa concentration et sa productivité.
Emploi monotone
Si les missions du travailleur sont monotones, répétitives, un sentiment d’épuisement et de lassitude peut s’installer à plus ou moins long terme. Une routine trop monotone peut sérieusement altérer l’engagement du salarié dans son travail, d’autant plus si les tâches à réaliser sont pénibles (s’il travaille dans la manutention ou dans des conditions physiques difficiles, par exemple).
De même, un salarié qui occupe le même poste depuis longtemps, avec des missions qui se répètent, peut avoir l’impression de ne pas avancer et penser qu’il n’évoluera pas. Les perspectives d’évolution d’un emploi sont un puissant levier de motivation pour un employé.
Tensions au sein de l’équipe
Les relations professionnelles contribuent grandement au bien-être des employés. Un employé qui ne se sent pas intégré au sein d’une équipe, ou qui ne se sent pas valorisé par ses supérieurs, aura tendance à s’isoler, à se déconnecter de la société et de ses missions (par exemple, s’il fournit un travail de qualité mais qu’il ne reçoit aucune forme de reconnaissance). Une mauvaise ambiance au travail peut constituer une source de stress, altérer la motivation du salarié et le mener à un syndrome d’épuisement par l’ennui.
Repérer les signes d’apparition du bore-out
Les causes du bore-out sont multiples, ce qui rend le diagnostic souvent long et difficile. Le syndrome d’épuisement professionnel par l’ennui peut rester invisible pendant plusieurs semaines, plusieurs mois voire plusieurs années. Le plus souvent, le salarié atteint de bore-out ne s’en rend compte qu’au moment où il atteint un point de rupture, c’est pourquoi il est important de comprendre les signes annonciateurs d’un épuisement professionnel dû à l’ennui afin de pouvoir les reconnaître chez vos collaborateurs et réagir à temps.
Voici les symptômes les plus courants de l’apparition d’un bore-out au travail.
Absence de motivation
Le salarié semble démotivé, il s’investit de moins en moins dans son poste et se déconnecte progressivement des valeurs de la firme. Il faut surveiller un manque de productivité ou de réactivité chez le collaborateur face aux tâches qui sont attendues de lui.
Troubles émotionnels et psychologiques
Ces symptômes peuvent être plus difficiles à repérer, d’où l’importance de rester attentif au bien-être de vos collaborateurs, de tisser des liens de confiance au sein de l’équipe et de laisser la possibilité à vos employés d’ouvrir le dialogue.
Généralement, le bore-out peut engendrer des troubles émotionnels tels que le stress, l’anxiété ou encore des symptômes dépressifs. Le salarié se replie sur lui-même et se dévalorise. Il présente un comportement apathique qui doit sonner l’alerte.
Troubles cognitifs
L’épuisement professionnel dû à l’ennui peut entraîner des troubles de l’attention et/ou de la mémoire. Le collaborateur a du mal à rester concentré sur une tâche ou bien à se montrer attentif pendant les réunions. La qualité de son travail baisse progressivement.
Symptômes physiques
Le bore-out peut avoir de réelles répercussions sur la santé du travailleur. Le salarié souffre d’asthénie (fatigue anormale) et de troubles du sommeil. Il éprouve des douleurs (lombalgies ou cervicalgies, par exemple), des vertiges, des maux de tête et d’estomac, des manifestations cutanées ou encore des troubles de l’alimentation.
Comment éviter le bore-out de vos collaborateurs ?
Mettez en place des incentives
Gardez vos employés motivés et engagés dans la vie de la société grâce à la mise en place d’actions d’incentives internes. Cette démarche de ressources humaines permet de récompenser et de fidéliser vos équipes en les fédérant autour d’un enjeu professionnel. Les incentives pour les collaborateurs peuvent prendre plusieurs formes : jeux d’entreprise, challenges entre collaborateurs, séminaires, cadeaux et primes, voire parfois des voyages d’entreprise. Les incentives sont particulièrement appréciés des employés car ils permettent de casser la routine, de créer de la cohésion d’équipe et de répondre à des objectifs professionnels dans un cadre moins conventionnel. C’est un bon moyen de réduire les risques de bore-out des employés.
Automatisez les tâches pénibles
En entreprise, les tâches répétitives ou manuelles peuvent s’avérer particulièrement chronophages et faire perdre à un employé plus d’une heure de son temps de travail quotidien. Il peut s’agir de gestion de factures ou de tâches administratives pénibles et laborieuses, d’envoi d’alertes ou de messages automatiques, ou bien encore de tâches relatives à la comptabilité.
A l’heure de la technologie et de l’intelligence artificielle, pensez à automatiser ces tâches rébarbatives grâce à la pluralité d’outils d’automatisation applicables à de très nombreux secteurs d’activité. Ces outils permettent de prendre en charge des procédures qui privent les employés d’un temps précieux, telles que les relances de prospect par e-mail.
Grâce aux technologies d’automatisation, les employés peuvent réinvestir le temps épargné dans des missions à forte valeur ajoutée, plus stimulantes et qui leur permettent de mettre leurs compétences à contribution. L’automatisation des tâches permet de lutter contre les causes du bore-out des salariés en revalorisant l’humain au sein de l’organisation.
Fixez des objectifs réalistes
Les objectifs donnent du sens à un travail et constituent un facteur important de motivation. Cependant, un objectif inadapté, au lieu de stimuler un employé, peut au contraire le démotiver et l’épuiser.
Assurez-vous que vos employés ne se trouvent jamais sans objectif à atteindre, et que ceux-ci sont réalistes. Les objectifs que vous fixez doivent correspondre au niveau de compétences des collaborateurs en ce qui concerne la difficulté et le niveau de responsabilité de la mission et le délai accordé. Faites en sorte de communiquer clairement autour des objectifs et de fournir à vos employés toutes les informations dont ils ont besoin.
Par ailleurs, il est stimulant pour un employé d’être régulièrement intégré à un nouveau projet. Aussi, restez à l’écoute de vos salariés pour connaître leurs intérêts et aspirations au sein de la société. Il est important de donner l’opportunité à vos salariés de mener à bien des projets qui leur tiennent à cœur et qui les tirent vers le haut.
Soignez votre méthode de management
Ecoutez vos employés : se sentir valorisé et apprécié à sa juste valeur en entreprise est un élément clé pour se sentir intégré et, par conséquent, être plus productif et efficace. Un salarié qui voit que ses besoins sont pris en considération et qui se sent entendu par ses supérieurs aura bien plus de chances de s’investir dans son emploi et de fournir un travail de qualité, en plus d’avoir la possibilité de s’épanouir professionnellement et personnellement.
Appliquez le même management pour tous vos employés et évitez les traitements de faveur. C’est en étant juste avec l’ensemble de vos équipes, en demeurant à l’écoute et en rendant le dialogue possible que vous tisserez des liens de confiance avec vos collaborateurs. Ils seront alors plus à même de vous faire part de leurs inquiétudes et de leurs requêtes concernant leur emploi. Mettez en place des échanges réguliers avec vos collaborateurs : cela vous permettra de réagir rapidement si un de vos employés vous informe d’un mal-être. A long terme, un bon management et un pôle Ressources Humaines bien menés peuvent nettement réduire le risque de bore-out dans la société.
Facilitez la mobilité interne de vos salariés
Pour éviter l’épuisement professionnel par l’ennui, il est recommandé de ne pas cantonner vos salariés au même poste pendant trop longtemps, à moins qu’ils s’épanouissent dans leurs missions et ne souhaitent pas changer. Assurez-vous régulièrement de faire un état des lieux de vos talents afin de pouvoir proposer à vos collaborateurs de nouvelles missions ou de nouveaux rôles qui pourraient correspondre à leurs profils au sein de l’organisation.
De plus en plus, les employés attendent des entreprises qu’elles offrent une flexibilité dans les emplois. On ne souhaite plus occuper le même poste pendant toute sa carrière. Aussi, ne négligez pas l’importance de la mobilité interne au sein de votre société : elle permet de booster la motivation et l’engagement de vos collaborateurs tout en améliorant leurs performances professionnelles.
Déployez des formations
Mettre en place des formations professionnelles est un bon moyen de garder vos collaborateurs engagés et motivés. Ces formations peuvent prendre plusieurs formes : instauration d’un programme de formation continue, passage de nouvelles certifications en fonction des évolutions du marché et des nouveaux outils de travail (nouvelles technologies), ou bien organisation de séminaires professionnels.
Les formations présentent de nombreux avantages. D’une part, elles permettent de développer l’employabilité des salariés, aiguisant ainsi leurs compétences. Les employés gagnent en savoir-faire et sont plus à même de répondre aux évolutions des objectifs dans la société, grâce à l’apprentissage de nouvelles formes de travail et de nouveaux outils. D’autre part, les formations gardent les employés motivés et engagés et leur offrent de réelles perspectives d’évolution. Cela leur permet de ne pas se sentir enfermé dans leur travail et donc de limiter le risque de développer un sentiment d’ennui.
L’épuisement dû à l’ennui au travail est un trouble psychologique à prendre au sérieux car s’il n’est pas pris à temps, il peut impacter gravement la vie d’un salarié. Il est essentiel de mettre en place un management qui mette le bien-être des collaborateurs au cœur de ses préoccupations. En tant qu’entreprise, vous pouvez lutter contre le bore-out en vous assurant que vos employés se sentent valorisés et puissent utiliser leur plein potentiel dans l’exercice de leurs fonctions.
Prévenez l’apparition du bore-out avec Qualtrics
Qualtrics vous aide à mettre le bien-être de vos collaborateurs au sein de votre stratégie afin de créer des liens de confiance et une communication transparente pour de meilleures performances globales.
Découvrez la plateforme de gestion de l’expérience Qualtrics Employee XM qui vous aide à déterminer, à partir des réponses aux enquêtes RH de satisfaction du personnel, comment vos employés se sentent. Cet outil vous donne les clés pour détecter les premiers signes d’apparition du bore-out et pouvoir agir en conséquence.
Testez notre suite logicielle de gestion des automatisations afin de créer, configurer, mettre à jour, tester et réviser vos propres tâches d’automatisation et faire gagner du temps à vos équipes de managers. Demandez votre démo dès aujourd’hui en vous créant un compte gratuitement.
E-book : La gestion de l’expérience collaborateur