Favoriser le bien-être de ses employés

Qu’est-ce que le bien-être en entreprise ?

Définition

Le bien-être des employés au travail est un concept qui regroupe les notions de santé physique et mentale du personnel mais pas seulement. Ce concept fait également référence à un sentiment général de satisfaction et d’épanouissement dans et par le travail et qui apporte des résultats positifs à la fois au salarié et à l’organisation.

En effet, un employé qui déclare profiter d’un certain bien-être professionnel sera certainement plus engagé, productif et mieux à même de gérer les éventuelles difficultés rencontrées à son poste durant sa carrière.

Pour évaluer le bien-être des collaborateurs, on peut se baser sur une évaluation des 5 points clés suivants :

• Se sentir serein au travail
• Se sentir stimulé au travail
• Se sentir rarement dépassé par les responsabilités
• Se sentir optimiste et positif au travail
• Avoir des relations de confiance au travail

Un enjeu de plus en plus important

La santé de votre organisation et le bien-être de vos employés sont intimement liés. Faire en sorte que vos salariés se sentent bien dans votre entreprise vous permettra de développer leur engagement, leur motivation et de retenir et attirer les meilleurs talents.

Nous avons étudié les principaux moteurs du bien-être des employés en entreprise, les avantages de soutenir ce bien-être et l’impact de la pandémie de Covid-19 sur cette composante de l’expérience au travail. Dans ce guide vous trouverez également des conseils pour créer votre programme d’optimisation du bien-être au travail afin de l’améliorer durablement au sein de votre organisation.

Quels avantages à favoriser le bien-être dans son entreprise ?

La réponse est simple : si un salarié ne se sent pas bien et à l’aise dans ses fonctions, il ne peut pas se concentrer à 100% sur son travail et donner le meilleur de lui-même sur chacune des tâches professionnelles qu’il doit réaliser. Il est donc essentiel de prendre soin de votre personnel et d’investir dans des ressources favorisant la santé mentale et physique des employés afin qu’ils puissent être productifs et heureux dans votre structure.

Voici quelques précisions concernant les avantages liés au bien-être en entreprise.

Coûts liés aux maladies réduit

Selon une étude du programme Wellness d’Harvard menée en 2010, pour chaque dollar investi dans un programme en faveur du bien-être des salariés, une organisation économise 3,27$ car elle réalise des économies sur les frais de santé.

Développer ce type de programme et faire en sorte que les membres du personnel se sentent bien est donc un réel investissement.

Absentéisme en baisse

Les programmes de bien-être améliorent la santé et le moral des collaborateurs. En agissant sur ces deux facteurs, vous réduisez le nombre d’arrêts maladie et l’absentéisme au sein de votre structure. Votre main d’œuvre est ainsi plus concentrée, productive et vous limitez le turn-over.

Amélioration de l’engagement des employés

Un sondage réalisé par Virgin Pulse a révélé que 85% des entreprises déclarent que les programmes favorisant la sérénité du personnel soutiennent l’engagement des employés.

Environ 42% des répondants à ce sondage ont d’ailleurs indiqué que leur principale motivation à améliorer le bonheur et la santé mentale de leurs équipes était d’améliorer leur engagement. Il faut savoir que des salariés engagés ont tendance à travailler plus et à s’investir plus que ce que l’on attend d’eux ce qui contribue à générer des meilleurs résultats pour la structure.

Développement de la marque employeur

L’American Psychological Association (APA) rapporte dans une étude que 89% des employés recommanderont leur entreprise comme employeur et comme lieu de travail agréable si des initiatives soutenant le bien-être du personnel sont mises en place.

Si vous n’investissez pas dans un programme et des ressources favorisant le bien-être au sein de votre entreprise, vous risquez de faire face à une baisse de la productivité et d’être confronté à des risques liés à la sécurité. Ces risques incluent les accidents du travail qui peuvent créer des complications à la fois émotionnelles et financières au sein de l’organisation.

Bien-être professionnel et Covid-19

Avant la pandémie, le télétravail était une pratique professionnelle plutôt occasionnelle. La crise du Covid-19 a imposé cette nouvelle forme de travail à de nombreux salariés. Et pour les individus qui n’avaient jamais travaillé à distance, cette nouvelle organisation a pu être source de charge mentale importante.

Nous avons mené une étude qui confirme cette idée. Ce rapport Qualtrics a révélé un épuisement professionnel et un stress importants chez les télétravailleurs, motivant la recherche d’un nouvel emploi l’année suivante.

D’autres facteurs ont également eu un impact sur le bien être des employés pendant la pandémie :

• La charge de travail: une charge trop importante est synonyme de stress et de risque de burn-out mais une charge trop faible peut également générer des problèmes de santé mentale.
• La parentalité ou le fait d’être aidant: devoir jouer plusieurs rôles en même temps (employé, parent, aidant, etc.) a été extrêmement difficile pour bon nombre de télétravailleurs. Dans une étude que nous avons menée récemment, 45% des parents affirment se sentir discriminés en raison de l’accent mis sur leurs responsabilités familiales durant la pandémie.
• L’incertitude quant à la sécurité de l’emploi en temps de crise: la pandémie a suscité de nombreuses inquiétudes quant à la sécurité de leur emploi dans certaines industries et certains secteurs d’activité. Certains pensent également que la pénurie d’approvisionnement induite par la crise peut être un facteur d’insécurité pour leur emploi.

Les composantes d’un programme renforçant le bien-être au travail

Que vous mettiez en place un nouveau programme ou que vous recherchiez à optimiser celui qui est déjà en place dans votre structure, voici les différents aspects du bien-être des salariés que vous devrez considérez.

Santé physique

La santé physique des collaborateurs joue un rôle majeur dans le bien-être général des individus mais aussi dans leur niveau d’engagement professionnel et dans leur attitude en milieu professionnel. Lorsque les membres du personnel prennent des habitudes peu saines (manque de sommeil ou nourriture trop pauvre par exemple), non seulement ils ne peuvent pas être très performant mais ils mettent leur santé en danger.

Intégrez des éléments tels que des cours de sport, des défis de remise en forme ou du coaching nutritionnel peut aider à promouvoir des habitudes saines, à la fois bonnes et bénéfiques pour le salarié et votre entreprise.

Santé mentale

Le stress et l’épuisement professionnel sont deux des plus grandes menaces pour l’engagement des professionnels. Et comme mentionné ci-dessus, la crise sanitaire a amplifié ces phénomènes.

Pour aider les collaborateurs à faire face au stress, vous pouvez mettre en place un programme d’aide aux employés ou des cours de gestion du stress comme le yoga ou la méditation.

Bien-être financier

Certains de vos talents peuvent trouver compliqué de gérer un budget au quotidien. Offrir un soutien autour de la gestion financière comme des webinaires ou des cours en ligne peut aider les individus à se sentir plus confiants quant à leurs dépenses personnelles. Ils se soucient ainsi moins de leur budget et sont plus concentrés sur leur travail.

Bien-être social

Les salariés qui ressentent du soutien et de la reconnaissance sur leur lieu de travail sont plus susceptibles de se sentir engagés vis-à-vis de leur entreprise et seront plus impliqués dans leurs fonctions.

Pour les individus qui manquent de connexion sociale, les programmes de bien-être peuvent aider à faciliter les rencontres et les ententes. Des clubs de lecture ou de jogging ou des cours de fitness réels ou virtuels peuvent favoriser le bonheur de vos talents et les aider à créer des liens avec leurs collègues.

Bien-être professionnel

Bien-être et productivité vont de pair. Les employeurs se doivent de soutenir les habitudes saines qui améliorent le rendement.

Par exemple, les structures peuvent encourager les salariés à faire des pauses régulièrement durant leurs journées, à se promener lorsqu’ils ressentent de la pression ou proposer des collations énergisantes et bonnes pour la santé dans les salles de pause.

Lorsque vous concevez votre programme de bien-être en entreprise, n’oubliez pas d’adopter une approche holistique. C’est en combinant les moyens et les investissements sur chacun des éléments listés ci-dessus que vous parviendrez à améliorer l’atmosphère de travail.

Comment améliorer le bien-être des employés au travail ?

Maintenant que vous avez connaissance des avantages d’un programme qui consiste à maximiser le bien-être des employés, il est temps de passer à l’action.

Voici comment améliorer l’atmosphère de travail et favoriser le bien-être de votre personnel en 5 étapes clés.

1.   Écoutez vos équipes

Les préoccupations des collaborateurs et ce qui est important pour eux évoluent avec le temps. Grâce à un outil d’écoute active, les dirigeants sont en mesure de comprendre les besoins de leurs équipes et l’évolution de leurs attentes. Inspirez-vous du concept de Voix du Consommateur (VOC pour Voice Of Customer en anglais) et mettez en place des moyens pour recueillir les feedbacks des individus. En collectant ces commentaires, vous pourrez établir des synthèses des besoins et transmettre des rapports en temps réel au leadership pour trouver et adopter les meilleures solutions.

Commencez donc par écouter et comprendre les problèmes qui peuvent affecter le bien-être au sein de votre entreprise avant de commencer à investir dans des programmes et des ressources visant à l’améliorer. C’est avec cette écoute active, en temps réel, que vous pourrez miser sur des actions qui comptent réellement pour les salariés et que vous pourrez optimiser vos dépenses et vos investissements.

2.   Pratiquez l’EDI dans votre organisation

La diversité, l’équité et l’inclusion (abrégé sous le sigle EDI) sont intimement liés à la notion de bien-être en entreprise.

Dans notre rapport sur les tendances de l’expérience des collaborateurs en 2021, nous avons constaté que près d’un employé sur quatre ne se sent pas inclus ou ne développe pas de sentiment d’appartenance vis-à-vis de son organisation. Ces sentiments et ressentis ont un impact négatif sur la sérénité au travail et peuvent encourager les individus à trouver un emploi dans une autre société dans laquelle ils seront mieux inclus.

En pratiquant l’EDI au sein de votre structure, vous créez une atmosphère de travail agréable, diversifiée et enrichissante pour tout le monde. Vous développez également votre marque employeur ce qui participe à attirer les meilleurs talents lorsque vous menez des sessions de recrutement.

3.   Aidez les collaborateurs à gérer leur charge de travail

Comme mentionné plus haut, la charge de travail d’un employé est connectée à son niveau de bien-être. Nos recherches démontrent qu’il existe un point d’équilibre relatif à cette charge : ni trop de travail, ni pas assez.

En communiquant ouvertement et régulièrement avec les managers et les membres des différentes équipes, vous pouvez maintenir un niveau de charge gérable. Vous pouvez également aider les gestionnaires à anticiper le moment où un salarié peut commencer à se sentir dépassé et leur apporter des solutions pour toujours rester à un niveau d’équilibre acceptable.

4.   Encouragez les managers à diriger avec empathie

Le fait d’être plus solidaire, de manager ses équipes avec empathie et de savoir ce qui se passe dans la vie de ses collaborateurs contribue grandement à leur bien-être.

Par exemple, dans le cadre du télétravail, savoir que certains individus doivent gérer les enfants à la maison à certains horaires permet de mettre en place une organisation de travail flexible. Le collaborateur à distance se sent alors soutenu, compris et aura tendance à être plus productif et engagés.

En développant l’empathie au sein de votre structure, vous optimisez l’expérience des employés et participez à la création d’une bonne atmosphère professionnelle.

En savoir plus sur le management des travailleurs à distance

5.   Préservez la santé mentale en proposant des avantages et services

Couvrir les dépenses liées à la santé mentale (rendez-vous chez un psychologue par exemple) ou faire venir un prestataire régulièrement pour permettre aux salariés d’exprimer leurs ressentis vous permet de favoriser la sérénité, l’aisance et le bonheur de votre personnel.