Comment présenter les résultats de son étude de marché ?


Les études de marché sont très utiles pour avoir une vision claire de son environnement concurrentiel mais aussi pour examiner la demande relative à son offre et mener des stratégies marketing, commerciale et de communication pertinentes et efficaces. Seulement, pour pouvoir utiliser les résultats de son étude de marché, il est nécessaire de savoir présenter les données et informations obtenues aux collaborateurs concernés de manière simple et compréhensible. Alors comment présenter les résultats de son étude de marché pour qu’ils soient utilisables facilement dans sa stratégie d’entreprise ?

Construire des rapports d’étude de marché clairs et visuels : un enjeu stratégique pour son business

Savoir construire et mener une étude de marché ainsi que réaliser une analyse minutieuse des données collectées est essentiel pour cerner son positionnement business sur le marché. Cependant, une étude de marché a besoin d’être comprise et intégrée par les collaborateurs pour pouvoir être utilisée dans la stratégie de toute entreprise. Il est alors essentiel de savoir créer des rapports qui présentent les résultats de manière visuelle, intelligible et attrayante.

En effet, il est compliqué d’intégrer et de comprendre des données et les résultats d’une analyse statistique lorsqu’on est face à un rapport écrit de dizaines de pages. Or, pour pouvoir construire une stratégie marketing efficace pour le lancement de son produit ou bâtir un plan de communication ou commercial pertinent, il est nécessaire que les différentes équipes de l’entreprise aient bien compris les résultats afin de les utiliser au mieux.

Disposer de comptes rendus d’étude de marché visuels permet aux collaborateurs de chaque pôle de gagner un temps précieux. Ces derniers ne perdent pas de temps lors de la conception de la stratégie d’entreprise puisqu’ils disposent d’un outil clair dans lequel les données utiles sont mises en avant. Ils n’ont pas besoin de créer eux-mêmes un document de résumé et ne sont pas obligés de passer des heures à lire et relire un compte rendu d’étude. Ce gain de temps participe bien évidemment à augmenter la productivité des différentes équipes de collaborateurs ce qui permet d’optimiser la rentabilité et de maximiser le chiffre d’affaires.

Comment présenter les résultats de son enquête ?

Pour faciliter la compréhension des données issues des études de marché, il est conseillé de présenter les résultats obtenus en deux temps :

  • Faire une présentation orale aux managers d’équipes et aux responsables des différents pôle de l’entreprise
  • Établir un document partageable qui rende compte des résultats de l’enquête

La présentation orale

Présenter le compte rendu de son étude de marché aux responsables des pôles de l’entreprise en organisant une réunion permet non seulement de divulguer les informations et données obtenues mais aussi d’augmenter l’engagement de ses collaborateurs. En effet, organiser une réunion de présentation permet de créer du lien et de pouvoir préciser certaines informations peu évidentes à retranscrire à l’écrit.

Utiliser un outil de présentation

Pour maximiser la compréhension des données, il est conseillé de créer une présentation visuelle sous forme de diapositives qui reprend les statistiques et informations clés du rapport d’étude.

Cet outil permet de mettre l’accent sur les données importantes et d’accompagner la narration. Les participants à la réunion seront plus à même de mémoriser les points clés de la présentation.

Utiliser le storytelling

Le storytelling est la clé pour captiver un auditoire. Il est bien plus simple de retenir des informations lorsqu’elles sont racontées sous forme d’histoire. Il ne faut donc pas hésiter à mettre un protagoniste fictif en situation pour expliciter et imager ses propos.

En effet, en présentant les résultats et les recommandations du plan d’action sous forme narrative, il est possible de mettre en évidence les résultats et l’impact souhaité des actions à mener au niveau business de manière beaucoup plus tangible

Voici un exemple de storytelling pour un acteur du secteur bancaire :

Personnage : un fermier dans un village isolé

Problématique : Le fermier utilise un service coûteux pour créditer ses chèques bancaires. Il ne se rend pas à la banque car celle-ci est éloignée de son domicile et de son lieu de travail. Le trajet en bus pour s’y rendre est long. Le fermier est confronté à un dilemme : utiliser un service dont le prix est élevé (perte d’argent) ou se rendre à sa banque (perte de temps).

Résultat de l’étude de marché : Le village dispose d’une bonne connexion Internet. La plupart des gens possèdent un smartphone. Si un service de banque en ligne existait, la plupart des habitants de ce village reculé deviendraient des clients.

Solution proposée et réponse au problème : Il faut créer un service de banque en ligne sur mobile pour que l’agriculteur puisse gérer ses finances sans payer un prix élevé et sans perdre de temps.

Pour convaincre son auditoire, l’orateur doit faire preuve d’empathie concernant son personnage fictif. En plus d’être plus parlant et attrayant pour l’assemblée, le storytelling permet d’éviter la lassitude et d’augmenter la concentration.

Développer ses compétences orales

Tous les individus ne sont pas forcément à l’aise avec la prise de paroles à l’oral. Cependant, pour convaincre et intéresser un auditoire, il est essentiel de développer ses compétences orales :

  • Être enthousiasme
  • Sourire
  • Parler calmement et distinctement
  • Être clair et concis
  • Regarder ses interlocuteurs

Le meilleur moyen pour devenir un professionnel de la prise de parole à l’oral est tout simplement de s’entraîner. Personne ne naît orateur. C’est en s’exerçant et en recueillant les avis de ses collaborateurs qu’il est possible de progresser.

La création de documents écrits pour présenter l’analyse des données de son étude de marché

Une fois les résultats de l’étude de marché présentés à ses proches collaborateurs, il est temps de les diffuser aux autres membres de l’entreprise. En effet, même si le responsable de chaque secteur qui a assisté à la réunion peut présenter les grandes lignes du rapport, il est tout de même nécessaire de créer un document qui regroupe toutes les informations et données issues de l’analyse du marché.

Sans un unique document sur lequel s’appuyer, il est probable que les différentes équipes de l’entreprise manquent de cohérence pour bâtir le business plan et les stratégies marketing, commerciales ainsi que le plan d’action de communication.

Créer un rapport d’étude de marché

La création et le lancement de tout projet doit impérativement être accompagné d’une étude de marché. Les résultats de cette phase d’analyse doivent permettre de bâtir un business plan fiable et cohérent, de réaliser des estimations son futur chiffre d’affaires, d’identifier les clients potentiels et l’importance de la demande concernant son offre de produits et services ainsi que de connaître les concurrents et les forces en présence dans son secteur d’activité.

Le rapport d’étude de marché doit donc donner des informations précises sur chacun des points évoqués ci-dessus.

La première étape pour construire un rapport d’étude pertinent est de créer le plan de ce document écrit. Sans un plan clair et logique, les informations risquent de ne pas être bien assimilées par les lecteurs.

Tout comme pour la présentation orale de l’analyse de marché, il est judicieux d’utiliser le storytelling en rédigeant le rapport d’étude. Cette méthode de rédaction permet de faire comprendre des idées complexes facilement.

Intégrer des pages visuelles pour résumer les informations obtenues lors de l’analyse

Il ne faut pas hésiter à créer des pages de résumé de chaque partie de l’étude. Ces résumés doivent être visuels et donner les données et statistiques les plus importantes. Par exemple, pour la partie « clients potentiels », il est judicieux d’afficher sur cette page :
– Les caractéristiques sociodémographiques des clients potentiels (âge, sexe, CSP, lieu d’habitation, habitudes d’achat etc.)
– Le prix moyen que les futurs clients seront prêts à payer pour acheter le produit ou le service en question
– Leurs motivations et leurs freins à l’achat (informations très utiles pour bâtir la stratégie marketing)

Intégrer des images, des graphiques colorés ainsi que des chiffres clés permet une meilleure compréhension des informations et données essentielles.

Créer des rapports d’étude de marché avec Qualtrics

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