設計體驗管理

體驗設計軟體,設計出劃世代的體驗

設計並推出能令客戶與員工傾心的新產品、服務與體驗。 全球許多備受愛戴的品牌,均使用 DesignXM 軟體來打造具有顛覆性的創新產品、提供與眾不同的服務、適應不同以往的工作環境,並創造絕佳品牌體驗,進而提升品牌忠誠度與帶動品牌成長。

打造精彩體驗,不僅令人喜出望外,更超越市場期望

在每一項體驗的設計流程中,DesignXM 均以客戶與員工的需求為重,進行成效卓越的研究、測試與最佳化作業。

Qualtrics DesignXM

客戶體驗設計

找出能令客戶傾心的新產品、服務與體驗

  • 發掘客戶尚未被滿足的需求,設計出客戶會熱愛的新體驗
  • 在新體驗發布前,進行實測以瞭解其成效影響
  • 依據客戶洞察,提出各項嶄新方案、優惠、計畫與服務
Qualtrics DesignXM

員工體驗設計

因應工作場域的脈動,設計出您的員工所需要的新體驗

  • 掌握員工間的新興趨勢,找出員工體驗的不足之處
  • 設計員工福利、表揚和獎勵計畫等各種新體驗,吸引並留住人才
  • 強大的模型能推擬出任何員工計畫提案的影響力,運用這些模型,優先投資於您的員工
Qualtrics DesignXM

產品體驗設計

發掘尚未被滿足的需求,並透過端對端體驗設計,從概念發想一路到推向市場,打造創新突破的產品

  • 自信推出新產品,針對產品生命週期的每個階段,均能提出創新突破的洞察
  • 從選定產品特色到訂定銷售價格,完美執行所有環節,極力提升產品上市後的成功機率
  • 透過強大的分析功能,以模型分析您在各個階段所採取的行動、瞭解該行動所帶來的影響,進而預測市場績效表現
Qualtrics DesignXM

品牌體驗設計

推出超越市場期待的嶄新體驗,不僅令人喜出望外,更能提升品牌忠誠度

  • 發掘產業新趨勢,採取行動推出精準體驗,以把握成長的機會
  • 在競敵環伺中贏得先機,面對新的挑戰,快速應變
  • 測試新的行銷活動與溝通方式,強化其品牌影響力

世界級的體驗設計
以頂尖的研究支援為後盾


市場劃分

追蹤各個獨立客群的消費者行為,針對每一種客戶類型的相關價值,採取特定行動。

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產品開發與訂價

在產品開發週期中,從起步到往後的每個階段,均收集客戶針對新產品與服務的意見回饋,以節省時間與花費。

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競爭基準化分析

瞭解自己相對於競爭者的立足之地,通盤思考相應策略。 善用關鍵的業務差異化優勢,在眾多產品與服務之中找出可乘之機。

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員工福利

無論您的員工規模如何變化,都要為其設計持續領先業界的優質福利組合。 透過自動化分析與實時報告,您可以設計出誘人的福利組合,持續為您吸引並留住最優秀的人才。

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購買行為

將您對客戶的理解,從「購買的是誰」進階到「客戶購買的原因是什麼」。 深入探討哪些行為會影響其購買決定。

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市場趨勢

業界的發展方向是什麼? 監控業界與市場趨勢,讓您的公司時刻掌握先機。

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聯合分析

瞭解您的品牌所提供的產品與服務中,有哪些獨特屬性受到客戶喜愛。 在預算範圍內,將客戶體驗臻至完美。

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A/B 對照測試與實驗

從「我們認為」進階到「我們確知」,針對每個客群進行 A/B 對照測試,以資料為基礎做出決策。 測試問題、產品、體驗或特色,確切瞭解改變的成效。

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小組管理

將電子郵件清單、網站訪客、您社群媒體的群組成員等等,化為您專屬的小組研究對象。 無論您欲進行什麼樣的研究,現成且配合度高的小組名單能提升回覆率、縮短回覆時間。

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廣告測試

廣告內容會如何影響客戶對您品牌的認知,是否有達到刺激購買的效果? 若想知道問題的答案並獲得更多資訊,應以網路廣告與直效廣告的形式,對所有關鍵客群進行線上深度廣告測試。

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網站與行動體驗最佳化

瞭解客戶造訪您的電腦版與手機版網站時,互動體驗的狀況,並根據客戶的意見回饋提升網上銷售成效。

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常備充足的受訪者庫

購買後即可造訪有數百萬受試者的資料庫,您可從自己研究所需的人群中,精準收集意見回饋。 我們甚至能夠代為執行您的專案,確保您能達成目標。

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XM 體驗管理解決方案

專家設計的專案,驅動創新的發展

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從市場洞察與需求評估,到概念測試與定價研究,提供每個人各自需要的工具,在體驗設計流程的每個階段,均能有令人喜出望外、超越市場期待的成果。 20 多種全自動且說明清楚的解決方案任您選擇,搭配內建的傾聽工具、分析與報告功能,讓您快速順暢執行方案。

Qualtrics 研究服務

運用研究成果
達到事半功倍之效

借助 XM 服務,進一步探索更具目標價值的深入分析。 訓練有素的研究專家在此待命,助您找出節省成本和時間的關鍵所在。充滿彈性的服務選項,讓您能夠依據自身需求,靈活決定所需支援。

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深受分析人員喜愛。 廣受客戶愛戴。



即刻成就創新突破的使用者體驗