アンケートの招待メール
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アンケートの招待について
クアルトリクスでは、アンケートを多数の人に簡単かつ便利な方法でメール配信できます。クアルトリクスメーラーを使用することで、カスタマイズした招待メールを参加者に送信し、進捗を追跡することができます。
アンケートの招待のメール送信
ヒント：このプロセスではメールアドレスを手動で入力することもできますが、事前に受信者の連絡先リストをアップロードすることをお勧めします。連絡先リストの作成方法については、「 連絡先リストの作成 」サポートページをご覧ください。
ヒント：メールメッセージエディターで［プレビューメールを送信］をクリックしてメールをテストできます。プレビューメールには個別リンクではなくプレビューアンケートリンクが含まれているため、参加者にはプレビューメールを転送しないように注意してください。アンケートが終了しているかどうかに関係なく、プレビューアンケートリンクは常にアクティブになります。プレビューリンクで完了した回答は、ライセンスの合計にはカウントされません。これらのリンクタイプの詳細については、「アンケートをプレビュー」ページを参照してください。テキストの差し込みはプレビューメールには反映されません。配信ページでは、過去に配信したプレビューメールを見ることができません。プレビューメール内の配信停止やオプトアウトのリンクも機能しません。
［配信］タブに移動します。
［メール］セクションを開き、［メールを構成］をクリックします。
［連絡先を選択］ をクリックします。
連絡先があるライブラリを選択します。
該当する連絡先リストを選択します。
ヒント：選択したライブラリ内の［新しい連絡先リスト］をクリックし、手動で個人を追加することもできます。
連絡先リスト全体、連絡先リストの サンプル、、または連絡先リストの個別のメンバーのいずれにメールを送信するかどうかを選択します。
ヒント：XM Directoryを持つユーザーはセグメントに配信することもできます。
［送信元アドレス］、［送信者名］、［返信先メールアドレス］がデフォルトで入力されます。送信者名は自由に変更できます。また、招待メールに対する回答者からの返信を受信する返信先メールアドレスも自由に変更できます。送信元アドレスは別の標準クアルトリクスメールアドレスに変更できます。利用しているライセンスによっては、カスタムの送信元アドレスを使用できる場合もあります。これらの変更の詳細については、「 カスタム送信元アドレスの使用 」サポートページをご覧ください。
ヒント：通常、返信先メールアドレスとして使用できるのはクアルトリクスアカウントに接続されているメールアドレスのみです。ただし、多くの場合、ブランドにはブランド管理者と組織のITチームが設定する一連のカスタム送信元ドメインがあります。これらの有効なドメインにより、有効なドメインを持つ任意のメールアドレスを返信先として使用できます。たとえば、クアルトリクス大学の学生の場合は、@qualtricsuniversity.eduで終わる任意のメールアドレスを使用できる場合があります。返信先メールの設定がうまくいかない場合は、ブランド管理者に連絡してください。
［日時］ドロップダウンで配信の時間をスケジュール設定します。デフォルトでは、メールはスケジュール設定時から1時間後に送信されますが、一般的な時間範囲から選択するか、カスタム時間をスケジュールすることができます。
メールの［件名］を入力します。
ヒント：件名ボックスのドロップダウン矢印を選択するとライブラリから保存済みの件名を読み込むことができます。ライブラリでは件名を翻訳できるため、これは件名を翻訳する必要があるときに便利です。
リッチコンテンツエディターに招待メールメッセージを入力するか、［メッセージを読み込み］をクリックして、以前に保存した招待メールをライブラリから挿入します（ライブラリではメールメッセージを翻訳できるため、これはメールメッセージを翻訳する必要があるときに便利です）。招待メールを後で再利用する場合は、［名前を付けて保存］をクリックします。メッセージを読み込んでここで変更を行い、ライブラリに保存しない場合は、メッセージを読み込んだ後、［メッセージを読み込み］ドロップダウンから［固定テキストを使用］オプションを選択して、変更の保存を強制されないようにします。
ヒント：シンプルな配信の場合、メッセージエディターでデフォルトのアンケートリンクコンテンツをそのままにして、上に独自のメッセージを追加します。カスタムメッセージの詳細については、「テキストの差し込みを使用した電子メールのカスタマイズ」と「メール本文に挿入された質問」を参照してください。メールの配信可能性を最大限に高めるには、メールを送信する前に「スパムとしてマークされないようにする」のページをお読みください。
注意：埋め込みビデオやiframe HTML要素などのメディアファイルを招待メールに含めることはできません。セキュリティ上の理由により、多くのメールクライアントでは自動的にビデオiframeの表示が防止されます。
［詳細オプションを表示］をクリックします。
リンクタイプを選択します。これにより、回答を追跡できるかどうかが決まります。デフォルトでは、すべてのユーザーが個別の追跡可能なリンク（メッセージ内のテキストの差し込みで表される）を取得します。詳細については、以下の「リンクタイプ」セクションを参照してください。
リンクの有効期限を選択します。
ヒント：リンクの有効期限は変更したり、元に戻したりすることはできません。これは、アンケート利用状況（常に変更または元に戻すことができます）や不完全なアンケート回答設定（変更または元に戻すことはできません）とは別であることに注意してください。3つのより詳細な比較については、「配信とアンケート利用状況」を参照してください。
［送信］をクリックします。
ヒント：メールを送信しようとしたときに発生するエラーメッセージについては、「メール配信エラー」ページを参照してください。
ヒント：メール配信を送信したら、メールのステータスやその他の類似情報を追跡してみましょう。「メール配信の管理」と「配信ステータス」を参照してください。
アンケートリンクタイプ
クアルトリクスのメーラーでは、使用するアンケートリンクのタイプを選択でき、これにより、回答者がリンクを使用できる回数と各回答を提出したユーザーを追跡できるかどうかが決まります。メール作成ウィンドウの下部にある「詳細オプションを表示」をクリックすると、以下のリンクタイプを利用できます：
- 個別リンク：こちらがデフォルトのリンクタイプです。各参加者は、一度だけ使用できる自分専用のリンクを受け取ります。連絡先リストの回答者の名前、メールアドレス、その他の情報は、アンケートデータとともに自動的に保存されます。これにより、 進行中の回答 の追跡や、参加者へのリマインダーとお礼メッセージの送信が可能になります。さらに、このリンクによって、回答者がアンケートを進めるにつれて回答者のデータが自動的に保存されます。回答者がアンケートを完了する前にアンケートからいったん離れた場合、設定されている［アンケートのオプション］に関係なく、回答者は任意のデバイスでアンケートに戻ることができます。 ヒント：回答者がリンクを表示したが、すぐにはアンケートに記入せずに、しばらくの間アンケートを放置することがあります。不完全なアンケート回答設定で、セッションが切れずにリンクに戻って回答を再開できるまでの期限を決定します。この設定を変更する方法については「不完全なアンケート回答」、アンケートリンクに影響する可能性がある有効期限の詳細については、「配信とアンケート利用状況」を参照してください。
ヒント：［複数回答の防止］オプションが無効になっている場合でも、個別リンクは1回のみ使用できます。回答者がアンケートリンクを複数回使用できるようにする場合は、［複数回答の防止］オプションを無効にした状態で回答のやり直しが可能なリンクを使用することをお勧めします。ヒント：回答を匿名にしたままアンケートに誰が回答したか知りたい場合は、個別リンクと回答の匿名化アンケートオプションを使用します。この設定をオンにする前に、リンク先のページを読み、関連する警告に注意してください。 - 回答のやり直しが可能なリンク：各参加者は複数回使用できる個人リンクを受け取ります。このリンクを使用するたびに、新しい回答が結果に追加され、同じ連絡先リスト情報が記録されます。リマインダーとお礼メールはこのリンクに対応していません。また、回答のやり直しが可能なリンクを使用する場合、アンケートを完了できないことを示すエラーメッセージが回答者に表示されないようにするために、アンケートオプション［複数回答の防止］と［招待者のみ］を無効にする必要があります。回答のやり直しが可能なリンクには有効期限がなく、配信履歴に表示される有効期限は考慮されません。 ヒント：回答のやり直しが可能なリンクでは、デフォルトで回答者の進捗が保存されません。回答者がアンケートからいったん離れ、中断した箇所から再開できるようにするには、［アンケートのオプション］で［回答者が後で完了できるよう許可］を有効にする必要があります。ヒント：回答のやり直しが可能なリンクでは、アンケート回答者がアンケートを開始または完了したときのアンケート回答者のステータスが追跡されません。
- 匿名リンク：各参加者は 匿名リンクを選択します。このリンクでは、無効にできる特定のGeoIP詳細を除き、回答者の身元を追跡できません。詳細については、リンク先のページを参照してください。リマインダーとお礼メールはこのリンクに対応していません。匿名リンクには有効期限がありません。
ヒント：匿名リンクと回答のやり直しが可能なリンクがリンクタイプドロップダウンメニューの下に表示されない場合は、［アンケートのオプション］の［セキュリティ］セクションで［招待者のみ］から［誰でも利用可能］に設定を変更する必要があります。
テキストの差し込みを使用したメールのカスタマイズ
招待メールは、一般的なメッセージを入力するだけでなく、参加者の連絡先リスト情報を使用してカスタマイズすることもできます。この情報は、 テキストの差し込み 機能を使用してメッセージに挿入できます。
デフォルトのテキストの差し込み
デフォルトでは、すべてのアンケート招待メッセージに次の3つのテキストの差し込みが含まれています。
カスタム個別リンク：このテキストの差し込みは、アンケート参加者ごとに固有のリンクに置き換えられます。
アンケートURL：このテキストの差し込みは、個別リンクのクリックに問題がある場合に、参加者のリンクのウェブアドレス全体に置き換えられます。
ヒント：テキストリンクの代わりにアンケートにリンクするボタンを挿入する場合は、メッセージにボタンとして機能する画像をアップロードします。次に、ハイパーリンクを追加するために画像を強調表示または選択します。リンク編集ウィンドウで、アンケートURLのテキストの差し込みをURLとして使用します。
オプトアウトリンク：このテキストの差し込みはオプトアウトリンクに置き換えられます。クリックすると、その連絡先リストから参加者にメールが送信されなくなります。
ヒント：これらのリンクは削除できますが、アンケートを送信するにはアンケートリンクを含める必要があります。オプトアウトリンクは、メール配信のベストプラクティスに準拠するためにも必要です。
ヒント：HTMLソースビューアイコンをクリックしてカスタムコードを追加することで、テキストの差し込みオプトアウトリンクを好みに合わせてスタイル設定できます。カスタムコードに対応するには、テキストの差し込みの形式を${l://OptOutLink}ではなく${l://OptOutURL}に変更する必要があります。
他のテキストの差し込みをメールに挿入するには
メッセージエディターで、テキストの差し込みアイコン（{a}）をクリックします。
挿入する テキストの差し込み のタイプを選択します。
ヒント：多くのオプションを使用できますが、招待メッセージには［埋め込みデータフィールド］、［アンケートリンク］、［連絡先フィールド］の3つのカテゴリが特に便利です。
必要に応じて、生成されたコードをコピーしてメッセージ本文の適切な場所に貼り付けます。
［名前を付けて保存］をクリックしてメッセージを保存します。
メール本文に挿入された質問
メールメッセージにアンケートの質問を含めると、アンケートの招待を強化できます。より魅力的でインタラクティブになり、回答率が目に見えて向上します。参加者がメールを受信すると、メール本文に挿入された質問への回答をメールの本文から直接クリックできるようになります。回答をクリックすると、すぐに別のタブでアンケートが起動し、選択した回答がすでに入力された状態で表示されます。
注意: 回答者がインラインメールの質問に回答したにもかかわらず、アンケートの進行中の回答をしなかった場合でも、その回答は記録されます。これは進行状況が0%の場合にも当てはまります。
ヒント：メール本文に挿入された質問として使用できる質問タイプは 回答が1つの多肢選択式 （列バリエーションを除く）と NPS® のみです。スキップロジック、質問表示ロジック、カスタム検証を含む質問は含めることができません。また、回答者はページにアクセスする前に質問に回答するため、ページ内表示ロジックの設定にメール本文に挿入された質問からの回答を使用することはできません。
メール本文に質問を挿入するには
ヒント: ベストプラクティスは、プロジェクト内の［配信］タブからメール本文に挿入する質問を作成することです。
Qtip: ほとんどの従業員エクスペリエンスプロジェクトタイプでは、インラインEメールの質問は利用できません。Lifecycleメールにインライン質問メールを使用することができます。
メール本文に挿入された質問アイコンをメッセージエディターで選択します。
挿入する多肢選択式またはNPS®の質問をアンケートから選択します。
警告： 回答が1つの多肢選択式 の質問に回答の選択肢として画像がある場合は、リッチコンテンツエディターを使用して画像が追加されたことを確認する必要があります。リッチコンテンツエディターを使用して画像を追加すると、画像に適切なHTMLコードが適用され、メールに取り込まれます。
この質問の配色を選択するか、［カスタム］を選択して自分で配色をデザインします（背景、ボタン、テキストの色オプションを含む）。
ヒント: 質問が1つだけのアンケートを実施する場合や、メール本文に挿入された質問で受信者の回答をほぼ即座に送信する場合はアンケート調査のヒントとコツサポートページを参照してください。
注意：一部のメールプロバイダーはメールに含まれるリンクをテストし、回答者に表示される前にメール本文に挿入された質問に回答する場合があります。詳細については、「セキュリティソフトウェアとクアルトリクスの相互作用」セクションを参照してください。
オプトアウトリンクの使用
クアルトリクスのメーラーを介してアンケートを送信すると、デフォルトでオプトアウトリンクが含まれます。
連絡先がこのリンクをクリックすると、メーリングリストからの退会を確認できるページに移動します。
購読解除をクリックすると、連絡先リストから削除されたことを確認するページが表示され、その連絡先リスト宛に送られたメールは受信されなくなります。
Qtip: “Unsubscribe from all communications from this sender”(または同等のリンク)は、お使いのライセンスがXM DIRECTORYを使用している場合にのみ表示されます。このボタンは、受信者をリストのディレクトリ全体から退会させます。
オプトアウトを選択した人は連絡先リストには残りますが、”Opted Out “としてフラグが立てられます。
連絡先が配信停止されている間は、招待メール、リマインダー、ありがとうございますメッセージは届きません。連絡先が購読または購読解除できることに加えて、必要に応じて連絡先のステータスを手動で変更することもできます。
ヒント：オプトアウトリンクでは、その特定の連絡先リストからのみ連絡先を解除できます。そのメールアドレスは、その連絡先が含まれている可能性があるほかのすべての連絡先リストではオプトインされたままになります。
ヒント：オプトアウトリンクを誤って削除してしまい、配信が送信されなくなった場合、オプトアウトリンクを再度追加する手順については「オプトアウトリンクなし」ページを参照してください。
オプトアウトリンクは: 、アンケートの招待、リマインダー、サンキューメール、XMディレクトリからの配信にのみ有効です。メールタスクやプレビューリンクでは機能しません。
複数の言語での配信
クアルトリクスのメーラーを使えば、参加者の希望言語に自動的に翻訳された招待メールを送ることができます。
複数の言語で招待メールを送信するには
リンク先のサポートページの指示に従って、［ライブラリ］ページと［新しいメッセージを作成］に移動します。
ヒント：メッセージタイプが正しく設定されていることを確認してください。アンケートの招待の場合は［招待メール］、リマインダーの場合は［リマインダーメール］になっている必要があります。
「ライブラリメッセージの翻訳」サポートページに記載されているプロセスを使用して招待を翻訳し、対象言語ごとに同じ操作を繰り返します。
メッセージを翻訳し、言語を連絡先リストで設定すると招待メールを送信できます。アンケートの招待が送信されると、各参加者は連絡先リストで指定された言語でメールを受け取ります。
配信とアンケートの有効期限
設定可能なアンケートの有効期限には次の3種類があります。それぞれ独自の用途があり、アンケートを送信する前にこれらを確認することをお勧めします。
- リンクの有効期限：デフォルトでは、クアルトリクスのメーラーを介して配信された個別のアンケートリンクは60日間有効です。ほとんどの調査ではこの時間枠で十分ですが、有効期限を延長する場合は、メール作成ウィンドウのメールメッセージエディターの下にある［詳細オプションを表示］をクリックし、［リンクの有効期限］ドロップダウンから新しい時間枠を選択します。アンケートリンクが送信されると、メールのリンクの有効期限を変更できなくなります。リンクの期限が切れた後にアンケートセッションを開始しようとすると、回答者はアンケートに回答できなくなります。ただし、リンクの期限が切れる前に回答者が不完全なアンケート回答に記録されている場合、不完全なアンケート回答設定に従って、リンクの期限が切れた後でもアンケートを完了できます。
- アンケート利用状況：［回答］セクション（ アンケートのオプション）で、新しい回答者がアンケートにアクセスできる日付範囲を指定することもできます。この範囲を過ぎると、アンケートに回答中の回答者が自動的に終了されることはありませんが、新しいアンケートセッションを作成できなくなります。この日付範囲は、アンケートを配信する前または後の任意の時点で変更できます。
- 不完全なアンケート回答：デフォルトでは、1回の回答でアンケートを完了していない回答者は、戻ってから完了するまで1週間の猶予が与えられます。その期間内に完了しなかった場合、回答はそのまま記録されます。この時間枠は、［ 不完全なアンケート回答］セクション（ アンケートのオプションを選択します。この設定を変更すると、まだアンケートを開始していない回答者のみが影響を受けます。
セキュリティソフトウェアとクアルトリクスの相互作用
受信者の電子メールサーバーで、メールに含まれるリンクをテストするためにセキュリティソフトウェアが使用される場合があります。これらのソフトウェアプログラムでは、受信者にメールを配信する前にメールに含まれるリンクを開き、悪意のあるコンテンツがないかどうかがチェックされます。これにより、招待メールの送信時に予期しない動作が発生する可能性があります。以下では、セキュリティソフトウェアによるメール内のリンクのテストによって生じる一般的な問題を示します。
- 「アンケートのセッションが終了したため、アンケートを続行できません」：初めてアンケートリンクをクリックしたときに回答者にこのメッセージが表示された場合、招待メールを送信する前にメールサーバーでリンクを開いた可能性があります。受信者のサーバーによってリンクが開かれると、受信者のアンケートセッションが開始され、アンケートの不完全なアンケート回答期限に基づいて終了します。不完全なアンケート回答期限を延長すると、アンケートセッションが期限切れになる可能性が低くなります。
- 「セッションは期限切れですが、あなたの最新の回答に更新しました」：通常、このメッセージは受信者のメールサーバーがアンケートの招待を開いたときに発生しますが、リンクのテスト後にセッションが終了することはありません。これにより、アンケートセッションが一度に複数の場所で開くことになります。
- 招待メールにメール本文に挿入された質問が含まれている場合、データセットの回答では回答者がメール本文に挿入された質問にのみ回答し、他の質問には回答しなかったことに気付く場合があります。通常、この状況では、メール本文に挿入された質問の最初のオプションが選択されます。これは、メール本文に挿入された質問のリンクをテストする受信者のメールサーバーが最初の選択肢を選択し、不完全なアンケートの回答期限によって回答が閉じられたことが原因です。
ライセンスに不正検出機能がある場合、セキュリティスキャンモニター機能でこの動作を防ぐことができます。
メールスキャンロードブロック機能をご利用いただけない場合は、受信者に連絡し、クアルトリクスのメールサーバーを許可するか、qualtrics.comドメインを含むリンクの例外を作成するかについて、ITチームに連絡してもらう必要があります。
招待メールを使ったプロジェクトの種類
注意: このセクションで説明されている機能のすべてが、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。これらの機能へのアクセシビリティをご希望の場合は、アカウントサービスまでご連絡ください。
メール招待は、このサポートページで説明されているように、以下のようないくつかのタイプのプロジェクトで機能します：
ライセンスにXM DIRECTORYが含まれている場合、このページで説明されている多くの配信オプションもディレクトリ内で利用できます。詳しくはXM DIRECTORYのメール送信をご覧ください。
サポートされないプロジェクトの種類
他のプロジェクトの招待メールを送ることはできますが、その配信は必ずしもこのサポートページにあるものと一致しませんし、留意すべき多くの重要な違いがあります。
- Pulseについては、招待メールのスケジューリングについてをご覧ください。
- 従業員エンゲージメントおよびアドホック従業員調査については、Eメールメッセージ（EX）を参照。
- Lifecycleについては、電子メールメッセージ（EX）を参照してください。
- 360プロジェクトについては、Eメールメッセージ（360）をご覧ください。
FAQs
連絡先リストをインポートする方法を教えてください。
連絡先リストをインポートする方法を教えてください。
すべての連絡先リストは、CSVまたはTSVファイルとしてインポートされ、電子メールカラムを含む必要があります。連絡先基本概要 のページでは、連絡先リストファイルを正しくインポートするための詳細な手順を紹介しています。
アンケートを送信した後に、連絡先リストに情報を追加することはできますか？
アンケートを送信した後に、連絡先リストに情報を追加することはできますか？
はい、いくつか考慮すべき点がありますが。
- 受信者メールアドレスを変更した場合、新しいメールは送信されませんが、今後のすべてのメール（新しい招待状、リマインダーなど）は、更新されたアドレスに送信されます。
- 回答者がすでにアンケートを開いている場合、回答者のアンケートと収集したデータは新しい情報に更新されません。新しいリンクを送信する必要があります。
- 回答者がまだアンケートを開いていない場合、回答者のアンケートは新しい情報で更新されます。
誤って同じ人を2回コンタクトリストに追加してしまった場合、その人には2通のメールが届くのでしょうか？
誤って同じ人を2回コンタクトリストに追加してしまった場合、その人には2通のメールが届くのでしょうか？
QualtricsにはSPAMサーキットブレーカーが内蔵されており、1つのメールが2回以上配信されると検知し、結果的に1つのメールのみを送信するようになっています。しかし、連絡先リストに重複したメールがあると、リマインダーやその他の機能で問題が発生する可能性があることに変わりはありません。Consolidate Duplicates 機能を使用して、同じ連絡先の複数のエントリを検索し、結合することをお勧めします。
誰かがコンタクトリストの1つから配信を停止した場合、その人は自動的に他のコンタクトリストからも配信停止になるのでしょうか？
誰かがコンタクトリストの1つから配信を停止した場合、その人は自動的に他のコンタクトリストからも配信停止になるのでしょうか？
コンタクトリスト同士は独立しているので、あるコンタクトリストからメンバーを退会・削除しても、別のコンタクトリストからメンバーを退会・削除することはできません。この機能をご希望の場合は、QualtricsAccount Executive まで、弊社の製品XM Directory についてお問い合わせください。
アンケートをメールで送信しようとしていますが、送信元アドレス/返信先アドレスが「無効」であるというエラーメッセージが表示され続けています。これはどういうことでしょうか？
アンケートをメールで送信しようとしていますが、送信元アドレス/返信先アドレスが「無効」であるというエラーメッセージが表示され続けています。これはどういうことでしょうか？
すべての組織は、FromとReply-Toのアドレスボックスで使用するために承認された電子メールドメイン（電子メールの「@address.com」部分）のリストを持っています。この許可リストには、お客様の組織が所有する適切なドメインのみを追加することができます。有効なメールドメインをリクエストするには、ブランド管理者 にご連絡ください。なお、Fromアドレスには常にQualtricsのデフォルトアドレスのいずれかを使用することができ、Reply-Toフィールドには、アカウントに関連付けられたメールアドレスを使用することも可能です。
ブランド管理者の方は、 Using Custom From Address で解決策を見つけることができます。
ブランド管理者の方は、 Using Custom From Address で解決策を見つけることができます。
参加者から、アンケートのリンクが機能していないと言われています。何が原因なのでしょうか？
参加者から、アンケートのリンクが機能していないと言われています。何が原因なのでしょうか？
いくつかの可能性があります。
- 複数投稿の防止:参加者は、アンケートオプションの複数回送信の防止 機能を有効にして、同じコンピュータとブラウザでアンケートに参加しようとしている可能性があります。複数回送信の防止は、参加者のブラウザにCookieを配置し、そのデバイスから別のアンケートセッションが開始されないようにします。参加者は、ブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
- 使用済み個別リンク:参加者は、使用済みまたは期限切れの個別リンクからアンケートにアクセスしようとしている可能性があります.個人リンクは、Qualtrics メーラーでアンケートを送信する際、または個人リンク を作成する際に、連絡先リストの各人に対して自動的に作成されます。この種のアンケートリンクは、1回のみ使用でき、その後は無効となります。このような事態を避けるために、Individual Linkを転送しないことをお勧めします。さらに、回答者がリンクをクリックした後、何も記入しないことを決定し、アンケートを長期間（デフォルトでは1週間）放置した場合、不完全なアンケート回答 のタイムフレームが経過したため、リンクが閉じることもあります。これらのシナリオのいずれにおいても、参加者はアンケートにアクセスするために別のアンケートリンク（新しいメール配信、パーソナルリンク、または匿名リンクのいずれか）を受信する必要があります。
- 有効期限:参加者は期限切れのアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。アンケートのオプションで、有効期限 を設定するオプションがあります（これを過ぎると、参加者は新しいアンケートを開始できなくなります）。有効期限を切って、アンケートにアクセスできるようにする。(プロジェクトをコピーすると、有効期限を含むすべてのアンケート設定がコピーされますのでご注意ください）。
アノニマスリンクとインディビジュアルリンクの違いは何ですか？
アノニマスリンクとインディビジュアルリンクの違いは何ですか？
匿名リンクは、何度でも使用できるユニバーサルリンクです（Prevent Multiple Submissions オプションを使用するかどうかによって異なります）。アノニマスリンクは、IPアドレスに基づく地理的な位置情報（およびアンケート自体で明示的に求められた情報）を除いて、参加者の個人情報を収集することはありません。このリンクは、ウェブサイトへの掲載や、参加者のメールアドレスを知らない状況での使用に最適です。個人リンクは、Qualtricsのメーラーでアンケートをメール送信したり、個人リンクを作成すると、自動的に生成されます。個別リンクは1回のみ使用可能で、コンタクトリスト情報（姓、名、Eメールなど）を自動的に収集します。この情報は、埋め込みデータフィールドとしてアンケートで利用できます。
参加者がアンケートに1回しか回答しないようにするにはどうしたらよいですか？
参加者がアンケートに1回しか回答しないようにするにはどうしたらよいですか？
Qualtrics メーラー または 個人リンク を使ってアンケートを配布している場合、各参加者の個人リンクが自動的に生成されます。この個別リンクは一度だけ使用でき、その後は無効となります。
匿名リンクでアンケートを配信する場合、参加者がアンケートを再受信できないようにするためのオプションが 2 つあります。
匿名リンクでアンケートを配信する場合、参加者がアンケートを再受信できないようにするためのオプションが 2 つあります。
- 複数回投稿を防ぐ:Prevent Multiple Submissions をアンケートオプションで有効にすることができます。このオプションは、参加者のブラウザにCookieを配置し、そのブラウザでアンケートを再受験することを制限します。ただし、参加者が再度アンケートに参加するために、Cookieのキャッシュをクリアしたり、別のブラウザを使用したり、別のコンピュータを使用したりすることは可能です。
- 認証:Authenticator 要素を調査フローで使用することができます。このオプションは、参加者が事前にアカウント内で設定したコンタクトリストのメンバーであることを要求します。Authenticator オプションを使用すると、連絡先リストを認証データベースとして使用して、連絡先がアンケートを再受信するのを防ぐことができます。
自分のメールが迷惑メールと判定されないようにするには、どうしたらよいですか？
自分のメールが迷惑メールと判定されないようにするには、どうしたらよいですか？
メールの配信性を高めるための情報については、Avoid Being Marked as Spam サポートページをお読みください。受信者を知ること、質の高いメールコンテンツを作成すること、Qualtricsサーバーを許可すること、最適なFromアドレスを使用することなどが挙げられます。
連絡先リストの値をメール本文に挿入する方法を教えてください（First Name, Last Name, etc）。
連絡先リストの値をメール本文に挿入する方法を教えてください（First Name, Last Name, etc）。
メール」セクションでメールメッセージを構築する際、パイプドテキスト を使って、メールメッセージにコンタクトリストの値を挿入することができます。
カスタム埋め込みデータフィールド（ジョブ、アドレス、入社日など）から値をパイプインする場合は、ステップ2で Embedded Data を選択し、コンタクトリストに表示されているフィールド名を正確に入力してください。
アンケートの質問をメール本文に直接埋め込むにはどうしたらよいですか？
アンケートの質問をメール本文に直接埋め込むにはどうしたらよいですか？
詳しくは、Inline Email Question のページをご覧ください。
メールを受け取った人、アンケートを終了した人を確認するにはどうしたらよいですか？
メールを受け取った人、アンケートを終了した人を確認するにはどうしたらよいですか？
CSVファイルがパソコンにダウンロードされます。このファイルには、アンケートを送信したすべてのコンタクトリストメンバーのリストが含まれます。ステータス の欄には、メールを受信したか、アンケートを開始したか、アンケートを終了したかが表示されます。
週間メール送信の上限を増やすにはどうしたらいいですか？
週間メール送信の上限を増やすにはどうしたらいいですか？
メールの上限は、その都度検討されます。ブランド管理者 に以下の情報を連絡する必要があります。
- 要求されている電子メールの上限。
- プロジェクトについての説明。
- 調査対象者の概要（学生団体、アイオワ州の中小企業経営者、購入したパネルなど）。
- 制限を設ける期間（1回または年複数回）。
メールの詳細オプションは、どのような場合に使用するのですか？
メールの詳細オプションは、どのような場合に使用するのですか？
詳細オプション は、アンケートリンクのタイプ を変更する場合（デフォルトでは 1 回限りの個人リンクですが、複数回完了リンクまたは匿名リンクに変更できます）、またはリンクの有効期限を調整する場合（デフォルトでは 60 日ですが、必要な範囲に設定できます）に使用する必要があります。
Qualtricsのメーラーを使用せず、Individual Linksを作成するにはどうしたらよいですか？
Qualtricsのメーラーを使用せず、Individual Linksを作成するにはどうしたらよいですか？
代わりにPersonal Links をお使いください。この処理により、コンタクトリストのメンバーおよびそのメンバーに対して生成された各個別リンクのリストを含むCSVファイルがコンピュータにダウンロードされます。
メールでアンケートを送信した後、どのメールが送信され、失敗し、バウンスしたかを確認するにはどうすればよいですか?
メールでアンケートを送信した後、どのメールが送信され、失敗し、バウンスしたかを確認するにはどうすればよいですか?
配布履歴をダウンロードするには、任意の配布物の右側にあるドロップダウンメニューから、「配布履歴のダウンロード」を選択してください。ダウンロードした文書に表示されるステータスの詳細については、配信ステータス のページをご覧ください。
メール配信のFromアドレスを変更したいのですが。
メール配信のFromアドレスを変更したいのですが。
Custom From Address サポートページにあるように、いくつかのオプションがあります。
回答者の中には、アンケートのセッションが切れてしまったと言う人もいます。なぜ、このようなことが起こるのでしょうか？
回答者の中には、アンケートのセッションが切れてしまったと言う人もいます。なぜ、このようなことが起こるのでしょうか？
デフォルトでは、パーソナルリンクは60日後に失効します。60日の時点で参加者がアンケートを開いていない場合、リンクは失効します。詳しくは、配布・調査期限について をご覧ください。
Qualtrics Mailerで匿名のリンクをメール送信することはできますか？
Qualtrics Mailerで匿名のリンクをメール送信することはできますか？
はい。配信」タブで、左側の「メール」セクションを選択し、「メール作成」を選択します。左下の「詳細オプションを表示」 を選択し、「リンクタイプ」 ドロップダウンメニューで「匿名」 を選択します。なお、アノニマスリンクをご利用の際、個人情報が自動的に収集されることはございません。
送信する電子メールのリンクタイプを変更しようとすると、匿名リンクと複数回完了リンクのオプションが表示されないのはなぜですか？
送信する電子メールのリンクタイプを変更しようとすると、匿名リンクと複数回完了リンクのオプションが表示されないのはなぜですか？
あなたのアンケートは、招待客のみ に設定されています。
アンケートタブに移動して、アンケートオプションを選択します。アンケートの保護セクションでは、アンケートをオープンアクセス に変更することができ、アンケートを送信する際に匿名または複数回答リンクを選択できるようになります。
アンケートタブに移動して、アンケートオプションを選択します。アンケートの保護セクションでは、アンケートをオープンアクセス に変更することができ、アンケートを送信する際に匿名または複数回答リンクを選択できるようになります。
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況下で？
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況下で？
はい、アンケートは以下のいずれかの方法で期限切れとなることがあります。
- 不完全なアンケートの回答:誰かがアンケートセッションを開始した後、アンケートが終了する（データが記録され、回答を編集できなくなる）までの 7 日間があります。この設定は、アンケートタブのアンケートオプションで調整することができます。一度変更すると、今後は新規の回答者にのみ適用されます。
- リンクの有効期限:メール配信 を送信する場合、または個人用リンク を作成する場合、回答者には有効期限が切れる前にアンケートリンクを開くための60日間が与えられます。アンケートを開始した後は、上記の「アンケートの回答不備」のルールが適用されます。この有効期限を設定すると、編集することはできません。
- Survey Expiration Date: アンケートオプションで指定した日時に設定できます。設定された有効期限を過ぎてアンケートを開始しようとした回答者は、入力することができません。ただし、すでにアンケートを開始している回答者は、引き続きアクセスすることができます。この有効期限は、いつでもオン・オフできます。
コンタクトリストから誰かをオプトアウトするにはどうすればよいですか？このリストからのメールをもう受け取らないようにしたい。
コンタクトリストから誰かをオプトアウトするにはどうすればよいですか？このリストからのメールをもう受け取らないようにしたい。
メールを送りたいのですが、エラーになります。意味
メールを送りたいのですが、エラーになります。意味
メール配信エラーメッセージのページ をご覧ください。
Qualtricsは大量の分配金を送る場合、どのように対処するのですか？
Qualtricsは大量の分配金を送る場合、どのように対処するのですか？
大量のメール配信がスパムとしてマークされるのを避けるため、Qualtricsは小ロットでメールを送信しています。Qualtricsのメールサーバーは、大規模な配信の場合、20秒ごとに最大200通のメールを送信します。
メールのメッセージがうまく表示されないのですが。正しくフォーマットするためにはどうしたらいいのでしょうか？
メールのメッセージがうまく表示されないのですが。正しくフォーマットするためにはどうしたらいいのでしょうか？
画像、フォントの色、その他のフォーマットをメールに追加すると、HTMLも追加することになりますが、メーラーによってHTMLの解析が異なります。例えば、仕事用のメールボックスに送ったメールは完璧に見えるのに、個人用のメールボックスではズレて見えることがあります。メーラーの中には、HTMLを完全に無視するものもあり、メッセージに追加したフォントの色、画像、特別な書式が正しく表示されなかったり、まったく表示されなかったりすることがあります。
正式な配信を行う前に、メールのテストを行うことが重要です。プレビューメール送信 ボタンを使って、自分自身や同僚にサンプルを送信します。また、カスタマイズしすぎるとスパムのように思われることもあるので、メッセージの内容をパーミングすることを検討してもよいでしょう。詳しくは、Avoiding Being Marked as Spam をご確認ください。
また、Qualtricsに貼り付ける前に、Microsoft Wordやその他のリッチテキストエディタでメールを書いた場合は、注意が必要です。テキストが意図しない形で書式を引き継ぐことがあります。書式なしテキスト "または "ペーストしてスタイルを合わせる "オプションを使ってペーストしてみてください。新しいメッセージには、アンケートリンク Piped Text を忘れずに記載してください。
正式な配信を行う前に、メールのテストを行うことが重要です。プレビューメール送信 ボタンを使って、自分自身や同僚にサンプルを送信します。また、カスタマイズしすぎるとスパムのように思われることもあるので、メッセージの内容をパーミングすることを検討してもよいでしょう。詳しくは、Avoiding Being Marked as Spam をご確認ください。
また、Qualtricsに貼り付ける前に、Microsoft Wordやその他のリッチテキストエディタでメールを書いた場合は、注意が必要です。テキストが意図しない形で書式を引き継ぐことがあります。書式なしテキスト "または "ペーストしてスタイルを合わせる "オプションを使ってペーストしてみてください。新しいメッセージには、アンケートリンク Piped Text を忘れずに記載してください。
Can I edit multiple scheduled distributions at the same time?
Can I edit multiple scheduled distributions at the same time?
Yes, you can edit multiple scheduled distributions at a time if you use the same library message in those distributions. If you make edits to the message in the library, those changes will be reflected to all connected distributions that haven’t been sent yet. (Once a distribution is sent, it can’t be changed.)
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