Die CX Trend Studie 2025: Was 23.000 Konsument:innen von Unternehmen dieses Jahr erwarten
On-Demand | 45 minuten
In der heutigen, sich rasant verändernden Welt sind die Erwartungen von Kund:innen an Unternehmen höher denn je. In unserer aktuellen CX Trend Studie beleuchten wir zentrale Themen wie das Vertrauen in Künstliche Intelligenz, das Spannungsfeld zwischen Personalisierung und Datenschutz sowie die Wichtigkeit, die grundlegenden Erwartungen der Kund:innen zu erfüllen.
In diesem Webinar laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns in die Daten der Trendstudie einzutauchen und die Hintergründe dieser Erkenntnisse zu entdecken. Unsere CX-Expertinnen Stefanie Ellinger und Svenja Niemeyer geben wertvolle Einblicke in die neuesten Trends und deren Einfluss auf Ihre CX-Programme. Zudem teilen sie Best Practices und zeigen live CX-Innovationen, mit denen Sie auf die Trends reagieren und Kundenloyalität sowie Zufriedenheit nachhaltig steigern können.
Seien Sie dabei und lassen Sie sich inspirieren – jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen besser zu verstehen!
Sehen Sie sich unser Webinar an und erfahren Sie
- Insights von über 23.000 Verbraucher:innen, die XM-Wissenschaftler analysiert haben
- Die entscheidenden Trends, die das nächste Jahr prägen werden
- Wie Expert:innen die gesammelten Daten aufbereiten und interpretieren
- Wege, um die gewonnenen Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen praktisch zu implementieren
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Die CX Trend Studie 2025: Was 23.000 Konsument:innen von Unternehmen dieses Jahr erwarten
On-Demand | 45 minuten
In der heutigen, sich rasant verändernden Welt sind die Erwartungen von Kund:innen an Unternehmen höher denn je. In unserer aktuellen CX Trend Studie beleuchten wir zentrale Themen wie das Vertrauen in Künstliche Intelligenz, das Spannungsfeld zwischen Personalisierung und Datenschutz sowie die Wichtigkeit, die grundlegenden Erwartungen der Kund:innen zu erfüllen.
In diesem Webinar laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns in die Daten der Trendstudie einzutauchen und die Hintergründe dieser Erkenntnisse zu entdecken. Unsere CX-Expertinnen Stefanie Ellinger und Svenja Niemeyer geben wertvolle Einblicke in die neuesten Trends und deren Einfluss auf Ihre CX-Programme. Zudem teilen sie Best Practices und zeigen live CX-Innovationen, mit denen Sie auf die Trends reagieren und Kundenloyalität sowie Zufriedenheit nachhaltig steigern können.
Seien Sie dabei und lassen Sie sich inspirieren – jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen besser zu verstehen!
Unser Experte
Svenja Niemeyer
XM Strategist EMEA
Svenja entwickelt umfassende CX-Programme mit Fokus auf die gesamte Customer Journey. Mit ihrer Value-Advisory-Expertise optimiert sie CX-Initiativen für messbare Geschäftsergebnisse. Zuvor leitete sie das globale CX-Programm von HUGO BOSS.
Svenja entwickelt umfassende CX-Programme mit Fokus auf die gesamte Customer Journey. Mit ihrer Value-Advisory-Expertise optimiert sie CX-Initiativen für messbare Geschäftsergebnisse. Zuvor leitete sie das globale CX-Programm von HUGO BOSS.
Stefanie Ellinger
Senior Solution Engineer
Stefanie Ellinger verbindet Business und Technologie im Bereich CX. Sie berät Kunden, gestaltet Prozesse und beantwortet technische Anfragen. Mit Fokus auf KI entwickelt sie innovative Ansätze zur Effizienzsteigerung und CX-Programmen.
Stefanie Ellinger verbindet Business und Technologie im Bereich CX. Sie berät Kunden, gestaltet Prozesse und beantwortet technische Anfragen. Mit Fokus auf KI entwickelt sie innovative Ansätze zur Effizienzsteigerung und CX-Programmen.