Qualtrics und Digitalisierung

Atemberaubende digitale Erlebnisse

„Mithilfe von Qualtrics steigern wir die Klickraten und gewinnen wertvolle Erkenntnisse aus vielen Millionen Website-Besuchen.“ - SAP

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Digitale Erkenntnisse führen zu erhöhter Konversion

Exaktes Targeting

Sprechen Sie zum gewünschten Zeitpunkt ausschließlich Website-Besucher an, die Sie tatsächlich erreichen möchten. Sammeln Sie mithilfe von modernstem Website-, Mobil- und In-App-Targeting auf Basis von über 20 Verhaltensvariablen wie geografischer Standort, Gerätetyp usw. entscheidende Erkenntnisse von Besuchern im digitalen Umfeld.

Kein IT-Aufwand erforderlich

Führen Sie Lösungen ein und nehmen Sie Veränderungen vor, ohne auf die Hilfe der IT angewiesen zu sein. Mit unserer Drag-and-Drop-Oberfläche konzipieren und starten Sie Ihre Lösung innerhalb kürzester Zeit und richten sich dabei exakt nach dem Erscheinungsbild Ihrer Website.

Unvergleichlich flexibel

Mit noch differenzierteren Umfragefunktionen und knapp einem Dutzend verschiedener Formularvorlagen verfügen Sie über größere Flexibilität und können Kunden bei jeder Interaktion auf direktem Weg kontaktieren.

Gegenseitiger Austausch bei jeder digitalen Interaktion

Feedback auf Seitenebene

Befragen Sie Website-Besucher und Kunden und finden Sie heraus, an welchen Inhalten es Ihren Seiten mangelt. Im Anschluss erstellen Sie eine Rangliste der Seiten mit dem höchsten Optimierungsbedarf. Beantworten Sie Kundenfragen online, um telefonische Supportanfragen zu reduzieren und Ihre Anmeldezahlen zu steigern.

Weniger Abbrüche

Finden Sie heraus, warum potenzielle Kunden bestimmte Prozesse abbrechen, indem Sie sie zum Zeitpunkt des Abbruchs zu ihren Gründen befragen. Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis der Faktoren, die zu diesen Handlungen führen, und verbessern Sie Ergebnisse Schritt für Schritt.

Erfassen von Kontaktdaten

Bestimmen Sie den perfekten Zeitpunkt, um Kontaktdaten von Website-Besuchern zu erfassen, und automatisieren Sie die interne Kommunikation. Vergewissern Sie sich, dass Sie jeden gesprächsbereiten Interessenten erfassen.

Werbewirksamkeit MESSEN

Mithilfe von stabiler Targeting-Technologie messen Sie die Werbewirksamkeit und erfassen Sie die demografischen Informationen Ihrer Website-Besucher. Auf Basis dieser Daten stärken Sie Ihre Position bei Werbetreibern.

Website-Hilfe und Engagement

Verfolgen Sie das Verhalten von Website-Besuchern und bieten Sie Hilfe an, wenn die Interaktion ins Stocken gerät. Leiten Sie Besucher zu einem Mitarbeiter weiter, verweisen Sie auf eine bestimmte Seite oder stellen Sie zusätzliche Informationen bereit, bevor Besucher Ihrer Website den Rücken kehren.

Befragungen nach erfolgter Transaktion

Sprechen Sie Besucher an, wenn sie ein Formular oder eine Anmeldung ausfüllen oder einen wichtigen Prozess auf Ihrer Website durchlaufen. Finden Sie heraus, ob der Prozess einfach genug war, und verschaffen Sie sich im Anschluss an die Transaktion einen Eindruck der Markenwahrnehmung.

gezielte Inhalte BEREITSTELLEN

Nutzen Sie gezielte Anzeigen, Werbeaktionen und Einladungen auf all Ihren Websites, ohne auf die Hilfe Ihres Webteams oder eines weiteren Anbieters angewiesen zu sein. Dank maßgeschneiderter Besucherprofile kennen Sie Ihre Kunden ganz genau. Erstellen Sie eigene Segmente, indem Sie Analysedaten mit Besucher- und Kundenfeedback verknüpfen.

Tests zur Benutzerfreundlichkeit

Nutzen Sie zufälliges oder bedingtes Targeting und finden Sie heraus, wie unterschiedliche Segmente auf bestimmte Erlebnisse reagieren. Laden Sie Teilnehmer zu Panels ein und erfassen Sie Feedback im Anschluss an den Besuch Ihrer Website.

Mobile/In-App-Untersuchungen

Stellen Sie sicher, dass jedes mobile Erlebnis voll und ganz im Zeichen Ihrer Marke steht. Mithilfe von modernstem Targeting und dynamischen Website-Intercepts treten Sie mit mobilen Besuchern in Kontakt und erfahren Näheres zu deren Erlebnis im digitalen Umfeld.

Mit über 20 Variablen auf Basis von Verhaltensweisen, Standorten
und Gerätetypen erreichen Sie stets die richtigen Besucher. Starten Sie noch heute!

Targeting von spezifischen Segmenten auf Basis von Verhaltens- und Profilkriterien

Mit Qualtrics treten Sie genau zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Besuchern in Kontakt und nutzen dabei ausschließlich individuell relevante Fragen oder Einladungen. Dank über 20 verhaltens- und standortbezogenen Kriterien und einer nahtlosen Integration mit Adobe, Google, Tealeaf und andere Partnerangebote bieten wir ein Höchstmaß an Präzision. Treten Sie gezielt mit Besuchern in Kontakt, die gerade spezifische Prozesse durchlaufen, und gewinnen Sie verwertbare Erkenntnisse.

Leistungsstarke Technik ohne fremde Hilfe

Über eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet Ihnen Qualtrics die Möglichkeit, jede erdenkliche Lösung ganz einfach zu entwickeln, zu testen und einzuführen. Noch besser ist aber, dass Sie keinerlei Hilfe von Ihrem Webteam (oder uns) benötigen, um Änderungen vorzunehmen oder neue Lösungen einzuführen. Neben Veröffentlichungen in Echtzeit ist auch die Verwaltung von Benutzerberechtigungen mit wenigen Schritten möglich.

Vollständig integrierte Unternehmen

Die weltbesten Unternehmen vernetzen digitale und operative Prozesse, um Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Stellen Sie sicher, dass Daten aus Ihren Analysetools mit digitalem Feedback kombiniert werden. Im Anschluss lösen diese Daten automatische Aktionen im Unternehmen aus, die Ergebnisse nachweislich beeinflussen. Qualtrics vereint sämtliche Prozesse in einem leistungsstarken Gesamtpaket.

Digitale Erlebnisse im Zeichen Ihrer Marke

Ihr Unternehmen hat viel Zeit und Geld investiert, um im Rahmen des digitalen Erlebnisses für eine positive Interaktion mit Ihrer Marke zu sorgen. Warum sollte dies im Hinblick auf Feedback anders sein? Ob Werbeaktionen oder individuelles Feedback – mit Qualtrics können Sie sich immer sicher sein, dass sämtliche Interaktionen im digitalen Umfeld einzig und allein im Zeichen Ihrer Marke stehen.

Qualtrics’ flexibles Servicemodel

Wir wissen, dass Sie manchmal jemanden brauchen der Ihre Projekte für Sie verwaltet während Sie sich auf andere Ziele konzentrieren. In anderen Fällen, benötigen Sie Flexibilität und Agilität, um ein Projekt bis ins kleinsten Detail zu kontrollieren. Unser Angebot bietet Ihnen jederzeit die Möglichkeit das Servicelevel für Ihre Projekte hoch- oder runterzuschrauben.

Kundenerfolg

Client-Success-Manager mit klaren Zuständigkeiten helfen Ihnen dabei, den Mehrwert unserer Technologie voll auszuschöpfen. Mit Schulungsmaßnahmen, Best Practices und Lösungsberatung stellen wir sicher, dass Sie immer auf dem richtigen Weg sind.

Implementierung

Sie stehen nie alleine da. Unsere erfahrenen Mitarbeiter kümmern sich um die Implementierung Ihres Programms, unterstützen Sie bei den ersten Schritten und sorgen für eine vollständige Integration in betriebliche Abläufe.

Client Engineering

Unser Client Engineering-Team kann jede erdenkliche Lösung entwickeln, wie etwa HRIS- oder ATS-Integrationen, Importfunktionen für historische Daten, maßgeschneiderte Widgets und vieles mehr.

Online-Tutorien

Erhalten Sie Antworten auf alle Fragen mit ausführlichen steuerbaren Videos und Inhalten, die Sie schnell selbst zum Experten werden lassen.

Telefonischer Support rund um die Uhr

Sie möchten lieber persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen? Gerne können Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit telefonisch an uns wenden – unsere Produktspezialisten sind immer für Sie da. Wir stellen sicher, dass Ihren persönlichen Zielen und dem Erfolg Ihres Unternehmens nichts im Wege steht.

Beratung

Sie benötigen fachmännische Hilfe bei der Programmgestaltung oder im Umgang mit komplexen Umfragen, Best Practices und Ergebnissen? Unser Team aus versierten Fachleuten und sachkundigen Experten für Umfragen und Marktforschung bietet Ihnen lückenlose Umsetzungskompetenz von A bis Z.

Verbesserte digitale Erlebnisse für über 8.500 Marken

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„Vor Qualtrics waren Umfragen bei SAP meist ineffizient und die Antwortraten befanden sich auf einem historischen Tiefstand. Mithilfe von Qualtrics konnte SAP Umfragen entwickeln, die zu einer 20-FACHEN STEIGERUNG DER CLICK-THROUGH-RATEN FÜHRTEN – BEI EINER ZEITERSPARUNG VON 80%! Die gewonnenen Erkenntnisse machen sich aus geschäftlicher Sicht tatsächlich bemerkbar, wie etwa im Hinblick auf die erhöhte Zufriedenheit unter Online-Besuchern durch 66% weniger Pop-ups. Hinzu kommen der gestiegene NPS, erhöhte Konversionsraten und immer neue Einnahmequellen.“
 
„Im Zuge des Neustarts unserer Website im Jahr 2013 haben wir Qualtrics eingesetzt, um Verbraucherfeedback zur Verbesserung unserer Website einzuholen. Im Jahr 2014 verzeichnete HealthCare.gov dann insgesamt 1,3 Milliarden individuelle Seitenzugriffe. Daraus ergab sich die hochkomplexe Aufgabe, Feedback zu sammeln und gezielte Verbesserungen auf einer Website einzuführen, die viele Millionen Amerikaner wiederholt verwenden. Ein optimiertes Benutzererlebnis ist von zentraler Bedeutung, um vielen Millionen Einzelpersonen und Kleinunternehmen einen besseren Überblick über die verfügbaren Versicherungsmöglichkeiten in ihrem Bundesstaat zu bieten.”
 

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