Les bonnes pratiques pour réaliser des études de marché


Découvrez comment créer un questionnaire qui vous aidera à collecter des données de qualité.

À QUOI PEUT VOUS SERVIR UNE ENQUÊTE?

Les enquêtes, c'est-à-dire les questionnaires utilisés comme outils de collecte de données pour la prospection, sont des outils extrêmement puissants et polyvalents. Elles existent depuis des décennies, et pour de bonnes raisons, elles sont simples à produire et peuvent être faites par quiconque parle la « langue de l'enquête ». Mieux encore, elles peuvent collecter des données dans des formats cohérents à partir de larges panels de répondants.

Vous pouvez utiliser une enquête dans presque tout contexte impliquant l'opinion de personnes. La satisfaction client, les commentaires des collaborateurs, les essais produits et des recherches sur la concurrence peuvent faire l'objet d'enquêtes. Les études de marché et les enquêtes vont souvent de pair.

AVOIR LE BON PANEL

Quel que soit le projet, une enquête est toujours utilisée pour avoir une image des données d'une population donnée à un moment donné. Elle utilise un échantillon représentatif de voix de cette population pour fournir un reflet fiable de l'ensemble du groupe.

Pour cela, vous devez vous assurer que l'échantillon est de la bonne taille et que le groupe que vous étudiez est représentatif de la population qui vous intéresse.

ENQUÊTES EN LIGNE

La collecte de données sur Internet a depuis longtemps dépassé la méthode papier révolue (bien que cela ait encore sa place, en particulier chez les répondants non connectés). Une enquête numérique est pratique aussi bien pour vous que vos répondants. En tant que spécialiste en étude, cela vous permet également de modifier et d'adapter vos enquêtes au fil du temps, de rester en contact avec les panels et d'envoyer des rappels, d'éliminer les biais potentiels des études en face à face.

STRUCTURER VOTRE ENQUÊTE D'ÉTUDE DE MARCHÉ

Lorsque vous préparez votre enquête, mettez-vous à la place de votre répondant. Veillez à la logique de l'ordre de vos questions et rendez-la aussi fluide et naturelle que possible du début à la fin.

Essayez d'utiliser une approche en entonnoir, où vous commencez avec des questions générales, puis concentrez-vous sur des éléments plus détaillés et concluez avec des questions démographiques simples.

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