Mitarbeitereinsichten

Fast-Food-Riese mit engagierter und zufriedener Belegschaft

Mit seinen 500.000 Mitarbeitern macht der große Lebensmitteleinzelhändler Yum! Brands das Mitarbeiterengagement zur zentralen Priorität. Mithilfe von Qualtrics Employee Insights kann Yum! das Engagement fortlaufend überwachen und die Weiterentwicklung von Mitarbeitern in jedem Taco Bell, KFC, Pizza Hut und WingStreet weltweit planen. Mehr Erfahren

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Seit seiner Abspaltung von PepsiCo im Jahr 1997 ist Yum! Brands zum größten Unternehmen der Fast-Food-Branche geworden und übernahm einige der weltweit bekanntesten Marken – Taco Bell, KFC, Pizza Hut und WingStreet. Und mit 40.000 Restaurants in 125 Ländern und 537.000 Mitarbeitern hat der Fast-Food-Riese reichlich zu tun.

Die Zufriedenheit und das Engagement von so vielen Personen nachzuverfolgen, ist nicht einfach. Daher wandte sich Yum! bei der Optimierung seines 360-Grad-Programms an Qualtrics. Die Führungsmitarbeiter bei Yum! waren mit den eingeschränkten Funktionen, komplexen Berichten und teuren Vorlagen des bisherigen Anbieters unzufrieden und wünschten eine flexiblere Plattform, mit der sie ihr 360-Grad-Programm an ihre spezifischen Marken anpassen können.

„Wir haben festgestellt, dass wir eine Talent-Management-Lösung benötigen, nicht nur eine 360-Grad-Plattform“, so die Yum! Global Organizational Development-Analystin Lindsey Weiss.

Yum! arbeitet seit Januar 2015 mit Qualtrics zusammen und ist seitdem in der Lage, Umfragen, Berichte und mehr problemlos anzupassen und schnell Erkenntnisse zu gewinnen, um sie im Unternehmen zu teilen.

Erstellen Sie Ihr eigenes Programm für Mitarbeitereinsichten

1

Flexibel

Passen Sie Ihr Programm für Mitarbeitereinsichten an Ihr Unternehmen an – durch eine Kombination von Pulse-Checks, jährlichen Engagement-Umfragen, Feedback zur Mitarbeiterzufriedenheit, Exit-Umfragen und eNPS.

2

Skalierbar

Qualtrics vereinfacht das Sammeln wichtiger Erkenntnisse für Unternehmen unabhängig von deren Größe und Vorerfahrungen.

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Schnell

Dank unserer Plattform wird die Analyse Ihrer Ergebnisse mithilfe von konfigurierbaren Dashboards, Wettbewerbsanalysen und hierarchischen rollenbasierten Ansichten zum Kinderspiel. Mit unserer Drag & Drop-Oberfläche können Mitarbeiterumfragen blitzschnell erstellt werden. Und mit Qualtrics können Sie noch in der gleichen Woche, in der Sie Ihr Team bewerten, unternehmensweite Ergebnisse implementieren.

Empower your Customer Experience

Holen Sie sich die erforderlichen Erkenntnisse, um Mitarbeiter zu gewinnen, zu fördern und zu binden

Qualtrics ermöglicht Führungskräften im gesamten Unternehmen, datengestützte Managemententscheidungen zu treffen, um die Arbeitsmoral und Produktivität zu verbessern und gleichzeitig die Fluktuationsraten zu senken. Wir machen es Führungskräften leicht, einzelnen Mitarbeitern strukturiertes Feedback zu geben, und das in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus – von der Einstellung bis zum Ruhestand.


 

Employee Engagement

Sorgen Sie dafür, dass Teamleiter Zugang zu den erforderlichen Faktoren und hierarchischen Erkenntnissen haben, um das Mitarbeiterengagement zu verbessern.


 

Multi-Rater-Bewertungen

Ermöglichen Sie komplett konfigurierbare 360-Grad-, 180-Grad- und Selbstbewertungen, um die Leistung von Mitarbeitern und Entwicklungsziele voranzubringen.


 

Bewertung vor der Einstellung

Bewerten Sie Kandidaten und neue Mitarbeiter vor und nach dem Bewerbungsgespräch, um Verfahren und Ergebnisse zu verbessern, die mit dem Aufbau Ihres Unternehmens verbunden sind.


 

Puls-Umfragen

Erhalten Sie bedarfsgerechten Zugriff auf Werte zu Engagement, Leistung und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, um Veränderungen und Verbesserungen in Ihrem Unternehmen effektiver zu verwalten.


 

Exit-Umfragen

Erkennen Sie, wodurch unerwünschte Fluktuation verursacht wird, damit Sie Ihre besten Mitarbeiter voranbringen und behalten.


 

Interne Ad-hoc-Umfragen

Sammeln Sie schnell und einfach Feedback zu Engagement, Unternehmensveranstaltungen oder Ankündigungen in genau dem Moment, in dem sich die Gelegenheit bietet.


 

Hierarchisches Reporting

Geben Sie berechtigungsbasierte Berichte frei, sodass die Führungskräfte in Ihrem Unternehmen Zugriff auf die Erkenntnisse haben, die für ihre Teams relevant sind. Die Anonymität wird dabei natürlich gewahrt.


 

Feedback zum Einarbeitungsprozess

Sammeln Sie verwertbare Erkenntnisse, um verbesserungswürdige Elemente des Einarbeitungsprozesses zu identifizieren.


 

Schulung und Beurteilung

Erkennen Sie auf Basis von Feedback in Echtzeit, wie interne Schulungs- und Weiterentwicklungsprogramme verbessert werden können.

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Weniger Zeitaufwand für die Analyse von Tabellen
= mehr Zeit zum Handeln

Qualtrics macht das Anzeigen und Analysieren Ihrer Mitarbeitereinsichten einfach. Geht es um die nähere Analyse der Ergebnisse, sind die Zeiten vorbei, in denen individuelle Berichte für jede Person erstellt wurden. Generieren Sie mühelos in wenigen Minuten angepasste, rollenbasierte Berichte für das gesamte Unternehmen. Mithilfe des historischen Reportings und Benchmarks können Sie nun genau sehen, wo Ihr Team intern, im Vergleich zu Wettbewerbern oder im Vergleich zu Engagementwerten aus vergangenen Jahren steht.

So können Sie sich auf die Punkte konzentrieren, die Wandel in Ihrem Team vorantreiben. Nachdem Sie die Bereiche identifiziert haben, die Ihre Aufmerksamkeit benötigen, können Sie die integrierten Tools zur Aktionsplanung verwenden, um direkt im Dashboard Pläne zur Verbesserung zu erstellen. Verbringen Sie weniger Zeit damit, Tabellen zu analysieren, und mehr Zeit damit, zu handeln.


 

Konfigurierbare Dashboards

Qualtrics bietet Ihnen eine konfigurierbare Dashboard-Lösung, sodass Ihre Erkenntnisse so einzigartig wie Ihr Unternehmen werden. Wählen Sie einfach per Drag-and-Drop aus, welche Daten und Berichte andere Benutzer sehen sollen, wenn sie sich anmelden.

 

Historisches Reporting/Längsschnittanalysen/Benchmarks

Erkennen Sie schnell, wie Ihr Team im unternehmensinternen Vergleich oder im Vergleich zu Wettbewerbern in der Branche abschneidet. Oder verwenden Sie eigene Werte als Benchmarks, um zu sehen, wie sich Ihr Unternehmen mit der Zeit verbessert hat.


 

Hierarchische rollenbasierte Dashboards

Jede Führungskraft erhält Zugriff auf ein Dashboard, das auf die jeweilige Rolle zugeschnitten ist und nur die für ihre Position im Unternehmen relevanten Informationen enthält. Das heißt, Führungskräfte können Ergebnisse in ihren Teams filtern, um Bereiche mit hohem und geringem Engagement zu finden und anzugehen.

 

Text Analytics

Anhand von offenen Textkommentaren erkennen Sie, welche Themen und Probleme Ihren Mitarbeitern am Herzen liegen. Sie können problemlos große Textmengen durchsehen und relevante Informationen herausfiltern.

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Konzentrieren Sie sich auf das Sammeln der nötigen Insights, und überlassen Sie uns den Rest.

Wir haben unsere Plattform als die intuitivste auf dem Markt gestaltet und als die einzige, die Sie zum Sammeln von Mitarbeitereinsichten in Ihrem Unternehmen benötigen werden. Die Einrichtung erfolgt mühelos: Ihr persönlicher Manager für die Implementierung durchläuft mit Ihnen den gesamten Prozess und sorgt für einen schnellen Start, damit Sie mit dem Sammeln von Insights beginnen können. Von da an sind durchgängig unsere Teams Client Success und Professional Services für Sie da, die den Programmablauf auch von Anfang bis Ende unterstützen können.

Ein effizienter Einrichtungs- und Einbindungsprozess bedeutet schnelleren Start, raschere Ergebnisse und höhere Erfolgsquote des Programms. Darüber hinaus bieten wir Online- und Fernunterstützung sowie Online-Tutorien an, wann immer Fragen auftreten – und sei es um 3 Uhr am Sonntagmorgen. Schnell und zuverlässig Insights zu bekommen, kann nicht leichter sein.


 

Leicht zu bedienendes, konfigurierbares Dashboard

Zeigen Sie mit dem intuitiv zu bedienenden Drag & Drop-Dashboard zusammengefasste Daten und Ergebnisse in Echtzeit an.


 

Fest zugeordneter Client Success Manager

Stellen Sie den Erfolg sicher, indem Sie mit Ihrem persönlichen Client Success Manager arbeiten, der auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet ist.


 

Einarbeitungsteam

Erhöhen Sie den Erfolg des Programms mit einem erfahrenen Einarbeitungsteam, das sich von Schulungen bis hin zur maßgeschneiderten Dashboard-Erweiterung um alles kümmert.


 

Problemlose Implementierung

Nutzen Sie den persönlichen Implementierungsmanager von Qualtrics, der einen nahtlosen Einbindungs- und Einarbeitungsprozess für alle gewährleistet, die Insights sammeln müssen.


 

Online-Tutorien

Erhalten Sie Antworten auf alle Fragen mit ausführlichen steuerbaren Videos und Inhalten, die Sie schnell selbst zum Experten werden lassen.


 

Schnelleres Erzielen von Ergebnissen

Ein effizienter Einrichtungs- und Einbindungsprozess bedeutet einen schnelleren Start, raschere Ergebnisse und eine höhere Erfolgsquote des Programms.


 

Produktunterstützung

Sorgen Sie dafür, dass jedes Mitglied Ihres Insight-Teams per Telefon und E-Mail direkten Zugang zu einer Produktunterstützung auf Weltklasseniveau hat.


 

Maßgeschneiderte Lösungen

Unser Team für technischen Support kann jede gewünschte benutzerdefinierte Erweiterung einbauen.


 

Bewährte solide Technik

Alle Mitarbeitereinsichten auf einer dynamischen Plattform zu haben bedeutet, dass Sie keine weitere Softwarelösung für Mitarbeiterfeedback brauchen werden.

Fachkompetenz auf Wissenschafts- und Expertenniveau
bei Mitarbeitereinsichten

Mit einem Hintergrund in Arbeitspsychologie und Personalberatung sowie Erfahrung mit Messprogrammen für Mitarbeiter in großen internationalen Unternehmen sind unsere Fachexperten Ihre Ansprechpartner für inhaltliche Vorschläge und Best Practices der Branche. Ob Sie die Mitarbeiterleistung verbessern, die Fluktuation senken, Kundenserviceleiter und leitende Führungskräfte entwickeln oder neue Best Practices der Branche einführen wollen: Unsere Experten können Sie dabei unterstützen, die Diskrepanz zwischen aktuellem und Wunschzustand zu überbrücken.


 

Unterstützung durch Fachexperten

Es stehen engagierte Fachexperten für Mitarbeitereinbindung und 360-Grad-Feedback zur Verfügung, sodass Sie versichert sein können, dass Ihr Programm für Mitarbeitereinsichten ein Erfolg wird.


 

Sofort verfügbare Inhalte

Direkter Zugriff auf geprüfte Inhalte über die Bibliothek für Umfragen und Bewertungen von Qualtrics.


 

Maßgeschneiderte inhaltliche Vorschläge

Erhalten Sie fachkundige inhaltliche Vorschläge, die Fragestellungen und Bewertungen mit den wichtigsten Unternehmenszielen verknüpfen.


 

Externes Benchmarking

Erhalten Sie über unsere Partner Zugriff auf normative Daten für jeden Benchmarking-Bedarf.

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