Sie wollen in Remote-Arbeitsplätze investieren, damit Ihre Mitarbeiter räumlich ungebunden sind? Dafür brauchen die Leiter Ihrer Technologie-Teams durchgängige Einblicke in Ihre Employee Experience. Auf dieser Basis können sie ein vernetztes Arbeitsumfeld entwerfen, das die Produktivität Ihrer Belegschaft steigert und die Zusammenarbeit fördert.

• Erhöhen Sie durch kontinuierliches Employee Experience Management die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und deren Zufriedenheit mit Ihren technologischen Mitteln.
• Tools, Services und reibungslose Abläufe: Geben Sie Ihren Mitarbeitern, was sie für optimale Leistungen brauchen – im Homeoffice, im Büro oder im direkten Kundenkontakt.
• Optimieren Sie die Infrastruktur Ihrer IT, Ihrer Betriebsabläufe und Ihrer Services so, dass Sie damit Ihr Personal bestmöglich unterstützen.
• Verbessern Sie die Akzeptanz bei den Usern, indem Sie Ihre Projekte erfolgreich abschließen und den ROI Ihrer digitalen Transformation maximieren.
• Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Tools, die sie brauchen, um Ihre Kunden optimal zu bedienen.
• Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter in die IT, um ein Arbeitsklima zu schaffen, das auf Zusammenarbeit ausgerichtet ist.

Stellen Sie Ihre Investitionen auf ein solides Fundament – indem Sie die User Experience Ihrer technologischen Neuerungen so gestalten und kontinuierlich weiterentwickeln, dass sie die Produktivität, den Innovationsgeist und die Loyalität Ihrer Mitarbeiter erhöht.

• Holen Sie die aktuellen Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter zu deren Erfahrungen mit Ihren neuen Technologien ein.
• Erkennen Sie automatisch neue Anforderungen und Bedürfnisse aller Benutzer, um direkt die richtigen Schritte in die Wege zu leiten.
• Erkennen Sie, wie sich Ihre Investitionen auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, ihre technische Handlungsfähigkeit und ihre Produktivität auswirkt.
• Zu den Fallbeispielen zählen die Bewertung der Technologielandschaft, Employee Relationship Management in der IT, ITSM-Optimierungen, Portfolio-Management und viele mehr.

Bleiben Sie mit Ihren IT- und Technologie-Projekten auf Kurs – indem Sie die Transparenz der Projekte, die Motivation Ihrer Teams und die Risiken proaktiv überwachen. Rücken Sie die Meinung Ihrer Mitarbeiter in den Mittelpunkt Ihrer Strategie. Dadurch erkennen Sie entscheidendes Feedback, das Ihren Projektteams dabei hilft, konkrete Schritte einzuleiten und potenzielle Rückschläge zu vermeiden. Schreiten Sie ein, bevor Ihr Unternehmen unnötig Arbeit, Zeit und Geld investiert.

• Nutzen Sie Insights auf KI-Basis und Frühwarn-Indikatoren, um in Echtzeit Kurskorrekturen vorzunehmen und Projekte nachzujustieren.
• Finden Sie aus, ob die Anforderungen und Erwartungen während der Implementierung erfüllt sind – für ein reibungsloses Change Management und bessere Akzeptanz.
• Steigen Sie dank vorgefertigter Methoden direkt ein: mit Fragen und Dashboard-Vorlagen aus der Hand von Qualtrics-Experten, die sich bereits in den führenden Unternehmen der Welt bewährt haben.
• Zu den Anwendungsszenarien gehören groß angelegte digitale Transformationen in den Bereichen ERP, HRIS und CRM, langfristige interne Software-Projekte, das Change Management und viele weitere Projekte.

Ob es sich um Produkte, Service- oder Supportleistungen handelt: Erfüllen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Experience Daten analysieren und mit konkreten Maßnahmen Lücken in der Employee Experience schließen.

• Beheben Sie nach jedem Support-Kontakt automatisch Defizite in der Experience – sei es im Live-Helpdesk, im Online-Chat oder auf dem Self-Service-Portal.
• Geben Sie Ihren Service-Managern in Form von Echtzeit-Insights das Werkzeug an die Hand, um die richtigen Schritte zu ergreifen und Lücken in der User Experience interner Akteure zu schließen.
• Erkennen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen Ihr System bietet, um das Ressourcing der Mitarbeiter, die Service-Zufriedenheit und die Produktivität unternehmensweit zu verbessern.
• Zu den möglichen Einsatzszenarien zählen die Employee Experience bei der internen Service- und Support-Kommunikation im Austausch mit IT und HR, der Chatbot-Support, Wissensdatenbanken im Intranet und vieles mehr