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DONNERSTAG, 10. OKTOBER
9:00am CEST / Klassikstadt Frankfurt, Germany


Von „Was wäre wenn“ zu „Was kommt“: KI für Wachstum

Willkommen zu unserem Experience Management Event, bei dem führende Unternehmen, Expertinnen und Experten die neuesten Entwicklungen und Strategien zur Optimierung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen vorstellen. Entdecken Sie innovative Ansätze, vernetzen Sie sich mit Ihren Peers, treffen Sie Innovatoren und erfahren Sie die Entwicklungen von morgen.

Bei diesem Event fokussieren wir uns ganz auf das Thema Künstliche Intelligenz (KI). In einer Welt, in der jede Interaktion mit Kundinnen und Kunden oder Mitarbeitern Ihre Marke definiert, können Beziehungen schnell aufgebaut oder aber geschwächt werden. Entdecken Sie, wie KI Ihre „Was wäre wenn“-Fragen in Strategien verwandelt, die zu Kosteneinsparungen und Wachstum führen.

Nehmen Sie an unserem Event teil und erfahren Sie, wie Sie mit KI-gestützten Lösungen unvergleichliche Kundenerlebnisse schaffen. Erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Belegschaft. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke von unseren Referentinnen und Referenten. Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf die KI-Revolution vor.

Hier finden Sie die Agenda

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Agenda


Thursday //
October 10

9:00AM-10:00AM

Registrierung und Frühstück

10:00AM-12:00PM

Keynotes // Keynotes und Praxisvortrag (teilweise in englisch)

12:00PM-1:00PM

Mittagspause

1:00PM-2:30PM

Breakout Sessions // CX und EX Praxisvorträge

2.30PM-3:00PM

Kaffeepause

3:00PM-4:30PM

Keynote Vorträge

4:30PM-6:00PM

Reception // Networking

Keynotes


Martin Meyer-Gossner

Qualtrics / XM Solution Lead Europe

Daniel Moellerhenn

Bain & Company / Expert Partner & Customer Strategy Advisor

Svenja Niemeyer

Qualtrics / CX Solution Strategist Qualtrics

Stefanie Ellinger

Qualtrics / Senior Solution Engineer Qualtrics

Kira Drabner

TUI / Head of Voice of Customer Program

Dr. Sebastian Projahn

Adidas / Sr. Director: Insights/Analytics

Terence Mauri

AI & Leadership Expert / Bestselling Author

Breakout Sessions


Eurowings

Oliver Meyer

Head of Provider Management

Eurowings

Jose Sala

Senior Manager CX Strategy & Design

Eppendorf

Tobias Schmidbaur

Head of Service Europe

Best Secret

Anna-Lena Hunold

Director Market & Customer Insights

Merck

Dr. Thomas Tita

Head of Global Engagement

Migros

Cornelia Staub

Customer & Market Intelligence Expert

Inspirational


Lassen Sie sich von unseren Redner:innen inspirieren. Nehmen Sie an diesem Event teil und gewinnen Sie:
  • Einblicke in die Zukunft der KI und deren transformative Auswirkungen
  • Praktische Strategien zur Einführung von KI, um Kundenerlebnisse zu optimieren und messbare Ergebnisse, einschließlich ROI und Kundenbindung, zu erzielen.
  • Praxisbeispiele, wie Qualtrics und andere Kunden ihre Experience-Management-Programme mithilfe von KI weiter entwickeln
  • Wie Ihre Peers aus anderen Branchen, die vor denselben Herausforderungen stehen wie Sie, innovative Lösungen entwickeln
  • Wie Best Secret, Eurowings, Eppendorf, Merck, Migros und weitere Unternehmen ihre Programme aufgesetzt haben, um den Return on Investment zu erhöhen
   
Erfahren Sie von unseren Kund:innen, wie Sie Herausforderungen gelöst haben: Von praktischen Tipps, technischen Innovationen bis hin zu inspirierenden Praxislösungen. Sie werden eine ganze Sammlung von Ideen und Inspirationen mit nach Hause nehmen. Mit diesen Anregungen entwickeln Sie Ihr Programm weiter!
Heidelberger Druckmaschinen
Christ
Eurowings
Unsere technischen Expert:innen stehen Ihnen für individuelle Produkt Demos oder Support Anfragen zur Verfügung.

FAQs


Klassikstadt Frankfurt, Orber Str. 4a, 60386 Frankfurt am Main
Most of the presentations will be in German, however one or two sessions may be in English. // Die meisten Präsentationen werden auf Deutsch sein, aber manche Vorträge sind in Englisch.
This event is free to attend. // Die Veranstaltung ist für die Teilnehmer:innen kostenfei
The recommended attire for XM Live Frankfurt is business casual. // Kommen Sie wie Sie möchten. Vermutlich werden viele Teilnehmerinnen Business Casual bevorzugen.
Klassikstadt Frankfurt offers parking spaces at Orber Str. 4a, 60386 Frankfurt am Main. If you are travelling with public transportation please take the tram line 11 in the direction ‘Schießhüttenstraße’ to Cassellastraße or take busses 41 / 44 to the destination Steinauer Straße.  
Die Klassikstadt bietet an der Orber Str. 4a ausreichend Parkplätze. Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, nehmen Sie bitte die Straßenbahn Nr. 11 nach Schießhüttenstraße und steigen Sie an der Cassellastraße aus, oder nehmen Sie bitte die Busse 41/44 und steigen Sie an der Steinauer Straße aus.

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