Qualtrics iQ: Die Predictive-Intelligence-Engine für jedermann

Lernen Sie Qualtrics iQ kennen – ein Paket fortschrittlicher intelligenter Features, direkt in die Experience-Management-Plattform von Qualtrics integriert. Das Tool basiert auf maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz. Damit gibt Qualtrics iQ allen Usern Zugang zu prädiktiven und statistischen Analysen.

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Text iQ™

In der freien Texteingabe verbergen sich oft die besten praxisorientierten Insights. Text iQ analysiert die Texte mithilfe künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachverarbeitung. Mit diesem Tool haben Sie immer ein offenes Ohr für Ihre Kunden und Mitarbeiter. So finden Sie heraus, was den Leuten am wichtigsten ist.

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Driver iQ™

Driver iQ gleicht automatisch Ihre X-data mit den wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens ab. Das Tool sagt die Maßnahmen voraus, die sich geschäftlich am stärksten auswirken – Alles in einer einfach lesbaren 2x2-Matrix.

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Stats iQ™

Anklicken, verstehen, vorhersagen: Mit Stats iQ können sowohl Anfänger als auch Experten Daten interpretieren, Trends identifizieren und prädiktive Modelle entwerfen – ohne tagelange Bearbeitung von SPSS- oder Excel-Dateien und ohne spezielle Ausbildung.

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Predict iQ™

Seien Sie Ihren Kunden immer einen Schritt voraus. Die Software identifiziert automatisch unentschlossene Kunden. Außerdem erkennt sie die Gründe für das zu erwartende Verhalten Ihrer Konsumenten. Das Ergebnis: Sie vergeuden Ihre Energie nicht für die Datenanalyse. Nutzen Sie Ihre Zeit stattdessen sinnvoll, indem Sie das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen.

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Voice iQ™

Gewinnen Sie Insights aus Live-Gesprächen am Telefon. Verfolgen Sie bei jedem Anruf die Trends, Themen und Meinungen mit. Voice iQ verwandelt jeden Anruf direkt in einen Satz an X-data. Das Beste daran: Sie müssen keine einzige Umfrage verschicken, um Daten zu sammeln.

Qualtrics Text iQ


Qualtrics Text iQ erspart Ihnen die mühselige manuelle Analyse. Bringen Sie mit wenigen Handgriffen Insights ans Licht, die sich in der freien Texteingabe verbergen.

  • Vergessen Sie die manuelle Bearbeitung freier Textfelder. Bewerten Sie stattdessen automatisch die Meinungen, die sich in freien Texteingaben verstecken.
  • Kommen Sie latenten Problemen und neuen Themen auf die Spur – und erforschen Sie die Hintergründe Ihrer qualitativen Daten.
  • Sorgen Sie dafür, dass die neuen Maßnahmen bei den Mitarbeitern ankommen, die im direkten Kundenkontakt stehen. Beobachten Sie außerdem Probleme im Zeitverlauf.
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Qualtrics Driver iQ


Driver iQ nutzt fortschrittliche statistische Analysen, um automatisch Ihre Daten zu durchsuchen und miteinander abzugleichen. Das Tool sagt vorher, welche Maßnahmen Ihr Geschäft am stärksten beeinflussen.

  • Setzen Sie durch Korrelationen und prädiktive Analysen in Echtzeit die richtigen Prioritäten.
  • Stellen Sie unterschiedlichen Gruppen und Regionen grafische Darstellungen mit Filterfunktionen bereit – damit Ihre Kollegen in ihren Ressorts den wichtigsten Erfolgsfaktoren auf die Spur kommen.
  • Treiben Sie intern Maßnahmen voran – indem Sie Daten visuell so aufbereiten, dass sie leicht zu verstehen und weiterzugeben sind.
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Qualtrics Stats iQ


Mit Stats iQ bringen Sie verborgene Trends ans Licht, während Sie Ihr Team durch prädiktive Modelle verblüffen – alles von ein und derselben Plattform aus.

  • Das Tool macht Anfängern statistische Analysen überhaupt erst zugänglich. Auch als Experte werden Sie Ihre wahre Freude an der Software haben.
  • Mit Stats iQ werden Regressionsanalysen zum Kinderspiel. Wählen Sie mithilfe der Software automatisch die passenden statistischen Tests aus. Lassen Sie sich anschließend die Resultate in einfachem Englisch ausgeben.
  • Sparen Sie sich die ganze Vorbereitung. Kümmern Sie sich stattdessen direkt um tiefgründige Analysen und Vorhersagen.
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Qualtrics Predict iQ


Predict iQ automatisiert die komplexen Analysen, mit deren Hilfe Sie abwandernde Kunden erkennen. Das Tool ermöglicht es Ihnen mittels intelligenter Warnmeldungen, sofort Gegenmaßnahmen einzuleiten.

  • Vereinfachen Sie den Analyseprozess durch sofortige Daten-Uploads und Tests.
  • Identifizieren Sie unentschlossene Kunden schnell und direkt.
  • Spornen Sie alle Ihre Mitarbeiter durch automatische Meldungen zum Handeln an.
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Qualtrics Voice iQ


Gewinnen Sie bahnbrechende Einblicke im gewünschten Maßstab, indem Sie sich in alle Sprachanrufe einklinken. Verbessern Sie die Customer Experience im Contact Centre, indem Sie X-data wie Meinungen mit O-data wie der durchschnittlichen Anruflänge abgleichen.

  • Die Sprachanalyse-Software filtert automatisch Themen und Meinungen aus Gesprächen heraus.
  • Gewinnen Sie Einblicke in sämtliche Anrufe. Verfolgen Sie außerdem die Leistung von Callcenter-Mitarbeitern, Teams oder Unternehmen im Zeitverlauf mit.
  • Ermitteln Sie die wichtigsten Trends, die sich durch alle Sprachnachrichten ziehen. Stecken Sie außerdem die Bereiche ab, in denen noch Verbesserungsbedarf besteht. So schaffen Sie es, allen Stakeholdern ein bahnbrechendes Experience Management anzubieten.

Qualtrics iQ:
wegweisendes Experience Management