Rotación de personal: tipos, causas y consecuencias

¿Qué es la rotación de personal?

La rotación de personal describe el cambio de empleados de una empresa. Es un proceso que se extiende desde la terminación de un contrato hasta el reclutamiento y la contratación de nuevos empleados. El término abarca todas las terminaciones de relaciones laborales, pero normalmente se refiere a las terminaciones por parte de los empleados.

Tipos de rotación de personal

La rotación de personal puede ser dividida en tres tipos diferentes. A continuación, te explicamos cómo y por qué los empleados terminan sus relaciones laborales y lo que esto implica en cada caso.

La rotación de personal interna

Si un empleado permanece en su empresa actual, pero cambia de puesto, esto se denomina rotación de personal interna. Este cambio de puesto puede producirse si los empleados han podido ampliar sus conocimientos o adquirir nuevas competencias y, por lo tanto, calificarse para un puesto más alto, por ejemplo. Por lo tanto, este tipo de rotación de personal se percibe generalmente como una mejora de la carrera profesional.

La rotación de personal externa

Este tipo de rotación de personal se produce cuando los empleados terminan su relación laboral con la empresa y se trasladan a un nuevo empleador. Como consecuencia, la empresa debe esforzarse para encontrar reemplazos y, si es necesario, contratar nuevo personal.

La rotación precoz es una forma especial de rotación externa. Se refiere a la salida de empleados que han estado en la empresa por menos de un año. Mientras que una rotación posterior puede indicar una atmósfera de trabajo deficiente, una rotación precoz puede indicar un procedimiento de onboarding o incorporación que debe ser optimizado.

La rotación de personal natural

Ni los empleadores ni los propios empleados pueden influir directamente en la rotación natural. Incluye a los empleados que dejan la empresa por fallecimiento y jubilación.

¿Qué es un análisis de rotación?

Un análisis de rotación se centra en la cuestión de por qué los empleados dejan una empresa. Es esencial que las empresas encuentren una respuesta a esta pregunta, especialmente considerando las desventajas económicas y financieras que puede causar una rotación de personal alta. Para poder realizar un análisis cualitativo de las fluctuaciones, se organizan entrevistas de salida con los empleados en cuestión. Las respuestas permiten saber qué les gustaba y no a los empleados.

Causas de la rotación de empleados

Existen varias razones por las que los empleados terminan su relación laboral y quieren encontrar un nuevo trabajo. El grado de rotación de los empleados de una empresa está determinado en gran medida por el compromiso de los empleados: ¿Hasta qué punto los empleados se sienten conectados con su puesto de trabajo o empleador?

Además, las siguientes razones emocionales y racionales pueden desempeñar un papel:

• Los empleados reciben una oferta de otra empresa, que les permite beneficiarse de un desplazamiento diario más corto, de un horario de trabajo más flexible o de un salario más alto, por ejemplo.
• La situación económica del país es buena y hay muchas ofertas interesantes en el mercado laboral. Por lo tanto, es más probable que los empleados dejen su trabajo actual.
• En sus empleos actuales, sufren una carga de trabajo excesiva o están bajo presión.
• Se han producido cambios en la vida privada de un empleado (por ejemplo, el nacimiento de un hijo o la mudanza de la pareja).
• En su puesto de trabajo actual, los empleados no tienen perspectivas u oportunidades prometedoras de desarrollo profesional.

Rotación de personal: consecuencias

El proceso de rotación de personal puede resultar tanto en desventajas como en ventajas para las empresas. Estas se presentan a continuación.

Desventajas de la rotación de personal

• Pérdida de competencia: Como resultado de la rotación de personal, se pueden perder conocimientos valiosos, que los nuevos empleados deben adquirir primero. Este es el caso cuando dejan la empresa personas con funciones clave, que han trabajado allí durante mucho tiempo y están familiarizadas con todos los procesos.
• Cambios estructurales: Si las personas clave de una empresa deciden irse, esto puede causar incertidumbre en el equipo. Además, la jerarquía puede cambiar y los papeles y funciones de los otros empleados pueden tener que ser redefinidos.
• Esfuerzos y costes elevados: Si se contrata personal nuevo como resultado de la rotación, esto requiere tanto tiempo como dinero. Tan pronto como los empleados adecuados hayan sido reclutados, deben ser formados. Esto requiere el tiempo de los otros empleados, que, por lo tanto, no pueden dedicar tanto tiempo a sus tareas habituales.
• Relaciones inestables con los clientes: Si los empleados que han servido como personas de contacto para los clientes durante un período de tiempo más largo renuncian, esto puede poner en peligro las relaciones comerciales de la empresa. Los clientes y socios comerciales de largo plazo pueden necesitar primero construir la confianza con los nuevos empleados.
• Falta de motivación: Los empleados que ya han entregado su dimisión suelen ser menos productivos en las últimas semanas o meses de su empleo. Debido al poco tiempo que les queda en la empresa, ya no pueden asumir proyectos y tareas grandes y orientados al futuro.

Ventajas de la rotación de empleados

• Nuevos impulsos: Los nuevos empleados que asumen las posiciones de sus predecesores traen consigo diferentes perspectivas e ideas. Esto puede tener un impacto positivo en el negocio.
• Oportunidades de ascenso: La salida de personal clave puede crear oportunidades internas para los empleados que se quedan. Dependiendo de sus calificaciones, pueden asumir nuevas tareas y por lo tanto más responsabilidad, así como posiblemente avanzar a un puesto más alto.
• Transferencia de conocimientos: Los empleados que trabajaron en otras industrias antes de ocupar su nuevo puesto pueden aportar sus conocimientos profesionales al trabajo. Junto con los empleados actuales, se pueden desarrollar soluciones interdisciplinarias.

¿Cómo se puede evitar la rotación de empleados?

Un cierto grado de rotación de empleados en las empresas es normal y sin consecuencias graves. Sin embargo, si un número mayor de empleados se va en un período corto de tiempo y esto afecta a la empresa, se deben adoptar medidas apropiadas. Para ello se dispone de varios instrumentos en el ámbito de la retención de empleados.

Adaptación de las condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo favorables para los empleados son el requisito previo más importante para retenerlos y evitar un alto nivel de salida. En el mercado laboral moderno se han establecido algunas condiciones y prestaciones como norma: los empleados que se benefician de ellas se sienten más cómodos en su lugar de trabajo y se sienten menos inclinados a buscar un nuevo empleador.

Ejemplo: Oferta de teletrabajo, horarios flexibles y catering

Oferta de formación continua

También es crucial dar a los empleados la oportunidad de seguir formándose. La rotación de personal puede reducirse si los empleados ven oportunidades de ascender en sus puestos. En particular, las empresas deberían ofrecer a los empleados que empiezan a un nivel bastante bajo (por ejemplo, como becario o junior) la perspectiva de una larga carrera. Esto aumentará sin dudas la motivación laboral.

Ejemplo: Formación adicional con talleres especializados

Reconocimiento de los logros

Si se felicita regularmente a los empleados por su desempeño, esto también contribuye a una menor rotación de personal. Los jefes de equipo, así como la dirección y otros altos cargos, deben supervisar y reconocer el rendimiento de sus empleados, por ejemplo, cuando un proyecto ha sido particularmente positivo.

Ejemplo: Feedback directo y recompensas monetarias

Costes de rotación de personal

Independientemente de que haya una alta rotación de empleados o que sólo en raras ocasiones se produzcan despidos y, por lo tanto, cambios de personal en la empresa, la terminación de las relaciones laborales requiere mucho tiempo y dinero. Los costes de la rotación de personal varían según la industria, la empresa y los empleados que cambian de empleador: ¿Las salidas corresponden a empleados de alto rendimiento asignados a un puesto de responsabilidad o a empleados con puestos más bajos?

Otros factores que pueden afectar a los costes de rotación de los empleados son los siguientes:

• Reclutamiento (incluyendo anuncios de trabajo y personal de RR.HH.)
• Incorporación (utilizando las capacidades de los empleados existentes)
• Problemas jurídicos (por ejemplo, como resultado de un despido ilícito)

Rotación de personal en diversos sectores

La rotación de empleados de una empresa depende también de la industria. La administración pública y los servicios sociales, por ejemplo, tienen una tasa de fluctuación extremadamente baja.

La agricultura y la silvicultura, la hostelería y el sector de las comunicaciones, por otro lado, tienen una gran rotación de personal. Esto se debe en parte a la frecuente fluctuación de la demanda. Algunos sectores son también estacionales, lo que también puede repercutir en el movimiento de personal.