Qualtrics Core XM

Eine Plattform für alle Ihre Experience-Daten

Schaffen Sie die perfekte Plattform, von der aus Sie das Benutzererlebnis Ihrer Stakeholder steuern. Ob Kundeneinblicke, Marktsegmentierung oder Konzepttest: Qualtrics CoreXM ist die Schaltzentrale für all Ihre CE-Daten.

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Kundeneinblicke

  • Kundenzufriedenheit
  • Relational-NPS®
  • Transactional-NPS®
  • Umfragen mit Kundenfeedback
  • Event-Feedback
  • und vieles mehr

FuE und Produktforschung

  • Produktzufriedenheit und -gebrauch
  • Namensgebung und Konzepttests
  • Preisforschung
  • Gewichtung von Merkmalen und Produkten
  • User Experience

Marketing- und Markenforschung

  • Markenbekanntheit
  • Markenvorlieben
  • Markenpositionierung
  • Brand Health und Markenwert-Forschung
  • Werbe- und Nachrichtenforschung
  • und vieles mehr

Strategie und Planung

  • Bewertung von Märkten und Geschäftschancen
  • Segmentierung und gezielte Ansprache
  • Marktgrößenbestimmung
  • Internes Feedback
  • Einfache Umfragen
  • und vieles mehr

Verwalten Sie alle Rückmeldungen zentral

  • Unterteilen Sie Datensilos und bringen Sie alle Ihre Feedback-Daten auf einer Plattform zusammen — so können Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Stakeholder-Journey verschaffen.
  • Behalten Sie kanalübergreifend sämtliche Feedback-Stationen aller Zielpersonen im Überblick. Vermeiden Sie unnötige Umfragen, steigern Sie die Rücklaufquoten und verbessern Sie die Qualität Ihrer Erkenntnisse.
  • Bauen Sie sich einen dauerhaften Speicher mit sämtlichen Interaktionen auf – inklusive Kunden-Panels, gezielter Recherche, intelligenter Segmentierung und prädiktiver Analyse.
  • Optimieren Sie die Sammlung, Analyse und Präsentation Ihrer Daten. Sparen Sie beim Vergleichen und Bereinigen der Antworten wertvolle Zeit – die Sie nutzen können, um Ihren Kunden besser zuzuhören und auf ihre Einblicke einzugehen.
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Der Favorit der Analysten. Die optimale Lösung für unsere Kunden.


Machen Sie jeden Mitarbeiter zum Informationsexperten

Stellen Sie Ihren Mitarbeitern wichtiges Werkzeug bereit, damit sie das Feedback Ihrer Stakeholder mitbekommen, verstehen und entsprechend handeln.

Sie sind kein IT-Experte? Kein Problem. Bei Qualtrics XM Solutions schlagen Sie mit ein paar einfachen Handgriffen die Brücke von der Idee zur Erkenntnis. XM Solutions beinhaltet Arbeitsabläufe aus Expertenhand, mit denen Sie sich auf eigene Faust wichtige Erkenntnisse holen. Gewinnen Sie Einblicke in Ihre idealtypischen Kunden, Mitarbeiter, Produkte und Marken-Anwendungsfälle. Jede Lösung besteht aus einem angeleiteten Arbeitsablauf, über den Sie die Suche anpassen und innerhalb weniger Minuten Ergebnisse erhalten.

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Mit Stats iQ kann praktisch jeder auch ohne Vorkenntnisse komplexe Statistikanalysen durchführen. Das effektive, integrierte Tool wählt automatisch die passenden statistischen Tests und gibt im Anschluss leicht verständliche Ergebnisse aus.

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Es ist kaum möglich, alle freien Texteingaben Ihrer Kunden zu lesen und manuell auszuwerten. Überlassen Sie die Arbeit Text iQ. Das Tool kann für Sie mittels maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung alle Kommentare auslesen und interpretieren. Auf dieser Grundlage liefert es Ihnen Stimmungsanalysen, Trendberichte und automatische Warnmeldungen.

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ExpertReview steht als Umfrageplaner stets für Sie bereit. Auf Basis der automatischen Qualitätsbewertung Ihrer Umfrage erhalten Sie Empfehlungen aus Expertenhand. Damit können Sie Ihr Projekt noch weiter optimieren. Erfahren Sie, ob bei Ihnen das Risiko einer geringen Rücklaufrate oder niedrigen Datenqualität besteht. ExpertReview analysiert für Sie sämtliche Fragen, Projekte und Reaktionen in Echtzeit. Mit anderen Worten: Sie können sich voll auf Ihre Daten verlassen.

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Sicher und integriert


CoreXM Security

Branchenweit führende Lösung in puncto Sicherheit und Bedienbarkeit

Geben Sie Ihren Teams ein mächtiges Kontrollwerkzeug zum Sammeln, Speichern und Übermitteln wichtiger Daten an die Hand. Schützen Sie Ihre Daten mit einer Lösung, die Ihrem Unternehmen Sicherheit, Datenschutz, Überwachung und Zugriffskontrolle auf Profiniveau bietet. Stellen Sie ab sofort noch einfacher benutzerdefinierte Richtlinien zum Zugriff, zur Behandlung sensibler Daten und zur Kostenzuweisung ein.

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XM Integrations

Setzen Sie auf eine umfassendere Marktforschung statt auf größere Teams

Datenverarbeitung nach dem Closed-Loop-Prinzip – mit 16 auf Systemebene integrierten Komponenten und einem Dutzend weiterer Integrationen per Datentransfer. Sie schicken dadurch innerhalb Ihrer internen und externen Systeme Ihre Daten ohne Kodierung und Unterbrechung von einem Punkt zum anderen. Ein weiterer Pluspunkt: Sie sind über Ihre nahtlos eingebundenen APIs ganz sicher mit den besten technischen Lösungen von Adobe Analytics, Marketo, Tableau, Salesforce usw. verbunden.

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