Qualtrics Core XM

Erfahrungen sammeln, Einsichten gewinnen, Maßnahmen ergreifen

Beginnen Sie Ihre Experience-Management-Journey mit den richtigen Grundlagen. Mit einer einzigen Plattform für alle Bereiche – von Kundeneinblicken bis hin zur Marktsegmentierung – können negative Erfahrungen im gesamten Unternehmen aufgespürt und korrigiert werden.

Kundeneinblicke

  • Kundenzufriedenheit
  • Relational NPS®
  • Transactional NPS®
  • Umfragen mit Kundenfeedback
  • Event-Feedback
  • und vieles mehr

FuE und Produktforschung

  • Produktzufriedenheit und -gebrauch
  • Namensgebung und Konzepttests
  • Preisforschung
  • Gewichtung von Merkmalen und Produkten
  • User Experience

Marketing- und Markenforschung

  • Markenbekanntheit
  • Markenvorlieben
  • Markenpositionierung
  • Brand Health und Markenwert-Forschung
  • Werbe- und Nachrichtenforschung
  • und vieles mehr

Strategie und Planung

  • Bewertung von Märkten und Geschäftschancen
  • Segmentierung und gezielte Ansprache
  • Marktgrößenbestimmung
  • Internes Feedback
  • Einfache Umfragen
  • und vieles mehr

Uneingeschränkte Aufmerksamkeit

Alle hören,
wo immer sie sind

Hören Sie allen zu, sei es direkt in Umfragen und Chat-Bots oder indirekt in Online-Rezensionen, auf Ihrer Website oder über Social-Media-Seiten wie Facebook, Instagram und Twitter. Mit Qualtrics können Sie Experience-Daten aus über 125 Quellen sammeln.

Brechen Sie mit Ihrem gesamten Feedback aus über 125 Datenquellen Datensilos auf einer Plattform auf. Verwalten Sie all Ihre Interaktionen mit Kundenforen, gezielter Forschung und vielem mehr.

Gewinnen Sie ein genaueres Kundenverständnis für gezieltere Forschung und hochgradig personalisierte Erfahrungen.

Intelligente Analysen

Intelligente Analysen für das gesamte Unternehmen

Greifen Sie potenziellen Problemen mit unserer leistungsstarken Lösung für KI und maschinelles Lernen, Qualtrics Text iQ, vor. Sie führt automatisch komplexe Text- und statistische Analysen durch, führt Sie direkt zur Ursache und informiert die richtigen Personen über die zu ergreifenden Maßnahmen – und das alles in Echtzeit und ohne lästige Lauferei.

Mehr über Qualtrics-iQ-Service erfahren

Automatisierte Aktionen

Vom Messen zum Handeln – automatisch

Ergreifen Sie Maßnahmen, um Erfahrungslücken zu schließen, wo immer sie auftreten. Entwickeln Sie Workflows ohne jeglichen Code und lösen Sie damit automatisch Aktionen in Ihrem CRM, Ihrer Ticketing-Software, Ihren Messaging-Anwendungen und vielem mehr aus.

Mehr über automatisierte Aktionen erfahren (EN)

Für Unternehmen

Branchenweit führende Lösung für Sicherheit und Governance

Schützen Sie Ihre Daten mit einer Lösung, die Ihrem Unternehmen professionelle Sicherheit, Datenschutz und Überwachung auf Profiniveau bietet. Verwalten Sie Ihr Programm skalierbar mit Datenzugriffskontrollen und maßgeschneiderten Richtlinien für den Benutzerzugriff, den Umgang mit sensiblen Daten und die Kostenzuweisung.

Mehr erfahren (EN)

Der Favorit der Analysten. Die optimale Lösung für unsere Kunden.



XM-Lösungen

Von Experten entworfene Projekte
für das gesamte Unternehmen

Geben Sie allen Mitarbeitern die benötigten Tools – mit automatisierten Lösungen von der Markenforschung bis hin zum Kundenverhalten. Wählen Sie aus über 40 vorkonfigurierten Lösungen oder entwerfen Sie Ihre eigene und skalieren Sie sie für das gesamte Unternehmen.

Mehr erfahren (EN)

Qualtrics Research Services

Mehr Produktivität für Ihre Marktforschung

Gewinnen Sie tiefere und gezieltere Einblicke mit den Qualtrics Research Services und unserem Partnernetzwerk. Geschulte Marktforschungsexperten helfen Ihnen, Kosten- und Zeiteinsparungen zu erzielen. Mit flexiblen Serviceoptionen wählen Sie aus, wie viel – oder wie wenig – Unterstützung Sie benötigen.

Mehr erfahren

  • PROGRAMM- UND PROJEKTMANAGER
  • TECHNOLOGIEBERATER
  • FORSCHUNGSEXPERTEN
  • FORTGESCHRITTENE ANALYSESPEZIALISTEN
  • XM-Forscher