EVENTO DIGITAL
A experiência como diferenciador com Ricardo Amorim
DUNCAN WARDLE, FORMER HEAD OF INNOVATION & CREATIVITY AT DISNEY
Hoy en día las empresas necesitan diseñar experiencias y productos que la gente quiere y necesita en todo momento para ganar clientes nuevos y expandir el market share en América Latina y el Caribe.
Para conocer de los mejores ejemplos de una marca utilizando exitosamente el diseño de experiencias para diseñar y desarrollar conexiones a fondo con sus clientes, no se tiene que ir más lejos que Disney y el trabajo que hizo el Former Head of Innovation & Creativity, Duncan Wardle.
Acompáñenos en este evento del arte y la ciencia detrás del desarrollo y diseño de experiencias que trajo Duncan a Disney. También, aprenda de marcas como Alpargatas sobre cómo fomentar la innovación y la creatividad en su día a día.
Featuring
Ricardo Amorim
Economist, Entrepreneur, TV Host, Speaker
Habiendo trabajado en Disney durante 25 años, Duncan ahora se desempeña como consultor de innovación independiente, ayudando a las empresas a incorporar una cultura de innovación y creativdad. Durante su tiempo en Disney, él combinó la imaginación, el valor y la empatía por los clientes y empleados para desplegar nuevas y audaces experiencias en momentos críticos.
Mariana Filizola
CXO, Startse | ex-Head of Customer Experience, Claro
Como una ejecutiva con más de 20 años de experiencia en las industrias de retail y consumo masivo, Marcela es responsable de la experiencia del cliente en toda su cadena de interacción con la compañía. Apasionada por la búsqueda constante de brindar la mejor experiencia, ella implementa estrategias centradas en el cliente, como base de su sostenibilidad en el largo plazo y su crecimiento rentable.