Gartner Magic Quadrant für Voice of the Customer (VoC)

Qualtrics wurde in Gartners Magic Quadrant 2020 für Voice of the Customer (VoC)* als Leader eingestuft

Qualtrics ist der am besten positionierte Anbieter im Bereich “Ability to Execute” und einer der bestplatzierten im Bereich “Completeness of Vision”.

*Gartner bevorzugt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Publikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Die Research-Publikationen von Gartner geben die Meinung der Research-Organisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf diese Umfragen ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktfähigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Gartner, Magic Quadrant für Voice of Customer, Jim Davies und Ed Thompson, 30. November 2020

GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke der Gartner, Inc. und/oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten. Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines größeren Forschungsdokuments veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Das Gartner-Dokument ist auf Anfrage bei Qualtrics erhältlich.

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Qualtrics CustomerXM™ hat speziell entwickelte CX-Lösungen für jedes Team entlang der Customer Journey – von Frontline-Mitarbeitern bis hin zu CX-Führungskräften – um CX-Programme von Unternehmen in Aktionssysteme zu verwandeln. Sie nutzen die Innovationen der Qualtrics XM Platform™, die es Organisationen ermöglichen, sich auf die Bereiche zu konzentrieren, die den größten Einfluss auf ihr Business haben, mit Schlüsselfunktionen wie:
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  • Predictive Analytics und Intelligence. Durch die Nutzung der Qualtrics iQ-Engine-Funktionalität führt die Plattform erweiterte Analysen von strukturierten und unstrukturierten Daten durch, um automatisch Erkenntnisse zu gewinnen. Unternehmen können auch Ad-hoc-Analysen direkt mit Qualtrics durchführen, was es einfach macht, Erkenntnisse mit den zuständigen Mitarbeitern zu teilen, um passende Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung umzusetzen.
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