Qualtrics Core XM

Capacite a todos los miembros de su empresa para recopilar percepciones sobre la experiencia y tomar medidas

Inicie su trayecto de gestión de la experiencia sentando las bases adecuadas. Consiga y solucione experiencias interrumpidas en toda la empresa con un sistema de acción único que lo abarca todo, desde percepciones de los clientes hasta la segmentación del mercado.

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Información del cliente

  • Satisfacción del cliente
  • NPS® relacional
  • NPS® transaccional
  • Encuestas de opinión del cliente
  • Opiniones de eventos
  • y más

I+D e investigación de productos

  • Satisfacción y uso del producto
  • Investigación de nombres y pruebas de concepto
  • Investigación de precios
  • Priorización de productos y características
  • Experiencia del usuario

Investigaciones de mercado y de marca

  • Reconocimiento de marca
  • Preferencia de marca
  • Posicionamiento de marca
  • Investigación de valor y salud de la marca
  • Investigación de campañas y mensajes
  • y más

Estrategia y planificación

  • Evaluación del mercado y las oportunidades
  • Segmentación y focalización
  • Estimación del tamaño del mercado
  • Opiniones internas
  • Encuestas simples
  • y más

Atención pormenorizada

Escuchar a todo el mundo,
independientemente del lugar en el que se encuentren

Preste atención a todos los usuarios desde el lugar en el que estén dando su opinión, ya sea directamente en encuestas y chatbots o indirectamente en la publicación de opiniones online, su página web o en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. Con Qualtrics, podrá recopilar datos de experiencias procedentes de más de 125 fuentes.

Elimine los silos de datos unificando las opiniones de todos los usuarios, procedentes de más de 125 fuentes distintas, en una única plataforma. Gestione todas sus interacciones con paneles de clientes, estudios especializados y mucho más.

Obtenga un conocimiento más profundo de los clientes para obtener estudios más especializados y experiencias altamente personalizadas.

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Análisis inteligentes

Análisis inteligentes para toda la empresa

Anticípese a posibles problemas con nuestro potente motor de aprendizaje automático de IA, iQ. Este motor ejecuta complejos análisis estadísticos y de texto automáticamente, lo que le permite acceder directamente a la causa principal y alertar a las personas adecuadas sobre las medidas que se deben llevar a cabo. Y todo en tiempo real, sin necesidad de realizar ningún trabajo preliminar.

Más información sobre Qualtrics IQ

Acciones automatizadas

Cómo pasar del análisis a la acción, automáticamente

Tome medidas para cerrar las brechas de la experiencia, independientemente del lugar en el que se encuentren. Diseñe flujos de trabajo sin código para desencadenar acciones automáticas en su CRM, su software de creación de tickets, sus aplicaciones de mensajería, y mucho más.

Más información acerca de las acciones automatizadas (EN)

Nivel corporativo

Control y seguridad líderes en el sector

Mantenga su información segura y protegida con una seguridad, privacidad y monitorización corporativas. Gestione su programa a escala con controles de acceso a datos y políticas personalizadas sobre el acceso de los usuarios, la gestión de datos confidenciales y la asignación de costes.

Más información (EN)

Respaldada por los analistas. Elogiada por los clientes.



Soluciones de XM

Proyectos diseñados por expertos
con escalabilidad en toda la empresa

Facilite a todo el mundo las herramientas necesarias con soluciones automatizadas que lo abarcan todo, desde la investigación de la marca hasta el conocimiento del consumidor. Elija entre más de 40 soluciones preconfiguradas o diseñe las suyas propias y amplíelas en toda la organización.

Más información (EN)

Qualtrics Research Services

Investigaciones reforzadas para usted

Obtenga información más detallada y específica con Qualtrics Research Services y nuestra red de socios. Nuestros expertos cualificados en investigación le ayudan a sacar el máximo provecho del ahorro de tiempo y costes, mientras que las opciones de servicio flexibles le permiten elegir el tipo de soporte que necesita.

Más información

  • DIRECTORES DE PROGRAMAS Y PROYECTOS
  • CONSULTORES TECNOLÓGICOS
  • EXPERTOS EN INVESTIGACIÓN
  • ESPECIALISTAS EN ANÁLISIS AVANZADOS
  • CIENTÍFICOS DE XM