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Investigación sofisticada sin complicaciones

Qualtrics es la plataforma de investigación empresarial más usada en todo el mundo. Aglutina a más de 8500 marcas y 99 de las 100 instituciones académicas empresariales más prestigiosas confían en Qualtrics a la hora de tomar sus decisiones más cruciales.

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Infinidad de aplicaciones de uso reunidas en una única plataforma

Utiliza Qualtrics de múltiples maneras. Qualtrics te permite, entre otras funciones, hacer un seguimiento del comportamiento de los consumidores en varios segmentos, comparar tu empresa con la competencia, realizar complejos estudios académicos y efectuar pruebas publicitarias y de productos.

Satisfacción del cliente

  • NPS
  • Satisfacción del cliente y fidelidad
  • Encuestas digitales de opinión
  • Programas VoC
  • Encuestas de opiniones de eventos
  • Entre otras cosas

Producto e I+D

  • Satisfacción y uso del producto
  • Pruebas de concepto y producto
  • Estudio de precios
  • Prioridad de producto y funciones
  • Experiencia del usuario
  • Entre otras cosas

Segmentación y estrategia

  • Evaluación del mercado y de las oportunidades
  • Segmentación y objetivos
  • Hábitos/prácticas/usos del producto
  • Evaluación comparativa respecto a la competencia
  • Entre otras cosas

Marketing e investigación de la marca

  • Posicionamiento
  • Pruebas de concepto
  • Estudios sobre el valor de la marca
  • Pruebas publicitarias y de mensajes
  • Estudio de mercados
  • Percepción y notoriedad
  • Entre otras cosas

La plataforma de encuestas online más fácil de usar

Con Qualtrics Research Core, recabar, analizar y responder a los insights se hace en un abrir y cerrar de ojos. Este programa colaborativo te facilita la tarea de crear y compartir encuestas con tus compañeros. Tú tienes el control.

Máxima flexibilidad

Qualtrics ofrece los conocimientos profesionales que antes solo estaban disponibles a través de costosos consultores externos. Gracias a potentes soluciones para cualquier área, desde las pruebas de concepto, hasta los estudios de experiencia del usuario o la fijación de precios, Qualtrics ofrece acceso con un modelo de autoservicio a cualquier empleado de una empresa, sin limitar su uso a expertos cualificados.

Solicitar demo
  • Crea, prueba y modifica encuestas al instante sin necesidad de programación
  • Lógicas de flujo de las encuestas potentes e intuitivas a la medida de tus encuestas
  • Aprovecha más de 100 tipos de preguntas, datos embebidos, lógicas de ramificación y visualización avanzada, cuotas, triggers, compatibilidad móvil y offline, aleatorización y todas aquellas funciones que necesites

Las mejores herramientas de análisis y generación de informes

Toma mejores decisiones con insights en tiempo real. Elige entre más de 30 tipos de gráficos diferentes, comparte informes web en tiempo real o exporta a Word, PowerPoint o PDF para crear una presentación profesional en cuestión de minutos.

Solicitar demo
  • Crea, comparte y colabora en informes personalizados online que se actualizan automáticamente en tiempo real, para que todos en tu empresa puedan trabajar con los mismos datos.
  • Los informes se generan automáticamente con la mejor visualización para cada tipo de pregunta. El formato y el aspecto de imágenes y gráficos se puede personalizar fácilmente dentro de la misma plataforma con simples movimientos de arrastrar y soltar.
  • Programa envíos automáticos de informes a tus compañeros, clientes, superiores, etc. Analiza los comentarios de texto libre más rápido que antes.

Por cualquier canal, en cualquier momento y a cualquier persona

Al multiplicar exponencialmente sus canales de distribución, Qualtrics puede llegar prácticamente a todo el mundo.

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Encuestas por correo electrónico

Envía invitaciones personalizadas por correo electrónico a tus encuestados, sigue su progreso y evita que se cometan fraudes o injurias en tu encuesta. Consulta y descarga el historial de listados de distribución programados y envía recordatorios y mensajes de agradecimiento.

Encuestas por SMS

La forma más sencilla de captar e interactuar con tus encuestados es a través de dispositivos móviles. Rellenar una encuesta desde un móvil suele ser incómodo. Pero ya no lo será con Qualtrics. Tus clientes podrán rellenar cada encuesta que se les envíe desde su móvil con una interfaz pulcra, nueva y homogénea. Con ello aumentarás los índices de respuesta y obtendrás opiniones al momento.

Sitio web y sitio para móviles

Capta visitantes y clientes mientras hojean tus contenidos digitales de formas que se integren con la experiencia sin interrupción. Céntrate en 20 categorías de comportamiento y localización que garantizan que las preguntas correctas se formulen a las personas adecuadas en el momento más idóneo.

Redes sociales

Puedes integrar cualquier encuesta en una red social con apenas unos cuantos clics. Este método es más indicado para encuestas breves o sondeos sobre temas de actualidad que puedan compartirse con un público más amplio.

Códigos QR

Dirígete a tu público deseado con los códigos QR. Es una opción idónea para recibos, carteles y otros formatos impresos.

IVR

Evita gastos de llamadas de socios utilizando la tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) y enviando encuestas personalizadas por teléfono para recopilar información y observaciones de los clientes.

Director de encuesta

Genera un enlace dinámico que te dé el control absoluto. Por ejemplo, señala la realización de una encuesta de lunes a miércoles y el informe público de jueves a domingo. Y encuestados directos que respondan a distintas encuestas según su ubicación, sus datos demográficos u otros criterios que tú definas. Y todos ellos partiendo del mismo enlace.

Encuestas con recibo

Permite que los comerciantes puedan recopilar datos de clientes mediante recibos digitales o en papel, desde la calidad del servicio hasta ideas de nuevos productos.

Encuestas offline

Obtén opiniones en persona a través de tu tablet o teléfono inteligente sin necesidad de tener una conexión a Internet. Son idóneas para hacer encuestas sobre la marcha o en cualquier lugar donde tu equipo interactúe con clientes y quiera recabar opiniones en persona.

Crea, comparte y colabora en informes que se actualizan automáticamente en tiempo real para que todos los empleados de tu empresa manejen los mismos datos.

La plataforma de investigación aglutina a más de 8500 marcas

Leer todos los testimonios de clientes

«Qualtrics ha quintuplicado el índice de respuesta con respecto a soluciones que usábamos anteriormente y ha triplicado la productividad de nuestros estudios. Otras empresas de servicios nos han preguntado cómo hemos logrado esta transformación y, además, tan rápido. Y la respuesta es sin lugar a dudas: Qualtrics».

«Qualtrics es tan fácil de usar y eficiente». Nos ha permitido hacer un sondeo entre nuestros clientes sobre variedad de temas: desde evaluar y concretar nuestra estrategia de servicios y envíos, en función de las opiniones de los consumidores, hasta mantener los niveles de satisfacción general de nuestros clientes. Somos una organización altamente centrada en los datos y la voz del cliente es uno de los aspectos más valiosos».

Bienvenidos a Experience Management PlatformTM

Cuatro aplicaciones contenidas para gestionar as cuatro experiencias críticas para una empresa.

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Deleita a tus clientes en todos los aspectos. Controla, responde y mejora la interacción con tus clientes a lo largo de su ciclo de vida.

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Impulsa la excelencia entre tus empleados midiendo y optimizando cada fase del ciclo de vida de tus empleados.

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Aumenta el valor de la marca, prueba y mejora la publicidad e identifica los impulsores esenciales de la marca.

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Descubre las necesidades de tus productos, prioriza características y predice las tendencias del mercado.

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Estudios sofisticados sin complicaciones
De las encuestas a los insights para pasar a la acción.