สุดยอดคู่มือสู่การสร้างคุณค่าของตรายี่ห้อหรือแบรนด์

คุณค่าของตรายี่ห้อคืออะไร?

คุณค่าของตรายี่ห้อเป็นคุณค่าที่แบรนด์ถูกจดจำนอกเหนือจากตัวสินค้า หรือกล่าวง่ายๆคือเป็นสิ่งที่ใช้กล่าวถึงแบรนด์ว่า ทำให้ผู้ซื้อหวั่นไหว มีความโดดเด่น หรือมีคุณค่าทางการตลาดนั้นเอง คุณค่าของแบรนด์ถูกเชื่อมเข้ากับการจดจำของแบรนด์ เพราะลูกค้าจะเริ่มต้นด้วยการรู้จักชื่อของแบรนด์ก่อน แต่แตกต่างกันตรงที่คุณค่าของแบรนด์จะเน้นคุณค่าที่แบรนด์สามารถมอบให้แก่ลูกค้าได้มากกว่าแค่ตัวสินค้าของแบรนด์เท่านั้น

ตัวอย่าง อาทิ ร้านขายยามียาพาราเซตามอนหลากหลายแบรนด์ที่วางจำหน่ายอยู่ บางชนิดเป็นแบรนด์ของร้านขายยาเอง ในขณะที่อื่นๆจะเป็นแบรนด์ที่ถูกจดจำจากบริษัทเจ้าของแบรนด์สร้างขึ้น

ยาพาราเซตามอนจะมีส่วนประกอบที่เหมือนกันและให้ผลลัพท์หลังการใช้เหมือนกัน แต่บางแบรนด์กลับสามารถถือครอง ‘สถานะ’ (ระดับคุณค่าของแบรนด์) ได้สูงกว่าในความคิดของผู้บริโภค ระดับที่สูงกว่านี้จะส่งอิทธิพลให้กับการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ดังนั้นบริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์เหล่านี้จะมีความได้เปรียบในยอดขายมากกว่า

บริษัทเจ้าของแบรนด์สามารถเพิ่มทุนให้กับคุณค่าของแบรนด์ด้วยการเพิ่มราคาขายของแบรนด์สินค้าพาราเซมอนของพวกเขา ต้นทุนการผลิตสำหรับแบรนด์เนมและไม่มีแบรนด์มีราคาเท่ากัน แต่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจ่ายเพิ่มนอกเหนือจากตัวสินค้าเองเพื่อแบรนด์ที่ต้องการ บริษัทเจ้าของแบรนด์สามารถเพิ่มส่วนต่างกำไรและได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นในวงการยานั้นเอง

องค์ประกอบคุณค่าของแบรนด์

คุณค่าของแบรนด์ถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ โดยเริ่มจากการที่ผู้บริโภคต้องรับรู้ตัวตนของแบรนด์ก่อน จากนั้นรวบรวมให้ความคิดเห็นจากประสบการณ์ของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ และสุดท้ายคือคุณค่าจากจิตใต้สำนึกของพวกเขาที่ผูกมัดไว้กับแบรนด์ของคุณ

1. ความเข้าใจแบรนด์

ความเข้าใจแบรนด์คือสิ่งที่ลูกค้าเชื่อว่าสินค้าหรือบริการนี้นำเสนอ ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทเจ้าของแบรนด์นำเสนอ

“ผู้จัดการการตลาดใช้เวลา 70 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ระดมความคิดเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขานำเสนอ แต่ผู้บริโภคใช้เวลาเพียงชั่ววินาที” กล่าวโดยศาสตราจารย์ ราวี ดาหร์ จากโรงเรียนบริหารเยล

มันคือความจริงที่ลูกค้าใช้เวลาเพียง 7 วินาทีเพื่อสร้างความประทับใจที่มีต่อแบรนด์หนึ่งๆใด ในขณะที่บริษัททั้งหลายพยายามรังสรรค์เคมเปญการตลาด สโลแกน และพันธมิตรคู่ค้า โดยสุดท้ายแล้ว ความเข้าใจของแบรนด์ที่ลูกค้ามีนั้น กลับเป็นสิ่งที่ลูกค้าสร้างคิดมาเอง มีขั้นตอนตั้งต่อไปนี้

• การจดจำแบรนด์ แบรนด์มีลักษณะเฉพาะที่จดจำได้ เพื่อการระบุตัวสินค้าว่าเป็นของแบรนด์ใด ยกตัวอย่างเช่น โฆษณา Go-Compare TV มีจุดเด่นที่โลโก้ มีตัวแทนแบรนด์ที่ต่อเนื่อง และมีประโยคน่าสนใจอย่าง love-it-or-hate-it ความสามารถในการมองเห็นแบรนด์มีอิทธิผลอย่างสูงต่อความคิดเห็นของผู้บริโภค เมื่อแบรนด์กลายมาเป็นชื่อของบ้าน คุณค่าที่ได้รับจะสูงขึ้น นำไปสู่คุณค่าของแบรนด์ที่สูงขึ้นอีกด้วย
• การรับรู้ของแบรนด์ การรับรู้จุดยืนของแบรนด์ (จุดขายที่มีความพิเศษ) สามารถทำให้เกิดระดับความคุ้นเคยและความเข้าถึง ซึ่งส่งอิทธิพลต่อมุมมองของลูกค้าที่ต่อสินค้าของแบรนด์ เช่น การรู้จัก iPhone และสินค้าของ Apple ก็จะทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในการตัดสินใจเมื่อต้องเลือกระหว่างการซื้อ iPad หรือโทรศัพท์มือถือ Burberry ในขณะที่การจดจำแบรนด์จะเป็นเรื่องของจุดเด่น การรับรู้ของแบรนด์นั้นจะเป็นเรื่องของความรู้ คุณค่า และความเชื่อ

2. ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบ

วิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงแบรนด์สามารถส่งผลโดยตรงต่อการกระทำของพวกเขาที่มีต่อแบรนด์ ปฏิกิริยาของพวกเขาจะเป็นแบบอัตนัยและอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ประสบการณ์ของลูกค้า: ประสบการณ์ของผู้ใช้เชิงบวกของผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าสามารถสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ได้ (ตอนนี้คุณอาจเข้าใจแล้วว่าทำไม Apple ถึงมีร้าน Apple มากมาย ซึ่งคุณสามารถจัดการและใช้สายผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าเต็มรูปแบบได้ และทำไมพวกเขาถึงติดตั้งเกมที่ชนะง่าย ๆ ไว้ล่วงหน้าแล้ว Angry Birds ล่ะ?)
• คุณภาพ: ชื่อแบรนด์มีความเกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อุปทานที่ดี ชื่อเสียง และระดับความไว้วางใจ LEGO Group ติดอันดับบริษัทที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในโลกซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยพิจารณาจากผลการดำเนินงานตามเครื่องหมายชื่อเสียงหลายประการ (ผลิตภัณฑ์ ธรรมาภิบาล ความเป็นผู้นำ ประสิทธิภาพทางการเงิน นวัตกรรมของพวกเขา และ “การเป็นพลเมือง”)
• ความชอบของลูกค้า: ลูกค้าจะใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าเองหรือไม่? ความสำเร็จของการขายขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์นี้แสดงถึงความเชื่อและค่านิยมของลูกค้าหรือไม่ และสามารถนำเสนอได้อย่างง่ายดายในชีวิตของพวกเขาในตอนนี้ การตั้งค่าอาจเป็นเพราะเหตุผลทางอารมณ์มากกว่า: Kellogg’s องค์กรด้านธัญพืชของสหราชอาณาจักรเปิดตัวในปี 1920 และดึงดูดเด็ก ๆ ด้วยตัวละครมาสคอตของแบรนด์ที่แข็งแกร่งบนบรรจุภัณฑ์ ดังนั้นลูกค้าที่โตมากับซีเรียลอาหารเช้าของ Kellogg จะมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในวัยเด็กและที่บ้าน

เมื่อผู้บริโภคมีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อแบรนด์ พวกเขาอาจซื้อผลิตภัณฑ์และแนะนำแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ส่งผลให้ชื่อเสียงและผลกำไรของบริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์เพิ่มขึ้น เมื่อแบรนด์ถูกมองว่าเป็นแง่ลบ ปฏิกิริยาของลูกค้าอาจเป็นการคว่ำบาตรสินค้า ดูหมิ่น หรือวิพากษ์วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ต่อผู้อื่น ซึ่งอาจนำไปสู่ผลตรงกันข้าม

3. ผลลัพธ์เป็นค่าบวกหรือค่าลบ

ผลตอบแทนจากผลกระทบของการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกหรือเชิงลบแบ่งออกเป็นสองประเภท: มูลค่าที่จับต้องได้หรือไม่มีตัวตน

• มูลค่าที่จับต้องได้เป็นผลที่วัดได้ง่าย และมักมีลักษณะทางกายภาพ ตัวอย่างของมูลค่าที่จับต้องได้ในเชิงบวกคือรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างของมูลค่าที่จับต้องได้ติดลบอาจเป็นราคาหุ้นของบริษัทที่ลดลงอันเป็นผลจากการสูญเสียความมั่นใจในความสามารถในการขายของผลิตภัณฑ์นความสามารถในการขายของผลิตภัณฑ์
• มูลค่าที่จับต้องไม่ได้คือผลลัพธ์ที่ไม่สามารถติดตามหรือทำซ้ำได้โดยง่าย และไม่ได้มีอยู่จริงในธรรมชาติ มูลค่าที่จับต้องไม่ได้ในเชิงบวกอาจเป็นการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความปรารถนาดีให้มากขึ้นผ่านการบอกปากต่อปาก มูลค่าที่จับต้องไม่ได้เชิงลบอาจเป็นการรับรู้ถึงตราสินค้าว่าเป็นอันตรายหรือมีรสนิยมไม่ดี

ประโยชน์ของการพัฒนาคุณค่าแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถพัฒนาส่วนแบ่งการตลาดได้มากขึ้น: การพัฒนาคุณค่าแบรนด์ของคุณจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด ในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัวบางประเภท แบรนด์ของคุณต้องโดดเด่นและดึงดูดลูกค้าผ่านจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์หรือการสร้างแบรนด์ที่แตกต่าง เมื่อลูกค้าสามารถจดจำคุณได้ ณ จุดขาย เท่ากับว่าคุณได้เปิดโอกาสให้ตัวเองประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

คุณสามารถเรียกเก็บเงินค่าพรีเมียมของราคาได้: ราคาพรีเมียมหรือที่เรียกว่าราคาสัมพัทธ์คือเปอร์เซ็นต์ที่ราคาขายของผลิตภัณฑ์สูงกว่าหรือต่ำกว่าราคาเปรียบเทียบ (ในกรณีนี้คือค่าเฉลี่ยของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์) เมื่อคุณมีตราสินค้าที่ดีขึ้น คุณจะสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น และเพิ่มเปอร์เซ็นต์ราคาพรีเมียมเหนือค่าเฉลี่ยของตลาด นี่อาจเป็นตัวชี้วัดโดยรวมที่ดีในการวัดประสิทธิภาพทางการเงินของผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถขยายสายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย: เมื่อคุณมีความเสมอภาคในตราสินค้าในระดับสูง ลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะดำเนินธุรกิจต่อไปกับคุณมากขึ้นและเป็นคนแรกที่ลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการล่าสุดของคุณ คุณสามารถขอให้ชุมชนของลูกค้าเป็นผู้ทดสอบในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือเปิดตัวสู่ตลาดโดยตรงเพื่อให้ลูกค้าซื้อ

คุณมีผลกระทบมากขึ้นในฐานะบริษัท: ด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้นและการครอบงำตลาด คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ทรงพลัง คุณสามารถใช้คุณค่าของตราสินค้าที่สูงเพื่อสร้างพันธมิตรใหม่ มองหาอัตราซัพพลายเออร์ที่ดีกว่า หรือได้รับการพิจารณาว่าคู่ควรกับ ‘ที่นั่งที่โต๊ะอาหาร’ กับแบรนด์ใหญ่อื่นๆ การทำเช่นนี้อาจเปิดประตูสู่ความร่วมมือ การลงทุนทางธุรกิจ หรือโอกาสในการลงทุนที่คุณไม่สามารถทำได้

ตัวอย่างของบริษัทที่มีคุณค่าของแบรนด์ที่เป็นบวกและลบ

ผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างเข้าและออกจากการรับรู้แบรนด์ในเชิงบวกหรือเชิงลบ ซึ่งจะสร้างการกระทำเชิงบวกหรือเชิงลบที่สอดคล้องกันและผลลัพธ์ที่มีคุณค่า:

บริษัทโคคา-โคลา

แบรนด์ Coca-Cola มีมูลค่าประมาณ 3 ล้านล้านบาท และขายได้ในทุกประเทศทั่วโลก (ยกเว้นคิวบาและเกาหลีเหนือ!) มีการปรับให้เข้ากับชีวิตของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยผลิตภัณฑ์ที่ผ่านมานำเสนอการปรับแต่งฉลากสำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า การสร้างโฆษณาคริสต์มาสที่มีซานต้าในชุดสีแดงต้อนรับในวันหยุด และสโลแกนที่ผ่านมาเน้นถึงประสบการณ์เชิงบวก: “ทำให้เป็นจริง” (2005), “ความสุขแบบเปิด” (2009) และ “ลิ้มรสความรู้สึก” (2016)

คุณค่าของตราสินค้าที่ยอดเยี่ยมหมายความว่าบริษัทสามารถเพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์ภายในแบรนด์ได้ ปลอดภัยในความรู้ที่ว่าลูกค้าจะไว้วางใจแบรนด์มากพอที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่ โค้กสามารถทำได้ผ่านการขยายผลิตภัณฑ์ และวันนี้พวกเขาเป็นเจ้าของแบรนด์มากกว่า 20 แบรนด์

WW (เดิมชื่อ Weightwatchers)

คำเตือนสำหรับผู้ที่คิดว่าการเปลี่ยนแบรนด์เป็นเรื่องง่าย มีบางตัวอย่างของบริษัทที่ต้องเผชิญกับฟันเฟืองและการปฏิเสธเมื่อพยายามเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

ในปี 2008 บริษัทควบคุมอาหารได้เรียก Weightwatchers แบรนใหม่เพื่อพยายามมุ่งเน้นไปที่สุขภาพโดยทั่วไปและการดูแลตนเอง โดยละคำว่า ‘น้ำหนัก’ ออกจากชื่อของพวกเขาและเพิ่มสโลแกน: ‘ความอยู่ดีมีสุขที่ได้ผล’

ในขณะที่ WW กำลังตอบสนองต่อเวลาที่เปลี่ยนแปลง ฟันเฟืองต่อการเปลี่ยนแปลงของพวกเขาทำให้เกิดเชิงลบต่อประสบการณ์ของลูกค้าและเสียค่าหุ้นไป เพื่อฟื้นฟูการจดจำแบรนด์ที่หายไป WW ได้เปลี่ยนแนวทางและกลายเป็น ‘Weight Watchers Reimagined’

วิธีวัดมูลค่าแบรนด์

มีตัวขับเคลื่อนการสร้างมูลค่าแบรนด์หลักสามประการที่คุณต้องติดตาม: ตัวชี้วัดทางการเงิน ความแข็งแกร่ง และผู้บริโภค:

1. ตัวชี้วัดทางการเงิน: C-suite มักจะต้องการเห็นงบดุลที่เป็นบวกเสมอเพื่อยืนยันว่าแบรนด์มีสุขภาพที่ดี คุณควรจะสามารถคาดการณ์จากส่วนแบ่งตลาดข้อมูล ความสามารถในการทำกำไร รายได้ ราคา อัตราการเติบโต ต้นทุนในการรักษาลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ และการลงทุนสร้างแบรนด์ คุณสามารถใช้ข้อมูลเมตริกทางการเงินที่มั่นคงเพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณมีความสำคัญต่อธุรกิจเพียงใด และจัดหางบประมาณทางการตลาดให้สูงขึ้นเพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
2. ตัวชี้วัดความแข็งแกร่ง: แบรนด์ที่แข็งแกร่งมีแนวโน้มที่จะอยู่รอดแม้จะมีการเปลี่ยนแปลงและมอบคุณค่าของตราสินค้ามากขึ้น คุณจะต้องติดตามการรับรู้และความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ การเข้าถึง ควาภักดีของลูกค้าการเก็บรักษา ศักยภาพในการออกใบอนุญาตและแบรนด์ ‘buzz’ ติดตามโซเชียลมีเดียและสำรวจประชาชนเพื่อรับภาพ แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและชื่นชอบ (หรือไม่) อย่างไร
3. ตัวชี้วัดผู้บริโภค: บริษัทไม่ได้สร้างแบรนด์ ลูกค้าทำ. คุณต้องติดตามพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและความรู้สึก ต่อแบรนด์ของคุณ ติดตามและวัดความเกี่ยวข้องของแบรนด์ ความเชื่อมโยงทางอารมณ์ มูลค่า และการรับรู้แบรนด์ผ่านแบบสำรวจ และการติดตามโซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อความที่ถูกต้อง ที่สามารถตีความความคิดเห็นที่เป็นข้อความเปิดได้นั้นมีประโยชน์อย่างยิ่งในการรวบรวมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ

วิธีสร้างมูลค่าแบรนด์

ความเสมอภาคของตราสินค้าคือมูลค่าของตราสินค้าของคุณสำหรับบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับแนวคิดที่ว่าแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งเป็นที่ยอมรับอย่างมั่นคงและมีชื่อเสียงนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าแบรนด์ที่เทียบเท่ากันทั่วไป ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของลูกค้า: ลูกค้ามักจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ เมื่อแบรนด์เป็นที่รู้จักและไว้วางใจได้จนถึงจุดที่ลูกค้ารับรู้และรู้สึกถึงความผูกพันทางจิตใจอย่างลึกซึ้งกับแบรนด์ คุณค่าของตราสินค้าของคุณมีค่าอย่างแท้จริง

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์สี่ประการในการสร้างตราสินค้าของคุณเอง:

1. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้จักเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขากำลังค้นหาสินค้าหรือบริการ และพวกเขารับรู้ในแบบที่คุณตั้งใจ มีหลายวิธีที่คุณทำได้:

• ใช้โลโก้หรือรูปภาพเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกัน
• การบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
• เรื่องราวอันอบอุ่นหัวใจเบื้องหลังแบรนด์
• รักษาแบรนด์ให้อยู่หน้าตลาดของคุณ
• ให้คุณค่าอย่างต่อเนื่อง
• ติดต่อกันทางอีเมล์หรือจดหมายข่าว
• เข้าถึงโซเชียลมีเดียและแชร์มากขึ้น – บล็อก ทวีต กลุ่ม Facebook รูปภาพ Instagram
• คำพูดจากปากต่อปาก ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวก และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณพัฒนาการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น

2. สื่อสารความหมายของแบรนด์และความหมายของแบรนด์

พิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตาม ความต้องการของลูกค้า — ไม่ใช่แค่ร่างกายเท่านั้น แต่ยังมีความต้องการทางสังคมและจิตใจด้วย บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์และให้คำมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคมหรือสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริง จะดึงดูดลูกค้าและพนักงานที่มีค่านิยมเดียวกันและจะมีความสัมพันธ์ที่เพียงพอและกระตือรือร้นที่จะเป็นผู้สนับสนุน

ตัวอย่างเช่น IKEA ลงทุนในความยั่งยืนตลอดการดำเนินธุรกิจทั้งหมด โดย 50% ของไม้มาจากแหล่งที่ยั่งยืน ผ้าฝ้าย 100% เป็นมาตรฐาน Better Cotton และแผงโซลาร์ 700,000 แผงให้พลังงานแก่ร้านค้า ด้วยข้อมูลประจำตัวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเช่นนี้ การใช้เวลาช่วงบ่ายวันอาทิตย์ในการรวบรวม IKEA Flat Pack ดูน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

3. ส่งเสริมความรู้สึกและการตัดสินที่ดีของลูกค้า

เมื่อลูกค้ามีความรู้สึกอบอุ่นต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขามักจะกลายเป็นลูกค้าประจำและบอกต่อ มีการตัดสินเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความสามารถ คุณภาพ ความเกี่ยวข้องกับความต้องการ และความเหนือกว่าของแบรนด์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาความสมบูรณ์ของสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด ความรู้สึกเชิงบวกอาจเป็นความตื่นเต้น สนุกสนาน การเห็นชอบจากเพื่อนฝูง ความปลอดภัย ความไว้วางใจ และความเคารพตนเอง

แบรนด์ที่สามารถรักษาวิจารณญาณและความรู้สึกในเชิงบวกเป็นผู้ชนะ ตัวอย่างเช่น iPad: คุณคิดว่าคุณต้องการมันก่อนที่จะเห็นและชื่นชมความสามารถของมันหรือไม่? สำหรับพวกเราหลายๆ คนในปัจจุบัน มันคือคอมพิวเตอร์ เกมคอนโซล ทีวี วิทยุ นาฬิกาปลุก ธนาคารบนมือถือ บริการส่งข้อความ… เรารัก iPads ของเรา

4. สร้างความผูกพันที่แน่นแฟ้นของความภักดีกับลูกค้าของคุณ

นี่เป็นแง่มุมที่ทรงพลังแต่ยากมากในการบรรลุถึงคุณค่าของตราสินค้า ลูกค้าประจำคือลูกค้าที่สร้างความสัมพันธ์ทางจิตวิทยากับแบรนด์ของคุณ พวกเขาทำการซื้อซ้ำเนื่องจากแบรนด์ในเชิงบวกของคุณ พวกเขาอาจรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของเพื่อนผู้บริโภค พวกเขาจะทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณ โดยไม่ได้ตั้งใจขายสินค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ฟอรัมออนไลน์ หรือแม้แต่กิจกรรมที่จับต้องได้ การสร้างความเชื่อมโยงของตราสินค้าที่เชื่อมโยงกับการประกาศของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีค่ายิ่ง

อะไรต่อไปสำหรับเส้นทางการสร้างมูลค่าแบรนด์ของคุณ?

คุณมีแนวทาง 2-3 วิธีในการช่วยตัวเองให้รู้ว่า Brand Equity เป็นปัญหาสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณในปัจจุบันและในอนาคตหรือไม่:

• คุณสามารถดาวน์โหลด eBook ของเราได้ฟรี ‘‘วิวัฒนาการของคุณต่าชองของแบรนด์”
• สามารถติดต่อได้ที่ มาดูกันว่าเราช่วยแบรนด์ชั้นนำกว่า 11,000 แบรนด์ได้อย่างไร เพื่อสร้างมูลค่าแบรนด์
• เรียนรู้ต่อไปเกี่ยวกับตราสินค้าในบทความของเราเกี่ยวกับการสำรวจตราสินค้า แบบจำลองมูลค่าแบรนด์และอื่น ๆ