Reskilling : la stratégie indispensable pour la pérennité des compétences et l’engagement des collaborateurs
Les avancées technologiques, l’émergence de l’intelligence artificielle et l’évolution rapide des modèles d’affaires transforment profondément la nature du travail et, par conséquent, les compétences requises. Face à cette dynamique, les entreprises optent pour le reskilling, une stratégie fondamentale pour assurer la pérennité de l’entreprise et l’employabilité de ses collaborateurs. Dans ce guide expert EX, Qualtrics vous présente le reskilling, ses avantages, ses défis, et les stratégies pour une mise en place réussie au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que le reskilling ?
Le reskilling correspond au processus d’acquisition de nouvelles compétences qui prépare un collaborateur à occuper un nouvel emploi ou un nouveau métier au sein de la même entreprise, ou parfois dans un autre secteur d’activité.
Il s’agit d’une reconversion professionnelle interne, où l’employé développe un ensemble de compétences radicalement différentes de celles qu’il possédait initialement, souvent pour répondre à des besoins non pourvus ou à la disparition progressive de certains postes. Par exemple, un salarié dont le métier est fortement automatisé pourrait être “reskillé” pour devenir un spécialiste de la maintenance de systèmes robotiques. Cette formation professionnelle est souvent intensive et vise une transformation significative du parcours professionnel de l’individu. Le reskilling est donc une approche clé de la gestion des talents en entreprise.
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Reskilling : quelles différences avec l’upskilling et le cross-skilling ?
Le reskilling ne doit pas être confondu avec deux autres concepts connexes : l’upskilling et le cross-skilling. Ces trois approches constituent des piliers du développement des compétences au sein des entreprises, mais elles répondent à des besoins différents :
- L’upskilling consiste à améliorer et à approfondir les compétences qu’un collaborateur possède déjà, afin qu’il puisse mieux performer dans son poste actuel ou évoluer vers des responsabilités plus complexes au sein du même métier. Il s’agit d’une montée en compétences qui vise à maîtriser de nouvelles facettes d’une compétence existante, à se familiariser avec de nouveaux outils ou technologies liés à son domaine d’expertise. C’est une stratégie proactive.
- Le cross-skilling se concentre sur l’acquisition de compétences transversales qui permettent à un collaborateur de se montrer plus polyvalent au sein de l’entreprise. Ces compétences peuvent ne pas être directement liées à son métier principal mais enrichissent son profil et facilitent sa collaboration avec d’autres équipes. L’objectif est de briser les silos, d’améliorer la compréhension mutuelle des différents rôles et de favoriser la mobilité interne.
En bref, l’upskilling, le cross-skilling et le reskilling forment un triptyque essentiel pour une stratégie de gestion des compétences complète.
Pourquoi le reskilling est-il devenu une priorité stratégique pour les employeurs ?
L’impératif du reskilling dépasse la simple adaptation technique ; il s’inscrit dans une logique de survie et de croissance pour les entreprises. Les nouvelles compétences sont le carburant de l’innovation et de la compétitivité.
1# Répondre à la pénurie de talents et aux évolutions du marché de l’emploi
De nombreux métiers évoluent ou disparaissent tandis que de nouvelles fonctions émergent, souvent sans que le marché de l’emploi ne puisse fournir les compétences nécessaires en nombre suffisant. Le reskilling offre une solution endogène à cette problématique. Plutôt que de recruter coûteusement sur un marché tendu, les entreprises peuvent former leurs propres collaborateurs aux nouvelles compétences métier requises. Cela permet non seulement de combler des lacunes, mais aussi de maintenir un vivier de talents internes adapté aux besoins futurs.
2# Maintenir l’employabilité des collaborateurs et renforcer la marque employeur
Le reskilling est un investissement majeur dans l’avenir des salariés. En leur offrant l’opportunité de développer de nouvelles compétences et de se réorienter vers des métiers porteurs, l’entreprise garantit leur employabilité à long terme.
Cette démarche de développement des employés est perçue très positivement par les collaborateurs, qui se sentent valorisés et soutenus dans leur parcours professionnel. C’est un puissant levier d’engagement et de fidélisation.
Une entreprise qui investit dans le reskilling de ses équipes renforce également sa marque employeur, et attire ainsi de nouveaux talents qui recherchent des opportunités de développement professionnel continu.
3# Accroître l’agilité organisationnelle et la performance de l’entreprise
Le reskilling permet à l’entreprise de s’adapter plus rapidement aux changements et aux innovations. En ayant des collaborateurs polyvalents et dotés de nouvelles compétences, l’organisation devient plus agile et capable de pivoter rapidement en fonction des nouvelles exigences du marché. Cette flexibilité interne est un atout compétitif majeur. Elle favorise également l’innovation, car des collaborateurs formés à de nouvelles approches peuvent apporter des perspectives fraîches et des solutions créatives aux défis de l’entreprise.
4# Réduire les coûts liés au recrutement externe et à l’intégration
Le recrutement de profils hautement qualifiés peut s’avérer extrêmement coûteux, non seulement en termes de salaires, mais aussi de frais de recrutement, de temps passé et de coût d’intégration. Le reskilling interne est souvent une option plus économique et plus rapide. Les collaborateurs déjà présents connaissent la culture d’entreprise, ses processus et ses valeurs, ce qui facilite leur transition vers de nouvelles fonctions et réduit le temps nécessaire à leur pleine productivité. Le reskilling est donc une stratégie économique à long terme pour les entreprises.
Les défis de la mise en place d’une stratégie de reskilling
Malgré ses nombreux avantages, la mise en place d’une stratégie de reskilling présente plusieurs défis. Si vous souhaitez reskiller vos collaborateurs, planification méticuleuse et gestion proactive sont des étapes essentielles. Qualtrics vous présente en détail les défis liés au reskilling et comment surmonter ces potentiels obstacles.
1# Identifier les compétences futures et les besoins en reskilling
Le premier défi est de prévoir quelles seront les compétences de demain et de définir précisément les besoins en reskilling. Cela implique une veille stratégique constante sur les évolutions du marché, des technologies (notamment l’intelligence artificielle) et des métiers. Une cartographie précise des compétences actuelles des collaborateurs et une évaluation de leurs potentiels de développement sont essentielles : c’est ce qu’on appelle le référentiel de compétences. C’est un travail d’anticipation qui doit être mené en étroite collaboration entre les ressources humaines, les managers et la direction générale. Le plan de développement compétences (PDC) est un outil clé pour cette identification.
2# Mobiliser et engager les collaborateurs dans leur parcours de reconversion
Le reskilling est un investissement en temps et en énergie pour les salariés. Tous ne seront pas spontanément enclins à embrasser une reconversion professionnelle. Certains peuvent ressentir de l’incertitude, de la peur face à l’inconnu, ou une résistance au changement. Pour aider vos collaborateurs à vivre cette reconversion, il est très important de communiquer clairement sur les opportunités offertes par le reskilling, de souligner les avantages pour leur parcours professionnel et de les accompagner individuellement. Évaluez les motivations et les aptitudes de chaque collaborateur pour leur proposer des parcours de formation adaptés.
#3 Concevoir des programmes de formation efficaces et adaptés
Les formations de reskilling doivent être intensives, ciblées et très pratiques. Elles ne peuvent pas se limiter à de simples sessions théoriques. Vous devrez peut-être faire appel à des experts externes, utiliser des outils de digital learning et, surtout, vous devrez favoriser l’apprentissage par la pratique (projets, stages internes). La qualité de la formation professionnelle est primordiale pour garantir l’acquisition de nouvelles compétences et la pleine employabilité des collaborateurs sur leurs nouveaux métiers.
4# Mesurer l’impact du reskilling et ajuster la stratégie
Comme toute stratégie, le reskilling doit être évalué en continu. Il est important de mettre en place des indicateurs de succès, tels que le taux de réussite des formations, le taux de placement des salariés dans de nouvelles fonctions, l’impact sur la productivité ou l’engagement des collaborateurs. Cette évaluation permettra d’ajuster les programmes, d’optimiser les investissements et de pérenniser la démarche de reskilling au sein de l’entreprise.
Les bonnes pratiques pour une stratégie de reskilling réussie
Pour maximiser les chances de succès de votre stratégie de reskilling, il existe plusieurs bonnes pratiques à adopter : adopter une approche proactive, mettre en place une culture de l’apprentissage, personnaliser les parcours de formation, valoriser les collaborateurs et intégrer les softs skills aux programmes de formation. Zoom sur ces bonnes pratiques pour un reskilling réussi.
Bonne pratique #1 : adopter une approche proactive
Plutôt que de réagir aux pénuries de compétences une fois qu’elles sont critiques, adoptez une approche proactive et anticipez les besoins. Cela implique une veille technologique et sectorielle constante, une analyse prospective des métiers de demain, et une planification stratégique des besoins en compétences à moyen et long terme. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est un outil indispensable à cette anticipation.
Bonne pratique #2 : mettre en place une culture de l’apprentissage continu
Le reskilling ne doit pas être un événement ponctuel, mais s’inscrire dans une culture d’apprentissage continu au sein de l’entreprise : c’est ce que l’on appelle le Lifelong Learning. Vos salariés doivent être encouragés à développer constamment leurs compétences, qu’il s’agisse de nouvelles compétences métier, de compétences techniques ou de soft skills. Pour faciliter cet accès à la formation, vous pouvez faire appel à des outils comme le digital learning et les plateformes d’e-learning.
Bonne pratique #3 : personnaliser les parcours de formation
Chaque collaborateur a un profil unique, avec des compétences existantes, des aspirations et des capacités d’apprentissage différentes. Les parcours de formation pour le reskilling doivent être personnalisés au maximum pour être efficaces, via :
- des bilans de compétences,
- des entretiens individuels,
- la proposition de modules de formation adaptés aux besoins spécifiques de chacun.
Une approche sur mesure favorise l’engagement et la réussite.
Bonne pratique #4 : valoriser et reconnaître les nouveaux rôles et compétences
Une fois le reskilling achevé, il est important de valoriser et de reconnaître les collaborateurs qui ont réalisé cette reconversion professionnelle. Pour cela, vous pouvez mettre en place des rémunérations adaptées (des incentives) et communiquer en interne sur ces réussites. La reconnaissance est un facteur clé de motivation et un exemple pour d’autres salariés qui pourraient envisager un parcours de reskilling.
Bonne pratique #5 : intégrer les soft skills dans les programmes de reskilling
Au-delà des compétences techniques, les soft skills (communication, collaboration, résolution de problèmes, esprit critique, adaptabilité) sont devenues essentielles dans tous les métiers. Un programme de reskilling efficace doit intégrer le développement de ces compétences transversales. La gestion des soft skills est un élément crucial pour la réussite des collaborateurs dans leurs nouvelles fonctions.
Comment Qualtrics optimise votre stratégie de reskilling
Qualtrics offre aux entreprises une solution stratégique pour optimiser leurs initiatives de reskilling et de développement des soft skills. Découvrez sa plateforme XM pour Employee Experience, qui permet de sonder en profondeur les collaborateurs pour identifier précisément leurs besoins en formation, leurs aspirations en matière de développement professionnel et les compétences (aussi bien techniques que transversales) à renforcer.
Mesurez l’efficacité de vos formations de reskilling en temps réel, ainsi que l’impact sur l’engagement et la performance des salariés. Qualtrics fournit aux ressources humaines et aux managers des données actionnables pour ajuster les parcours de formation, personnaliser les plans de développement des compétences et s’assurer que votre entreprise dispose des nouvelles compétences nécessaires pour l’avenir.
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