Qualtrics Vocalize

Willkommen in der Zukunft von Voice of the Customer

  • Die einzigartige Insight Platform
  • Flexible Dashboards für jede Rolle
  • Dynamisches Fallmanagement für schnelles Handeln
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Kundenfokus trifft auf benutzerfreundliche Software

Erfassen Sie die Meinung Ihrer Kunden

Online-Umfragen waren nie einfacher: Mit der Qualtrics Research Suite haben Sie Customer Insights ganz einfach im Griff. Sämtliche Erkenntnisse werden strategisch verwertet und zudem eingesetzt, um Kundenanforderungen schon frühzeitig zu ermitteln. Denn zufriedene Kunden bedeuten Erfolg auf ganzer Linie.

Analysieren Sie Trends und Insights

Eine gut funktionierende Voice of the Customer-Plattform liefert Ihnen aussagekräftige Informationen zu Ihrem Unternehmen. Mit den konfigurierbaren Dashboards für jede Rolle und der Möglichkeit, relevante Insights nur den entsprechenden Personen zu zeigen, können Sie schnell und problemlos detaillierte Informationen zu einzelnen Kunden oder eine allgemeine Übersicht aufrufen.

Seien Sie Ihrer Zeit voraus

Leiten Sie Maßnahmen mit sofortiger Wirkung ein und fördern Sie gleichzeitig langfristige Verbesserungen. Erstellen Sie automatische Aktionen und Warnmeldungen basierend auf Standort, Antworten, Verhalten, Abteilung, Rolle etc. Sie können die entsprechenden Interessengruppen automatisch direkt über erhaltenes Feedback informieren.

Kompetenz und Erfahrung

Dank ausgereifter Technologie und Flexibilität haben Sie das Steuer in der Hand

Unsere Experten richten Ihnen ein erstklassiges Voice-of-the-Customer-Programm ein, das alle – Sie, Ihren Chef und Ihre Kunden – gleichermaßen beeindrucken wird.

Sie können alles selber erledigen oder alternativ den Rundum-Service unserer Experten in Anspruch nehmen. Es geht auch beides. Mit Qualtrics als Partner steht Ihnen ein persönliches Team aus Branchen- und VoC-Experten zur Verfügung, das Sie bei Ihren Projekten begleitet. Und egal wie Sie sich entscheiden, wir sind in jedem Fall für Sie da.

Echtzeit Berichterstattung

Selbstbewusst die richtigen Entscheidungen treffen

Einfache Einrichtung und doch so flexibel, dass Sie es in Ihr System integrieren können: Das ist Qualtrics Vocalize. Nehmen Sie gerne selber Änderungen vor? Mit Qualtrics ist das kein Problem: Sie können Anpassungen in wenigen Schritten konfigurieren und implementieren.

Alles, was Sie für Voice of the Customer brauchen – plus:

Textanalyse

Fortgeschrittenes Website-Targeting

Bain Certified NPS®

Umfragen auf Mobilgeräten, offline
oder per SMS

Benchmarking und Wettbewerbsanalyse

und vieles mehr...

Willkommen bei unserer Experience Management PlatformTM

Vier Anwendungen zur Steuerung der vier zentralen Erlebnisformen der Geschäftswelt

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Customer ExperienceTM

Begeistern Sie Kunden bei jeder Interaktion. Sie haben das gesamte Kundenerlebnis stets im Blick, können entsprechend reagieren und jeden Kundenkontakt gezielt verbessern.

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Employee ExperienceTM

Messen und optimieren Sie jede Stufe des Mitarbeiterzyklus und fördern Sie herausragende Leistungen.

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Brand ExperienceTM

Steigern Sie Ihren Markenwert, testen und verbessern Sie Ihre Werbemaßnahmen und ermitteln Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihrer Marke.

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Product ExperienceTM

Erkennen Sie produktbezogenes Optimierungspotenzial, priorisieren Sie bestimmte Merkmale und seien Sie Markttrends immer einen Schritt voraus.

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Professionelle Marktforschung leicht gemacht.
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