EVENTO DIGITAL
Trayendo la gestión de experiencia a Latinoamérica—con Arturo Elías Ayub
6 de abril de 2022 / 11:00 MX
Junte-se a Ricardo Amorim, o economista mais influente do Brasil e Mariana Filizola, CXO da StartSe, para uma discussão ao vivo sobre as últimas tendências globais de Gestão de Experiência (XM). Veja também como projetar e melhorar as experiências de clientes e funcionários que impulsionam a inovação e a fidelidade em produtos, marcas e serviços.
Você terá uma orientação sobre o que é o Experience Management (XM) e como essa gestão está mudando a maneira como as empresas fazem negócios.
O que você vai aprender:
- O que é Gestão de Experiência (XM)
- Como ajudar a sua empresa a projetar e melhorar as experiências que você oferece
- Ações práticas para começar sua jornada XM
Presentando a:
Arturo Elías Ayub
Ricardo Amorim é o economista mais influente do Brasil e uma das 100 pessoas mais influentes do país. Ele é o único brasileiro incluído entre os melhores palestrantes do mundo pelo Speaker's Corner. Colunista da revista Istoé, Ricardo é o maior influenciador latino-americano no LinkedIn e #1 Top Voice Influencer da rede no Brasil desde 2016. Tem mais de 20 anos de carreira no mercado financeiro global.
Enrique Bravo
Mariana Filizola é uma executiva de Marketing apaixonada por Experiência do Cliente que transformou seu modelo de atuação profissional: se especializou em ajudar empresas a implementar estratégias de Customer Centricity à realidades, mercados e contextos diferentes. Desde dezembro Mariana deixou a Claro S/A onde era Head de CX, para assumir a função de CXO na StartSe.