DIGITAL EXPERIENCE ANALYTICS
Comprendi il comportamento del cliente. In tempo reale.
Sfrutta la Digital Experience Analytics, la riproduzione delle sessioni e l’euristica comportamentale per comprendere meglio i problemi dei percorsi digitali e prendere decisioni più informate, creando così un’esperienza utente di prim’ordine.
RIPRODUZIONE DELLA SESSIONE
Aumenta l'empatia
e l'efficacia con la
riproduzione delle sessioni
Rendi ogni sessione un’opportunità per migliorare la customer experience senza dover porre una sola domanda ai clienti. Visualizza le riproduzioni delle sessioni utente per contestualizzare i tuoi dati digitali e identificare le fonti di frustrazione, errore e tendenze negative nelle metriche di coinvolgimento.
Dashboard di analisi omnicanale
Comprendi l'impatto del coinvolgimento
degli utenti sulla tua attività
Visualizza i tuoi dati comportamentali, empirici e operativi per ottenere una panoramica completa del comportamento e del sentiment degli utenti online, e comprenderne gli effetti sulle performance aziendali.
- Identifica punti deboli e opportunità combinando i tuoi dati sull’esperienza con i dati operativi di terze parti, come Google o Adobe Analytics, su un’unica dashboard
- Sfrutta l’analisi avanzata, la riproduzione delle sessioni e l’euristica comportamentale per comprendere meglio i problemi dei percorsi digitali e prendere decisioni più informate, creando così un’esperienza utente
di prim’ordine. - Aumenta l’acquisizione dei clienti e i tassi di conversione con una visione olistica del comportamento su tutti i tuoi canali digitali
Protezione dei dati dei clienti
Fai sentire i tuoi clienti al sicuro
Offri ai tuoi clienti la possibilità di non partecipare alla registrazione delle sessioni quando il sistema raccoglie informazioni di identificazione personale (PII). Puoi nascondere o rimuovere automaticamente i punti dati di PII dalle registrazioni ed eliminare le sessioni registrate in qualsiasi momento.
Inizia oggi stesso a sfruttare la Digital Experience Analytics di Qualtrics
I brand più importanti del mondo si affidano a Qualtrics per
offrire esperienze eccezionali ai propri clienti
FAQ su Digital Experience Analytics