Comment engager (et convaincre) vos supérieurs en faveur de votre programme d'engagement collaborateur


Les responsables hiérarchiques seront les personnes qui aideront à prendre des mesures dans le cadre de votre enquête sur l'engagement. Il est donc essentiel de leur donner le contrôle. Découvrir comment les engager

Une fois les résultats de l'enquête obtenus, un certain nombre de responsables hiérarchiques auront accès aux résultats de leur équipe et vous devrez pouvoir compter sur eux pour en discuter avec l'équipe et aider à améliorer les résultats.

Obtenir leur adhésion et s'assurer qu'ils soient prêts à agir est la clé si vous souhaitez améliorer l'engagement une fois que les résultats sont obtenus.

Pourquoi ce sera important pour eux

Ils voudront savoir comment leurs équipes se sentent vraiment et espéreront que cet exercice soit une chance d'augmenter la performance de leur équipe. Ils vont aussi probablement (et c'est compréhensible) vouloir que leur équipe soit bien vue en interne et espèrent donc obtenir de bons résultats.

Comment les utiliser

La plupart de vos contacts avec les supérieurs hiérarchiques se feront au cours de la phase de reporting lorsqu'ils accèderont aux rapports de leur équipe et contribueront à améliorer les résultats grâce aux feedbacks.

Les responsables hiérarchiques peuvent également être utiles au cours de la phase d'administration pour aider à diriger les réponses de leurs équipes mais aussi renforcer les messages clés auprès des collaborateurs, en particulier en ce qui concerne leur anonymat.

Les responsables hiérarchiques peuvent vous aider à diriger les réponses de leurs équipes et à mettre en place des actions d'amélioration une fois les résultats obtenus

Ce qu'ils souhaiteront voir

Ils voudront voir des réponses positives qui véhiculent une bonne image d'eux en tant que responsables et aussi un bon taux de réponse (idéalement 100%) de leurs équipes. Ils espèrent également qu'une fois les résultats obtenus, les actions permettront de générer des améliorations au seinde leur équipe.

Ce qui les inquiète

Les feedbacks négatifs, en particulier si cela les concerne, seront une source d'inquiétude, d'autant plus si ces feedbacks sont vus par l'équipe de direction. Ils s'inquiètent aussi de devoir avoir des conversations difficiles avec leur équipe s'ils reçoivent des commentaires négatifs.

Les responsables hiérarchiques s'inquiètent le plus des éléments qui les touchent directement tels que les commentaires négatifs de leurs équipes et de devoir avoir des conversations difficiles une fois les résultats obtenus

Comment gérer vos responsables hiérarchiques

  • Éducation : donnez-leur les outils dont ils ont besoin pour comprendre le rapport et en discuter avec leur équipe. Ne supposez pas que c'est naturel pour tous les responsables

  • Expliquer leur rôle : ils sont là pour faciliter la planification de l'action pour leur équipe, pas la diriger

  • Insister sur l'importance des feedbacks précis il est important qu'ils ne considèrent pas l'exercice comme une compétition avec d'autres responsables visant à obtenir les meilleurs scores et qu'ils comprennent qu'un mauvais score est une opportunité d'améliorer l'engagement plutôt qu'une «chasse aux sorcières»

  • Les impliquer à une prise d'action : fournissez-leur des guides pratiques et des conseils pour agir sur les résultats de l'enquête afin que les résultats obtenus soient avant tout une invitation à des changements positifs