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Pourquoi écouter la Voix de l’Employé ou (VoE) ?

4 minutes de lecture
Pour améliorer l’engagement collaborateur et proposer des expériences positives à vos employés, vous devez être en mesure de les comprendre. Et pour cela, il vous faut non seulement développer une écoute active de votre personnel mais aussi davantage donner la parole aux collaborateurs. Grâce à une stratégie axée sur la voix des employés, vous pouvez agir en ce sens. Qu’est-ce que la voix de l’employé ? Et en quoi consiste un tel processus ?


Qu’est-ce que la voix des employés ?

Voice of employee ou VoE, traduit littéralement par voix de l’employé en français, est une démarche qui vise à développer une écoute active des collaborateurs. Concrètement, la VoE désigne les actions et outils qu’une organisation met en place pour davantage donner la parole aux salariés et créer un véritable système de dialogue et d’échange entre les responsables et les différentes équipes.

La voix de l’employé est l’équivalent professionnel de la voix du client (VoC) qui vise à développer une écoute et à s’intéresser aux besoins de ses potentiels acheteurs.

Pourquoi mettre en place un programme Voice of Employee ?

Un programme ou processus Voice of Employee encourage les employés à partager leurs points de vue et leurs ressentis avec leurs managers et supérieurs hiérarchiques. Favoriser une communication bidirectionnelle a de multiples avantages, à la fois pour l’employé et pour l’entreprise.

Avantages de la démarche VoE pour l’employé

  • Renforcement du sentiment d’appartenance
  • Amélioration du bien-être et réduction du stress au travail grâce à une meilleure communication
  • Amélioration du lien de confiance
  • Valorisation de la parole, des remarques et avis qui sont véritablement écoutés et entendus
  • Accroissement de la motivation professionnelle

Avantages du processus VoE pour l’entreprise

  • Implication et engagement accrus des collaborateurs et donc productivité et performances accrues
  • Augmentation du savoir de l’organisation qui tire véritablement parti des connaissances des salariés
  • Réactivité et agilité accrues face aux crises, aux changements et meilleure résolution des problèmes et conflits
  • Amélioration de la marque employeur et de la compétitivité de l’entreprise sur son marché

Écouter la voix de l’employé, en menant des actions concrètes au quotidien dans votre entreprise est bénéfique à tous les niveaux. L’impact est à la fois social, financier et marketing. Cela permet de réduire l’attrition du personnel et de mener une véritable stratégie de gestion du capital humain dans l’organisation.

Comment mettre en place une stratégie centrée sur la voix de l’employé ?

Il existe de multiples façons d’inciter les employés à davantage s’exprimer dans l’entreprise et de collecter leurs feedbacks de manière continue. Voici quelques exemples d’actions à mettre en place pour recueillir la voix des employés :

  • Mener des sondages réguliers et proposer le partage de feedbacks anonymes, via des enquêtes pulse par exemple
  • Mettre en place des outils collaboratifs qui permettent aux collaborateurs de donner leur avis de manière spontanée même hors périodes de sondage
  • Communiquer les améliorations et actions entreprises en réponse à des remarques du personnel
  • Assurer un véritable suivi du parcours des employés tout au long de leur cycle de vie au sein de votre organisation
  • Investir dans une solution puissante de gestion de l’expérience des collaborateurs

Grâce à Qualtrics, vous pouvez mener une écoute active et continue de la voix de vos employés. Vous pouvez interroger régulièrement vos collaborateurs grâce à nos outils de sondage et analyser les données de feedback du personnel en temps réel mais aussi suivre l’engagement collaborateur et la satisfaction de vos équipes pour mener une démarche d’optimisation continue de l’expérience des salariés.

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