การสำรวจคืออะไร (ประโยชน์ เคล็ดลับ วิธีการใช้ และเครื่องมือการสำรวจฟรี)

การสำรวจคือวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้คำถามที่เกี่ยวข้องจากกลุ่มตัวอย่าง ด้วยเป้าหมายที่ต้องการทำความเข้าใจประชากรทั้งหมด การสำรวจจะจัดหาแหล่งข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับทุกคนที่มีส่วนร่วมในยุคที่ข้อมูลเป็นพื้นฐานของเศรษฐกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ ไปจนถึงสื่อ รัฐบาล และหน่วยงานภาคการศึกษาการศึกษา

ประเภทของการสำรวจ

การสำรวจมีทั้งหมด 4 ประเภทที่นิยมใช้กันทั่วไป

1. การสำรวจรายบุคคล
2. การสำรวจทางโทรศัพท์
3. การสำรวจที่ผู้ตอบ ตอบแบบสอบถามด้วยตนเองบนกระดาษ
4. การสำรวจที่ผู้ตอบ ตอบแบบสอบถามด้วยตนเองบนคอมพิวเตอร์ (ออนไลน์)

ในขณะที่การสำรวจมีการถูกจัดทำขึ้นในหลากหลายวิธี แต่ก็มักจะมีองค์ประกอบที่คล้ายคลึงกัน องค์ประกอบหลายๆอย่างจะถูกศึกษาข้อมูลที่ละเอียดและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วยนักวิธีวิทยาในการทำแบบสอบถาม นักจิตวิทยา นักสถิติ และในอีกหลากหลายสาขาของงานวิจัย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงหลักพื้นฐาน จากประโยชน์ที่ได้จากการสำรวจออนไลน์ ไปจนถึงวิธีการใช้ผลลัพท์

เริ่มทำการสำรวจวันนี้กับซอฟท์แวร์ฟรีของเรา

ประโยชน์ของการสำรวจออนไลน์

การสำรวจหลายล้านฉบับถูกส่งออกไปในทุกๆปี ซอฟท์แวร์การสำรวจออนไลน์เป็นวิธีการทำวิจัยที่ได้รับความนิยมมากในช่วงปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกได้เร็วเป็นปัจจัยสำคัญไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจ บริษัทหลายๆแห่งจึงเริ่มเข้าสู่การใช้เเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหา.

การสำรวจออนไลน์มีจุดแข็งหลายประการที่มากกว่าการสำรวจรูปแบบดั้งเดิม อย่างแบบสอบถามบนกระดาษ และเป็นจุดแข็งที่ไม่ใช่แค่เพียงการประหยัดเงิน

ต่อไปนี้คือจุดแข็งให้คุณพิจารณา

ได้ผลมากกว่าและไวกว่า

ไม่เหมือนกับแบบสอบถามลนกระดาษที่ทำให้คุณต้องรอให้ส่งคำตอบกลับมาทางไปรษณีย์ คำตอบที่ได้บนแบบสอบถามออนไลน์จะเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ คนตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มที่จะตอบแบบสอบถามไวขึ้นหากเป็นแบบสอบถามออนไลน์ เพราะพวกเขาสามารถทำให้เสร็จได้เพียงแค่ในไม่กี่คลิก

ค่าใช้จ่ายถูกกว่า

คำถามออนไลน์จะถูกกว่าแบบสอบถามดั้งเดิมอย่างเห็นได้ชัด คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินไปกับไปรษณีย์ อีกทั้งคุณไม่จำเป็นต้องใช้แหล่งข้อมูลเดิมและเวลาในการนำคำตอบบนกระดาษไปสู่ฐานข้อมูลของคุณ

แบบสอบถามออนไลน์มีความแม่นยำกว่า

แบบสำรวจแบบกระดาษมีส่วนต่างในข้อผิดพลาดที่สูงกว่าเนื่องจากการใช้กระดาษนั้นยังคงต้องใช้คนในการนำเข้าข้อมูลในระบบเพื่อไปวิเคราะห์ต่อไป หากเป็นแบบสอบถามออนไลน์คำตอบจะถูกส่งเข้าสู่ระบบโดยตรง

ผลลัพธ์การเพียงการกดง่ายๆ

การเก็บรวบรวมข้อมูลออนไลน์เร็วกว่ามาก เพราะคุณไม่ต้องกรอกข้อมูลจากกระดาษเข้าไปในระบบเอง หมายถึงการที่คุณ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณแบบตรงกับเวลาจริง ที่สามารถแยกย่อยและตีความได้เร็วกว่ามากร็วกว่ามาก

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่

ทุกคนสามารถเข้าถึงแบบสำรวจออนไลน์ได้จากทุกที่ การดำเนินการนี้จะขจัดข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจกระดาษที่จำเป็นต้องแจกจ่ายด้วยมือหรือทางไปรษณีย์ ทันใดนั้น คุณสามารถทำการวิจัยที่ครอบคลุมมากขึ้นในวงกว้าง ทำความเข้าใจหัวข้อที่คุณเลือกหรือศึกษาทั่วโลกได้ดีขึ้น

ทำไมต้องสร้างแบบสำรวจโดยใช้เครื่องมือสำรวจ?

ง่ายต่อการสร้างการติดตามหรือการสำรวจใหม่ด้วยซอฟต์แวร์ดิจิทัล ข้อเสนอของQualtricsแบบฟอร์มแบบสำรวจฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานได้ทันที ซอฟต์แวร์ดิจิทัลสามารถประหยัดเวลาและเงินในองค์กรของคุณด้วยค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและการจัดการที่ต่ำลง สะดวกกว่าสำหรับลูกค้าหรือผู้ตอบแบบสอบถาม เนื่องจากสามารถทำแบบสำรวจบนอุปกรณ์ดิจิทัลใดก็ได้ที่สะดวกที่สุด (แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ ฯลฯ) นอกจากนี้ยังสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับคุณ เนื่องจากคุณเพียงแค่ต้องส่งลิงก์แบบสำรวจผ่านอีเมล และคุณจะมีข้อมูลในซอฟต์แวร์การจัดการแบบสำรวจของคุณทันทีที่มีคำตอบเข้ามา

มาตราส่วนการสำรวจดิจิทัลด้วย คุณสามารถส่งแบบสอบถาม ให้กับผู้คนหลายพันคนและแม้กระทั่งแปลเป็นหลายภาษาเพื่อให้ผู้ตอบแบบสำรวจสามารถตอบกลับได้อย่างง่ายดาย (เพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับ)

วิธีสร้างแบบสำรวจ

แบบสำรวจที่ดีนั้นดีพอๆ กับการออกแบบ ดังนั้นจึงต้องละเอียดถี่ถ้วนในทุกขั้นตอนตั้งแต่ความคิดเริ่มต้น เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสุดท้าย โดยใช้เวลาในการวางแผนคำถามการวิจัยและรูปแบบการแจกจ่าย คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่มีคุณภาพ

กำหนดคำถามและเป้าหมายการวิจัยของคุณ

การกำหนดคำถามวิจัยก่อนมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการวิจัยเชิงสำรวจ คุณกำลังพยายามค้นหาอะไร คุณต้องการทำความเข้าใจว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือแบรนด์ของคุณโดยรวม คุณกำลังมองหาผลประโยชน์ที่ลูกจ้างจะได้รับ หรือ หากพนักงานของคุณทำงานผ่านแบบสำรวจสำหรับลูกจ้าง

โดยไม่ต้องสร้างคำถามการวิจัยและเมตริกที่คุณต้องการวัด แบบสำรวจจะให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ

ระบุคนที่คุณจะสำรวจ

ใครควรตอบคำถามในแบบสำรวจของคุณ? ลูกค้า พนักงาน ผู้บริโภคที่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ? ในการทำแบบสำรวจที่ดี คุณต้องระบุข้อมูลนี้และเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา (โซเชียลมีเดีย อีเมล เว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ)

แบบสำรวจการออกแบบและทดสอบเบื้องต้น

การออกแบบแบบสอบถามและการทดสอบล่วงหน้าเป็นสิ่งสำคัญในการรับข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ ตัวอย่างเช่น การออกแบบแบบสำรวจอย่างรอบคอบและการทดสอบล่วงหน้าสามารถช่วยให้เกิดความชัดเจนและลดโอกาสที่ผู้ตอบอาจตีความความหมายของคำถามในแบบสำรวจต่างกัน

เลือกตัวอย่างเพื่อสำรวจ

การเลือกตัวอย่างมีความสำคัญสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้เกี่ยวกับประชากรโดยรวม

หากคุณกำลังสุ่มตัวอย่างฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของที่อยู่อีเมลของลูกค้าและต้องการเพียงคำตอบเดียวต่อครัวเรือน คุณควรตรวจสอบที่อยู่อีเมลกับที่อยู่ทางไปรษณีย์และลบที่ซ้ำกันออก จากนั้นคุณควรสุ่มตัวอย่างจากที่อยู่อีเมลที่เหลือ ใช้เครื่องคำนวนตัวอย่าง ของเราเพื่อกำหนดจำนวนคำตอบที่คุณต้องการเพื่อให้มั่นใจในข้อมูลของคุณ

การพิจารณาในการสุ่มตัวอย่างอีกประการหนึ่งคือลูกค้าของคุณจะไม่ใช่ประชากรที่เป็นกลางสำหรับการวิจัยทุกประเภท หากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มใหม่ ตลาดที่มีอยู่ของคุณอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ดังนั้นข้อมูลที่รวบรวมจากพวกเขาจะไม่เป็นประโยชน์

ส่งแบบสำรวจของคุณ

เมื่อคุณส่งแบบสำรวจออกไป การได้รับคำตอบจากทุกคนในกลุ่มตัวอย่างเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดอัตราการตอบกลับของแบบสำรวจ สร้างแผนเพื่อรับอัตราการตอบกลับที่ดีสำหรับแบบสำรวจของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มแจกจ่าย เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

คุณสามารถเผยแพร่แบบสำรวจของคุณทางออนไลน์โดยใช้เครื่องมือสำรวจทางอีเมลหรือระบบจัดการอีเมล (เช่น การใช้จดหมายเวียนกับ Microsoft Outlook หรือฟอร์มของ Google)

วิเคราะห์ข้อมูล

บ่อยครั้งจำเป็นต้องเขียนโค้ดและปรับข้อมูลก่อนวิเคราะห์ โดยเฉพาะถ้าคำถามปลายเปิด ถูกถามQualtrics Text IQ วิเคราะห์ข้อมูลจากการตอบกลับข้อความเปิดอย่างง่ายดาย ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลทั้งหมดของคุณ และคุณสามารถวางแผนสำหรับการปรับปรุงได้ มีประเภทการวิเคราะห์ทางสถิติที่หลากหลายซึ่งเหมาะสำหรับข้อมูลการสำรวจ เราจะกล่าวถึงในภายหลังในบทความนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นสร้างแบบสำรวจของคุณ โปรดไปที่คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างแบบสำรวจ

ให้ผลลัพธ์โดยใช้คำถามสำรวจที่ถูกต้อง

มีมากกว่า 100 วิธีในการถามคำถาม ประเภทของคำถามมีผลโดยตรงต่อผลการสำรวจ ตัวอย่างเช่น คำถามป้อนข้อความน่าเชื่อถือที่สุด แต่ยังทำให้ผู้ตอบเหนื่อยล้าเร็วขึ้น ดังนั้นคุณควรจำกัดจำนวนคำถาม

คำถามง่ายๆ ดีที่สุด แต่คุณสามารถเลือกคำถามตามสิ่งที่คุณต้องการบรรลุได้ ต่อไปนี้คือรายการประเภทคำถามที่พบบ่อยที่สุด พร้อมด้วยข้อความคำถามตัวอย่าง:

• ปรนัย: คำถามปรนัยเป็นพื้นฐานของการวิจัยส่วนใหญ่ สามารถแสดงเป็นรายการตัวเลือกดั้งเดิมหรือเป็นเมนูดรอปดาวน์ กล่องเลือก ฯลฯ

• การเลือกหลายรายการ: การเลือกหลายรายการจะใช้เมื่อคุณต้องการให้ผู้เข้าร่วมเลือกคำตอบมากกว่าหนึ่งรายการจากรายการ

• การป้อนข้อความ: การป้อนข้อความ หรือที่เรียกว่า open-field ใช้เพื่อรวบรวมคำตอบปลายเปิด คำตอบแบบสำรวจเหล่านี้อาจเป็นเรียงความที่มีความยาว ข้อมูลในแบบฟอร์มมาตรฐาน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรืออะไรก็ได้ที่อยู่ระหว่างนั้น

• ลำดับการจัดอันดับ: ลำดับอันดับใช้เพื่อกำหนดลำดับความชอบสำหรับรายการ คำถามประเภทนี้เหมาะที่สุดเมื่อคุณต้องการวัดทัศนคติของผู้ตอบที่มีต่อบางสิ่งบางอย่าง

• ลำดับการให้คะแนน: การให้คำแนนคำถาม ขอให้ผู้ตอบระบุระดับส่วนบุคคลในด้านต่างๆ เช่น ข้อตกลง ความพึงพอใจ หรือความถี่ ตัวอย่างคือมาตราส่วน Likert

• ตารางเมทริกซ์: คำถามเมทริกซ์ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลหลายส่วนในคำถามเดียว ประเภทนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสรุปแบบสำรวจของคุณหรือจัดกลุ่มรายการที่คล้ายคลึงกันเป็นคำถามเดียว

• ตัวเลื่อน: แถบเลื่อนช่วยให้ผู้ตอบระบุระดับความชอบด้วยแถบที่ลากได้ แทนที่จะใช้ปุ่มหรือช่องทำเครื่องหมายแบบเดิม

• เคียงข้างกัน: คำถามแบบเคียงข้างกันช่วยให้คุณถามคำถามหลายข้อในตารางย่อเดียว และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการย่อแบบสำรวจของคุณในขณะที่รวบรวมข้อมูลจำนวนเท่ากัน.

ภูมิปัญญาดั้งเดิม—ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยเชิงประจักษ์ส่วนใหญ่ในหัวข้อนี้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา— เสนอแนะว่าโดยทั่วไปแล้ว คำถามควรเป็นถ้อยคำที่:

• เรียบง่าย ตรงไปตรงมา เข้าใจได้
• ไม่ใช้ศัพท์แสง
• มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรม (แทนที่จะเป็นเรื่องทั่วไปและเป็นนามธรรม)
• หลีกเลี่ยงคำคลุมเครือ
• หลีกเลี่ยงการถามสองอย่างแต่ให้ตอบได้เพียงอย่างเดียว
• หลีกเลี่ยงคำถามนำ
• รวมคำถามตัวกรอง
• อ่านออกเสียงดังๆ
• หลีกเลี่ยงคำพูดที่อัดแน่นด้วยอารมณ์
• อนุญาติให้ตอบได้ทั้งหมด

หากคุณสงสัยว่าคำถามประเภทใดบ้างที่สามารถรวมกันได้ คุณสามารถตรวจสอบตัวอย่างเทมเพลตแบบสำรวจที่คุณสามารถใช้ได้ฟรีเพื่อช่วยในการเริ่มต้น:

• แม่แบบแบบสำรวจ ความพึงพอใจของพนักงาน
• แม่แบบแบบสำรวจ Employee exit
• แม่แบบแบบสำรวจ ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)
• แม่แบบแบบสำรวจ การทดสอบโฆษณา
• แม่แบบแบบสำรวจ การสำรวจคืออะไร
• แม่แบบแบบสำรวจ ราคาสินค้า
• แม่แบบแบบสำรวจ การวิจัยผลิตภัณฑ์
• แม่แบบแบบสำรวจ การมีส่วนร่วมของพนักงาน
• แม่แบบแบบสำรวจ บริการลูกค้า
• แม่แบบแบบสำรวจ NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ)
• แม่แบบแบบสำรวจ การทดสอบแพ็คเกจผลิตภัณฑ์
• แม่แบบแบบสำรวจ การจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติผลิตภัณฑ์

ำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ การสร้างแบบสำรวจด้วยการผสมผสานที่ดีที่สุดของคำถาม ดู Qualtrics Handbook ของการออกแบบคำถาม

วิธีปรับปรุงการสร้างแบบสำรวจของคุณ

เมื่อมองแวบแรก แบบสำรวจที่ดีนั้นดูง่ายที่จะสร้าง คุณแค่ถามคำถามที่คุณต้องการคำตอบใช่ไหม ในความเป็นจริง วิธีที่คุณถามคำถามสามารถกำหนดคำตอบของแบบสำรวจได้ ดังนั้นคำถามของคุณควรมีความเป็นกลาง ตรงไปตรงมา และไม่เกิดร่วมกัน มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งเราจะสรุปไว้ในส่วนนี้

ออกแบบแบบสำรวจสำหรับแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ส่งแบบสำรวจออนไลน์ของคุณก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับตราสินค้าของบริษัทของคุณ

เมื่อคุณ สร้างแบบสำรวจ ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะรับรู้ว่ามันมาจากคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่ามันถูกต้องตามกฎหมายและไม่ใช่การฉ้อโกง นี้รวมถึงการรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์โดยรวม

ตรวจสอบคุณภาพข้อมูลการสำรวจของคุณ

ข้อมูลทั้งหมดควรได้รับการตรวจสอบและตรวจสอบอีกครั้งเพื่อความถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะส่งแบบสำรวจออนไลน์ ให้ทำแบบสำรวจด้วยตัวเองและตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาด กรอกแบบสำรวจบนอุปกรณ์หลายเครื่องและตรวจดูให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่ควรจะเป็น หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลแล้ว ให้ตรวจทานผลลัพธ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง

หลีกเลี่ยงการขอข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไม่ต้องการหรือมีอยู่แล้ว

ผู้ตอบต้องการแสดงความคิดเห็นไม่ใช่รายละเอียดส่วนบุคคล หากคุณมีข้อมูลของผู้ตอบอยู่แล้ว ไม่ต้องขออีก หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามนโยบายภายใน กฎหมายท้องถิ่น และ GDPR (ถ้ามี) นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่เก็บข้อมูลนั้นปลอดภัย และทำการตรวจสอบการเจาะระบบเป็นระยะเพื่อแก้ไขช่องโหว่ต่างๆ

เผยแพร่แบบสำรวจของคุณผ่านช่องทางที่เหมาะสม

แบบสำรวจของคุณสามารถ จัดจำหน่ายหลายช่องทาง เว็บ อีเมล โซเชียลมีเดีย ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนคนทำเสร็จสูงสุด ให้เผยแพร่ผ่านช่องทางที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะเข้าชมมากที่สุด นี่อาจหมายถึงการแจกจ่ายผ่านโซเชียลมีเดียสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลและอีเมลสำหรับ Generation X

วิธีการใช้ผลการสำรวจของคุณ

การรู้วิธีดำเนินการสำรวจเป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น ถ้าคุณไม่ทำการเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ เวลาที่ใช้สร้างแบบสำรวจจะสูญเปล่า สร้างแผนการจัดจำหน่ายภายในและภายนอกก่อนที่คุณจะได้รับข้อมูล คุณยังสามารถสร้างการนำเสนอจำลองด้วยข้อมูลปลอมและแผนการแจกจ่ายแบบจำลอง ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าคุณต้องทำอะไรเมื่อวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว

สิ่งกระตุ้นการดำเนินการอัตโนมัติ

การกระตุ้นอัตโนมัติช่วยคุณประหยัดเวลาและช่วยคุณปรับขนาดโปรแกรมการจัดการประสบการณ์ ใช้สิ่งที่ค้นพบจากแบบสำรวจของคุณเพื่อกระตุ้นการรวมข้อมูลกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น CRMs Salesforce, Hubspot,หรือ Microsoft Dynamicsสร้างตั๋วบริการโดยตรงด้วย การติดตามตั๋วแบบวงปิด ส่วนเสริมหรือรวมกับซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการของคุณ เช่น Zendesk, ServiceNow, หรือ FreshDesk หากลูกค้ามีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้งาน ให้แสดงป๊อปอัปแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ารายนั้นโต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ มีความเป็นไปได้ไม่รู้จบในการใช้ทริกเกอร์อัตโนมัติเมื่อคุณวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว

จัดรูปแบบข้อมูลเชิงลึกให้อยู่ในรูปแบบที่ใช้งานง่าย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับผลการสำรวจของคุณ แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องส่งพวกเขาไปอยู่ในมือของผู้มีอำนาจตัดสินใจใน รูปแบบที่เข้าใจได้ง่าย ตั้งแต่การสร้างรายงาน PDF แบบโต้ตอบไปจนถึงการส่งออกไปยัง Excel, SPSS หรือ Google ชีต คุณสามารถนำเสนอข้อมูลได้หลายวิธีเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณจะได้รับการตอบรับอย่างดี

การจัดรูปแบบการวิเคราะห์แบบสำรวจของคุณให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สามารถช่วยได้จากสิ่งนี้ (ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกโดยรวมเพียงเล็กน้อยเมื่อคุณต้องดูทุกคำถาม)

สำหรับสิ่งนี้ ข้อมูลเชิงลึกนั้นสามารถสรุปได้ทันที

ใช้การวิเคราะห์ทางสถิติขั้นสูง

การวิเคราะห์ทางสถิติขั้นสูงสามารถช่วยให้คุณตอบคำถามการวิจัยในเชิงลึกยิ่งขึ้น เหล่านี้เป็นวิธีการที่มักใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยที่ได้รับการฝึกอบรมหรือ ซอฟต์แวร์สถิติไฮเทค เช่น Qualtrics Stats iQ

• การวิเคราะห์การถดถอย – วัดระดับอิทธิพลของตัวแปรอิสระต่อตัวแปรตาม (ความสัมพันธ์ระหว่างสองตัวแปร)
• การทดสอบการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) – มักใช้กับการศึกษาการถดถอยเพื่อค้นหาว่าตัวแปรอิสระมีผลกระทบต่อตัวแปรตามอย่างไร สามารถเปรียบเทียบหลายกลุ่มพร้อมกันเพื่อดูว่ามีความสัมพันธ์กันหรือไม่
• การวิเคราะห์ร่วมกัน – ขอให้ผู้คนทำการประนีประนอมเมื่อตัดสินใจ จากนั้นวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ช่วยให้คุณเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงตัดสินใจเลือกที่ซับซ้อนที่พวกเขาทำ
• T-Test – ช่วยคุณเปรียบเทียบว่ากลุ่มข้อมูลสองกลุ่มมีค่าเฉลี่ยต่างกันหรือไม่ และให้ผู้ใช้ตีความว่าความแตกต่างมีความหมายหรือเพียงเรื่องบังเอิญ
• การวิเคราะห์Crosstab – ใช้ในการวิจัยตลาดเชิงปริมาณเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลตามหมวดหมู่ นั่นคือตัวแปรที่แตกต่างกันและไม่เกิดร่วมกัน และช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรสองตัวในตารางฉุกเฉินได้

ใช้เครื่องมือสำรวจที่ทำทุกอย่างด้วย Qualtrics

ใช้โดยกว่า 13,000 แบรนด์และสนับสนุนการสำรวจมากกว่า 1 พันล้านครั้งต่อปี Qualtrics ช่วยให้ทุกคนในองค์กรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส

ด้วยเครื่องมือสำรวจ Qualtrics คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการตลาด การสร้างแบรนด์ ลูกค้า และผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์นี้สามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่แบบสอบถามความคิดเห็นของลูกค้าธรรมดาไปจนถึงโครงการวิจัยโดยละเอียด

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือสำรวจการฟังเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากแหล่งข้อมูลมากกว่า 125 แห่ง ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์ออนไลน์และไซต์โซเชียลมีเดีย จากนั้น จัดการข้อมูลของคุณจากแพลตฟอร์มการสำรวจเพื่อแยกย่อย ทำความเข้าใจลูกค้า และดำเนินการวิจัยที่ตรงเป้าหมาย

นอกจากนี้ ด้วยความเรียบง่ายแบบลากและวาง — แม้กระทั่งสำหรับแบบสำรวจขั้นสูงสุด — คุณสามารถสร้างแบบสอบถามที่ตรงกับวัตถุประสงค์ของคุณ และใช้ปัญญาในตัว (ขับเคลื่อนโดย iQ) เพื่อรับข้อมูลคุณภาพสูงขึ้น

สุดท้าย สำหรับนักวิจัยตลาดผู้เชี่ยวชาญและผู้ออกแบบการสำรวจ Qualtrics นำเสนอโปรแกรมแบบกำหนดเองเพื่อให้คุณมีความยืดหยุ่นโดยรวมเหนือประเภทคำถาม การออกแบบแบบสำรวจ ข้อมูลที่ฝังตัว และตัวแปรอื่นๆ

ซอฟต์แวร์สำรวจของ Qualtricsนำข้อมูลทั้งหมดมาไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึง วัดผล และตรวจสอบข้อมูลที่สำคัญต่อองค์กรของคุณ — และความสำเร็จ — โดยที่คุณไม่ต้องข้ามไปมาระหว่างระบบ