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Software de análisis de clientes

Toma decisiones empresariales basadas en datos con potentes análisis predictivos de los clientes

Más de 11 000 marcas y 99 de las 100
mejores escuelas de negocios del mundo utilizan Qualtrics


Despídete del pesado trabajo manual y empodera a todos los miembros de tu organización con análisis de clientes que conduzcan a medidas y mejoras para optimizar la experiencia del cliente y devolver a la empresa su valor.

  • Sigue el progreso de acuerdo con experiencias del cliente y objetivos operativos clave
  • Entiende el comportamiento de los clientes, identifica los puntos de fricción y prioriza los impulsores clave de la satisfacción
  • Capacita a tus equipos con datos y métricas en tiempo real
  • Predice el comportamiento de los clientes y genera fidelidad

Menos reacción y más predicción.


Descubre iQ: inteligencia predictiva al alcance de todos

Convierte a todos los miembros de tu organización en genios de la estadística gracias a los análisis inteligentes impulsados por la IA y el aprendizaje automático, que hacen todo el trabajo duro por vosotros. Qualtrics iQ te ayuda a detectar tendencias emergentes, a anticipar futuras necesidades y a superar las expectativas de los clientes.

Información en manos de quien más la necesita

Proporciona información relevante y en tiempo real a las personas adecuadas con paneles basados en roles que muestra automáticamente a equipos e individuos la información que necesitan para marcar la diferencia en su día a día. Al tener los datos adecuados de los clientes a mano, cada equipo puede actuar rápidamente para mejorar la experiencia sin necesidad de examinar infinidad de páginas de datos irrelevantes.

Información que salta a la vista

Comunícate fácilmente con las partes interesadas más importantes gracias a visualizaciones e informes sencillos que hacen los datos de tus clientes accionables. Crea, comparte, colabora y exporta a Word, PowerPoint o PDF informes online personalizados que se actualizan automáticamente en tiempo real para proporcionar la información adecuada a las personas indicadas.

Descubre cómo pasar de los análisis de clientes
al impacto empresarial

Análisis de clientes con impacto en los resultados finales

Visualiza tus datos operativos junto a los datos de los clientes para obtener una imagen completa de tu negocio y comprobar el ROI de tus mejoras en la experiencia del cliente.

Las integraciones de los socios de Qualtrics llevan tu gestión de la experiencia al siguiente nivel. Disfruta de integraciones listas para usar en Salesforce, Tableau, Marketo, Slack y Adobe Analytics, además de API que te permiten crear integraciones personalizadas y automatización en los sistemas que ya utilizas.

Tú éxito es el nuestro

Ten la seguridad de que estás en buenas manos. Aprovecha la experiencia integral y los servicios de capacitación que te ofrecen nuestros más de 260 expertos, entre los que se encuentran especialistas en metodología de programas avanzados, expertos del sector, ingenieros de clientes y especialistas en implementación.

  • Recibe asistencia inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de nuestros especialistas de producto bajo demanda
  • Despliega sofisticadas estrategias personalizadas con nuestro equipo de ingeniería de clientes
  • Al contar con experiencia avanzada en el sector y en la materia siempre a mano, puedes ponerte en marcha con la mayor confianza

Estrategias diseñadas por expertos. Listas para usar.

Pon en marcha una estrategia de CX digital inmejorable en un abrir y cerrar de ojos con una plataforma de CX excepcional. Diseñadas a la medida de tu sector, las Certified XM Solutions te ponen a tu disposición estrategias de CX prescriptivas con contenido creado por expertos, flujos de trabajo y procesos de automatización integrados directamente en la plataforma de Qualtrics. Con estrategias para experiencias relacionales y transaccionales y para todo el recorrido del cliente, es más fácil que nunca comprender y optimizar la experiencia de los clientes.

El software de análisis de clientes de Qualtrics es el favorito los usuarios

La comunidad ha hablado. Es un orgullo para Qualtrics ser una empresa pionera en XM y liderar la categoría de análisis de clientes en el principal sitio independiente de reseñas de software.

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¿Qué es el análisis de clientes?

Los análisis de clientes es el estudio del comportamiento de los clientes, como los hábitos de compra y los datos de la experiencia, que ayudan a tomar decisiones empresariales clave. Los análisis de clientes incluyen técnicas como la modelización predictiva, la visualización de datos, la gestión de la información y la segmentación. Los datos que se obtienen de los análisis de clientes pueden guiar las iniciativas de marketing, la fijación de precios, la promoción, la gestión de la experiencia del cliente y el programa de fidelización.

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