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Seoyeon Lee, take on the challenge every day

안녕하세요. 저는 퀄트릭스에서 Mid market 담당 Account Executive를 맡고 있는 이서연입니다. 우리의 가치를 전달하고 설득하여 고객의 비즈니스를 돕는다는 점에 매력을 느껴 세일즈 커리어를 택하게 되었습니다. 여성으로서 B2B SaaS 영업 커리어를 이어간다는 게 쉽지만은 않지만, 어려운만큼 값어치 있는 일이라고 생각해서 매일 매일 도전하고 있습니다!

Hello! My name is Seoyeon Lee, currently an Account Executive at Qualtrics South Korea. I was drawn to a career in sales because I love the idea of helping our customers' businesses by communicating and convincing them of our value. Being a woman and pursuing a career in B2B SaaS sales is not always easy, but I find it to be as rewarding as it is challenging, so I take on the challenge every day!

What Attracted You To Qualtrics in the first place?

특히나 퀄트릭스는 경험관리 라는 카테고리를 시장에 처음으로 제시한 회사인데 한국에서 이 컨셉은 아직 걸음마 단계입니다. 한국에서 없던 시장을 함께 만들어 간다는 점이 오히려 퀄트릭스에 매력을 느끼게 했어요. 이미 미국이나 유럽, 일본에서는 고객과 직원의 경험에 대한 중요성을 일찍이부터 알고 투자해왔기 때문에, 우리나라에 시장이 작다고 안될 것이라는 생각보다는 ‘아직 오지 않았지만 앞으로 올 미래’에 내가 먼저 가있다는 생각이 들었습니다.

In particular, Qualtrics was the first company to introduce the category of experience management to the market, and experience management is still in its infancy in Korea. What attracted me to Qualtrics was the fact that we were creating a market that didn't exist in Korea. In the U.S., Europe, and Japan, they had already recognized and invested in the importance of customer and employee experience early on. Rather than being discouraged that there was a small market in Korea, I thought that ‘I would be the first to be in the future that hasn't come yet’. 

Any tips for someone who is considering a role at Qualtrics? 

퀄트릭스의 문화인 TACOS에 대해서 한번 읽어보시고 내 성향과 잘 맞을지 확인해 보시면 퀄트릭스에서의 라이프가 어떨지 머릿 속에 그리실 수 있을 것 같아요. 저희는 정말로 TACOS의 가치에 대해서 믿고 이걸 한국에도 적용하기 위해 저희만의 문화를 쌓아가고 있거든요. 문화적인 측면 아니라 업무에 있어서도 TACOS가 적용되기 때문에 Cultural Fit 이상의 의미를 가지고 있다고 생각해요.

If you read about our culture, TACOS, and see if it fits your personality, I think you can picture what life is like at Qualtrics. We really believe in the values of TACOS, and we're building our own culture to apply it to Korea. So I think it's more than just a culture, because TACOS applies to our everyday work experience as well. 

What made you want to get into sales?

저는 처음에는 SDR(Sales Development Representative)의 Role로 입사 했어요. SDR은 영업대표를 도와 새로운 영업기회를 발굴하는 직무입니다. SDR 이후에는 AE로 가는 것이 일반적인 커리어 패스인데, 퀄트릭스의 장점은 무조건 정해진 루트를 푸쉬하는 것이 아니라 다양한 직무를 탐색할 수 있도록 전폭적으로 지원해준다는 점이에요. 덕분에 여러 커리어 패스를 고려해보았지만 역시 직접 고객과 소통하고 호흡하는 것이 저에게는 중요해서 AE로 진로를 결정하게 되었습니다.

I started out as a Sales Development Representative (SDR) role, which is where you help our account executives identify new sales opportunities. After SDR, the typical career path is to move into AE, but the great thing about Qualtrics is that they don't push you down a set path, but fully support you in exploring different roles. I considered several career paths, but ultimately decided to move into AE because it's important to me to interact and work closely with our customers. 

What's your favorite moment of your time at Qualtrics so far?

사소한 찰나이지만, 고객의 눈빛이 의구심에서 신뢰로 바뀌는 것을 느꼈을 때인 것 같아요. 퀄트릭스가 아직은 덜 알려졌다보니 저희에 대해 심드렁하시거나 의구심을 보이시는 경우도 있는데, 미팅을 거듭하면서 저희를 통해 얻으실 수 있는 가치를 직접 눈으로 확인하시면 그런 의심을 거두시는 것을 자주 확인할 수 있었어요. 원래도 퀄트릭스 솔루션에 대한 자부심은 가지고 있었지만, 그런 온도 차이를 느끼는 순간 자부심이 확신으로 바뀌어 더욱 신나게 일 했던 것 같습니다. (이제 저만 잘하면 되는데 말이에요ㅎㅎ!).

It's a small moment, but I think it's when I saw the look in our customer's eyes change from skepticism to trust. Sometimes they're cautious or skeptical of us because we're still new, but I've seen that change over and over again as they've seen the value we can bring to the table. I've always had a lot of pride in our solutions, but I think the moment I witnessed the difference in their trust, that pride turned into confidence, and that made me even more excited to work. (Now, I just need to deliver! haha!).

Qualtrics is growing, and if you're ready to find your "why" at a place like this, you can explore our open opportunities at any time by visiting our career page or by joining our talent community.

Seoyeon Lee is an alumna of Korea Aerospace University and started her career at Certiware Co. She was drawn to a career in sales because she loved the idea of helping our customers' businesses by communicating and convincing them of our value.


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