Exit-Interview für Mitarbeiter

Die Kosten für den Ersatz eines ausgeschiedenen Mitarbeiters betragen rund 33 Prozent seines Jahresgehalts. Eine hohe Fluktuation kann sich jedoch nicht nur auf Ihre Unternehmensbilanz auswirken, sondern auch auf die Motivation bestehender Mitarbeiter sowie Ihren Markenwert als Arbeitgeber. Es empfiehlt sich daher unbedingt, die Gründe für eine Kündigung herauszufinden und alle zugrundeliegenden Sachverhalte innerhalb Ihres Einflussbereichs zu klären. Möchte ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, lassen sich im Rahmen eines guten Abschlussgesprächs zumindest noch verwertbare Informationen und Erkenntnisse ermitteln, mit denen Sie strategisch gegen weitere ungewollte Kündigungen seitens der Belegschaft vorgehen können. Hat ein Mitarbeiter das Unternehmen bereits verlassen, ist die Wahrscheinlichkeit gering, dass er noch an einem Exit-Interview teilnehmen wird. Es sollte daher vorzugsweise noch vor dem Ende des Beschäftigungsverhältnisses stattfinden. Der Fokus sollte dabei kurz und knapp auf der Bewertung verschiedener Tätigkeitsaspekte und der Ermittlung von Veränderungsbedarf liegen. Zwar setzt jedes Unternehmen seine Prioritäten an anderer Stelle, wenn es darum geht zu verstehen, warum ein Mitarbeiter den Betrieb verlassen möchte. Die grundlegenden Fragen ähneln sich jedoch meist.

• Warum möchte der Mitarbeiter das Unternehmen verlassen?
• Wie beurteilt er seine Rolle, seinen Vorgesetzten und sein Team?
• Wie bewertet er das Unternehmen als Ganzes?

Darüber hinaus sollten Sie herausfinden, ob er Ihr Unternehmen gegebenenfalls weiterempfehlen würde. Zur Errechnung des Mitarbeiter-NPS (Net Promoter Score) werden dann neutrale Antworten außer Acht gelassen und die Anzahl der Kritiker von der Anzahl der Fürsprecher abgezogen. Sie möchten noch einen Schritt weitergehen? Durch die nahtlose Integration der Qualtrics Exit Interview Software (EN) in Ihre bestehende HR-Software erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse zum Unternehmensaustritt – und das in Echtzeit. Vorteile für Ihr Unternehmen:

1. Stärkere Bindung von Spitzenkräften und höhere Zufriedenheit und Motivation der Belegschaft
2. Identifizierung ungelöster Probleme und Themen bei Ihren Spitzenkräften
3. Statistische Analysen zur Ermittlung eines möglichen Zusammenhangs zwischen Abwanderungsraten und bestimmten Rollen, Teams oder demografischen Gruppen
4. Interaktion mit unzufriedenen Mitarbeitern zur Vermeidung negativer Mundpropaganda