Feedback-Umfrage zu Ladeneinkäufen
Erfassen Sie die Daten zu Ihrer Customer Experience direkt am Verkaufspunkt und verbessern Sie so das Einkaufserlebnis vor Ort.
Core Experience
Customer Experience
Erstellt von
Qualtrics
KOSTEN
Kostenlos
Sammeln Sie Echtzeit-Daten von echten Einkaufserfahrungen. Mit unserer Kundenumfrage können Sie im Einzelhandel und im Gastgewerbe, beispielsweise in Ladengeschäften, Restaurants oder Hotels, schnell und unkompliziert Informationen einholen, um die Erfahrung vor Ort zu optimieren und mehr Besucher anzuziehen. Wie die Kunden das Erlebnis vor Ort bewerten, kann entscheidende Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten geben. Das kann neben Ladengestaltung, Location und Barrierefreiheit z. B. auch die Schaufensterauslage oder den Kundenservice betreffen. Die Daten liefern umfassende Erkenntnisse zu Ihrer Customer Experience, vorausgesetzt Sie wissen, worum es geht, und welche Maßnahmen Sie ergreifen können. Mithilfe der integrierten Plattform von Qualtrics können Sie Feedback einholen, Ergebnisse analysieren und sogar künftige Verhaltensweisen vorhersagen – und das alles auf Knopfdruck. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die Feedbackdaten Ihrer Kunden (CX-Daten) mit den Erfahrungsdaten Ihrer Mitarbeiter (EX-Daten) zu verknüpfen, um ein noch tieferes Verständnis zu entwickeln. Vorteile für Ihr Unternehmen:
- Messung der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf Service, Location, Layout etc.
- Leicht verständliche und verwertbare Informationen in Echtzeit
- Sofortige Weitergabe der Informationen an Ihre Filialleiter über eine webbasierte Plattform
- Besseres Verständnis der Motivation für Ladenbesuche und Einkäufe
Ergebnisse
- Vorhersage von Kundenverhalten und -vorlieben
- Verknüpfung von Erkenntnissen aus CX- und EX-Daten für einen besseren Service und authentischere Erfahrungen
- Unmittelbare Identifizierung von Verbesserungspotenzial
Kategorien
Drei einfache Schritte
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto
- Wählen Sie eine Umfragevorlage aus und passen Sie diese an Ihre individuellen Anforderungen an
- Führen Sie die Umfrage durch und analysieren Sie die Ergebnisse
Ihre Vorteile
Von Experten entwickelte Umfrage
Für schnellere Ergebnisse ohne zusätzlichen Aufwand haben wir unsere professionellen Umfragevorlagen bereits mit den richtigen Fragen befüllt.- Wissenschaftliche Vorgehensweise
- Vorkonfigurierte Logik und Umfragestruktur
- Automatisierter Workflow