Informe
4 formas en las que la IA transformará la productividad de los agentes
Con demasiada frecuencia, los agentes de los centros de contacto se ven obligados a apagar fuegos y a resolver los problemas de los clientes desde cero, en lugar de dedicarse a lo que mejor se les da: ayudar a los clientes.
Pero no tiene por qué ser así.
Imagina que los agentes de tu centro de contacto sean especialistas en resolver problemas, auténticos promotores de la marca y grandes expertos en el cliente. Imagina a tu equipo de atención al cliente interactuando con la gente y utilizando sus habilidades para fomentar la fidelidad y la fidelización.
En este eBook, aprenderás...
Cómo aprovechan las empresas la inteligencia artificial en sus centros de contacto para:
- Mejorar la eficiencia operativa
- Destacar entre la competencia
- Crear equipos de atención al cliente satisfechos y de alto rendimiento