Software de Análisis de Clientes
Toma decisiones empresariales basadas en datos gracias a los sólidos análisis predictivos de Qualtrics
Más de 13 000 marcas y 99 de las 100
mejores escuelas de negocios del mundo utilizan Qualtrics
Elimina el tedioso trabajo manual y da herramientas a toda la organización. Los análisis de clientes permiten impulsar acciones y mejoras para optimizar la experiencia del cliente y generar mayor valor para la empresa.
- Mide el progreso hacia los objetivos operativos y de experiencia del cliente.
- Comprende el comportamiento de los clientes, identifica los puntos de fricción y prioriza los elementos que impulsan la satisfacción.
- Asesora a tus equipos con datos y métricas en tiempo real.
- Predice el comportamiento de los clientes y genera lealtad.
Pasa de la reacción a la predicción.
Descubre iQ: inteligencia predictiva al alcance de todos
Convierte a cada miembro de tu organización en una persona experta en estadística. Deja el trabajo más arduo en manos de los análisis inteligentes impulsados por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Qualtrics iQ te ayuda a detectar las tendencias emergentes, anticipar necesidades futuras y superar las expectativas de los clientes.
La información al alcance de quienes más la necesitan
Proporciona información importante a las personas adecuadas, en tiempo real y de forma automática, a través de dashboards determinados por roles que muestran a cada persona y equipo los datos que necesitan para contribuir con acciones decisivas en todo momento. Con el acceso sencillo a los datos adecuados de los clientes, cada equipo puede actuar con rapidez para mejorar la experiencia, sin necesidad de examinar infinidad de páginas de datos irrelevantes.
Información clara y atractiva
Ofrece a los principales interesados visualizaciones e informes prácticos de los datos de tus clientes. Genera y comparte informes online personalizados y colaborativos que puedes exportar a Word, PowerPoint o PDF. Al actualizarse de forma automática en tiempo real, podrás proporcionar la información adecuada a las personas correctas, en todo momento.
Descubre cómo pasar de los análisis de clientes
a los resultados empresariales
Análisis de clientes que impulsan los resultados empresariales
Visualiza tus datos operativos junto a los datos de los clientes para tener una visión completa del negocio y determinar el ROI de tus mejoras en la experiencia del cliente.
Las integraciones de los socios comerciales de Qualtrics te permiten optimizar la gestión de la experiencia. Cuenta con integraciones listas para usar con Salesforce, Tableau, Marketo, Slack y Adobe Analytics, además de API que te permiten crear integraciones personalizadas y automatizaciones en los sistemas que ya utilizas.
Tu éxito es el nuestro
Gracias a nuestra experiencia integral y a los servicios de nuestros más de 260 expertos para incrementar las habilidades de tu equipo, tu negocio está en buenas manos. Contamos con especialistas avanzados en metodología de programas, expertos del sector, ingenieros de clientes y especialistas en implementación disponibles para brindarte la asistencia que necesitas.
- Recibe la asistencia inmediata de nuestros especialistas de producto, que están disponibles las 24 horas, todos los días.
- Implementa estrategias personalizadas sofisticadas con la ayuda de nuestro equipo de ingeniería de clientes.
- Lanza tus estudios con confianza, con el respaldo confiable de nuestros expertos en el sector y en la materia.
Programas diseñados por expertos y listos para usar.
Pon en marcha una estrategia de CX digital inmejorable de forma rápida con la plataforma de CX más sólida del mercado. Las soluciones certificadas XM, personalizadas por sector, te ofrecen programas de CX que te permiten definir las estrategias adecuadas. Cuenta con automatización, contenido creado por expertos y flujos de trabajo incorporados directamente en la plataforma Qualtrics. Podrás analizar desde las mediciones relacionales y transaccionales hasta los programas del recorrido completo de la experiencia del cliente. Comprender y optimizar la experiencia de los clientes es más fácil que nunca.
El software de análisis de clientes de Qualtrics es el favorito los usuarios
La gente se ha manifestado. Es un orgullo para Qualtrics ser la empresa pionera en XM y liderar la categoría de análisis de clientes en el principal sitio independiente de reseñas de software.
Lee las reseñas imparciales de clientes reales para comprobarlo.
¿Qué es el análisis de clientes?
- Experiencia del cliente digital
- Software de opinión del cliente
- Encuesta y Software de NPS
- Software de satisfacción del cliente
- Software de retención de clientes
- Análisis de clientes
- Gestión de la reputación
- Centro de contacto
- Optimización del Customer Journey
- CX para negocios físicos