カスタマーエクスペリエンス
ウェビナー｜X4 on Tour Tokyo 2023
X4 on Tour Tokyo 2023 Online
1 DAY 限定配信：CX 編
2023年 9月 15日（金曜日） 13:00 〜
8 月 2 日に東京国際フォーラムで開催された本イベントでは、クアルトリクスの最新製品・ソリューションをご紹介するとともに、日本国内でエクスペリエンス管理( XM) をいち早く自社の施策に取り入れた、パリミキ・富士通・ヤマハ・SMBC信託銀行・名鉄グループ等の企業からスピーカーをお招きし、変革のためにどのようなアクションを起こしたのか、実際の取組みから壁の乗り越え方、今後のビジョンまでをご紹介いただきました。
「当日参加できなかったので、オンラインでセッションを視聴したい」「当日参加したけど、もう一度観ておきたい」とのリクエストにお応えし、カスタマー エクスペリエンス (CX) に関連して実施された当日の講演の大部分を、この日時に限定してお届けいたします。
オンデマンド配信は一部のみの内容を予定しておりますため、今回の配信が当日の内容を体系的にご確認いただくことができる最後のチャンスとなります。物理イベントの臨場感を体験いただきつつ、国内で実施されている CX の最新動向、そしてCX の「これから」を支える最新技術の動向に 触れる機会としてご活用ください。
みなさまのご参加をお待ちしています。
配信予定セッション
※ 詳細なタイムテーブルは後日お知らせいたします
基調講演
ブライアン・ストゥーキ
Qualtrics / プレジデント 兼 COO（最高執行責任者）
熊代 悟
クアルトリクス合同会社 / カントリー マネージャー
市川 幹人
クアルトリクス合同会社 / ソリューションストラテジー シニアディレクター
恒吉 裕司 様
パリミキ / 代表取締役社長
山本 多絵子 様
富士通 / 執行役員 EVP CMO グローバルマーケティング本部長
大越 一樹 様
ベイン･アンド･カンパニー / パートナー
CX Product Keynote
久崎 智子
クアルトリクス / CXソリューションストラテジー シニアディレクター
ブランドプロミス『Make Waves』を実現する
グローバルな顧客体験の可視化とマネジメント
吉川 剛志 様
ヤマハ / ブランド戦略本部コーポレート・マーケティング部長
CXをビジネス成果につなげる
経営リーダーのキーワード「カスタマーサクセス」
弘子 ラザヴィ 様
サクセスラボ / 代表取締役
SMBC TRUST BANK
～ 真のCX推進企業になるために ～
津村 あや 様
SMBC信託銀行 / コーポレートスタッフ部門 執行役員
名鉄グループにおけるビジネス環境変革への挑戦と
エクスペリエンスプロジェクトの現在地・今後の展望
壁谷 知宏 様
名古屋鉄道 / デジタル推進部 グループDX担当課長
特別講演
世界の経営学からみる体験価値経営への視座
入山 章栄 様
早稲田大学大学院 経営管理研究科 教授